在商务往来中，有时难免会遇到不速之客的到访，从而可能会影响到你的工作。在你的商务工作中一定会遇到个各种各样的不速之客，那么，你该如何应付这些不速之客，既显示出你的礼貌，又不会因此而影响你的工作呢？
不速之客，可能是客户、同事，也可能是陌生来访者。一定要根据特定的情况，采取相应的措施，做到有理有节。这些所谓的措施，其实所涉及到的就是商务接待中应付不速之客时所使用的礼仪。
如果你接待的“不速之客”是领导的上级或客户。那么，你应该热情地请他们到会客室就坐，并给他们沏上一杯茶，可以说“某某某领导现在有事脱不开身，我马上去告诉他，您稍等一下”，然后马上告之领导，再按领导的指示接待、安排。
如果来访者是领导的亲朋好友，请他们到会客室就坐并马上通知领导，再按领导的指示作出相应的安排。
如果是公司内部的管理人员。如果他们说有急事要见领导的话，你绝对不应该这时候拿腔拿调，应马上通报，以免误事。
对上门推销人员粗暴地一赶了之，或是对“不速之客”抱着“多一事不如少一事”的态度，把什么人都直接引见给领导，或是对“不速之客”不做认真登记，甚至不闻不问，等等，都是不合乎礼仪的行为。
温馨提示：
礼仪禁忌——
1、切忌对“不速之客”摆架子冷脸相待。应该多“请示”，如果一不小心得罪了客户或领导的私人朋友，那就没这个必要了。
2、切忌对“不速之客”出口伤人。
礼仪技巧——
1、如果“不速之客”是推销人员，你应该先让他们稍等，然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话，就要指引他们过去。如果那些推销员坚持要见领导，这有两种可能：
一是，确实和领导有约。那么，你就应该经领导同意后，引导其去见领导。
二是，从没约定，他只是觉得见领导可能更利于他的推销工作，而不去考虑是否会因此耽误了别人的工作（绝大部分都是这种）。这时候，也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，会及时主动和他们联系。
2、有些客户来访的目的是很简单的，根本不需要领导出面就可以解决。这时候就要你显示出“分担领导工作”的本领了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应该先替他联系一下，然后再向他指明该部门的名称、位置。如果不好找，最好能带领客户前往。
3、如果你不明白“不速之客”的身份、目的。你应该先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，再去请示领导，由领导自己决定是否需要会见。
