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第16章 用心沟通,讲究艺术(2)

勃朗院长在耶鲁大学作有关传道问题的演讲时说:“我永远记得一位朋友向我描述过的情景,主讲人、布道家乔治·麦克唐纳说:‘我想诸位一定都听说过笃信宗教的事例了,我不想再重复告诉你们什么是信心,各类宗教经典在这方面都作了很多的解释。我在这里应该做的是如何协助你们建立信心。’说完这些后,他用简单、真诚的方式描述了他对并不可见的信仰的信心。他全神贯注于自己的演讲,每一个字都发自他内心对生命真正的感悟。”

“全神贯注于自己的演讲”,是任何一场演讲成功的秘籍,可是并不是所有人都注意到这句话的重要性。因为它似乎表述得还不够清楚,每一个来到我培训班的学员都希望得到简单易行的忠告,最好能像使用手册一样精确。

这是学生们想学到的,也是我竭尽全力提供给他们的。如果这样授课,不仅对他们而言会容易很多,对我也一样。这样的规则不是没有,不过到时学生们会发现有一点儿不对劲,这些规则在演讲中发挥不了任何效果,相反,它们还会让演讲丧失自然的气息。对此我非常清楚,因为我年轻时曾花费了大量时间去实践这些规则,可是今天,它们一条也不会出现在这本书里,乔西·比利斯用他一贯的轻松口吻说:“知道越多没用的东西,就越没有用处。”

五、声音有力

当我们通过话语和听众交流思想时,会用到身体各个部分和多个组织,例如耸肩、挥手臂、皱眉头、改变音量和音调。不过你一定要清楚,这些都是演讲成功的效果,并非演讲成功的原因。音调的变化能影响到我们的精神和情绪状态,因此务必选择一个足够能调起我们兴趣的题目。

随着年龄和阅历的增长,每个人都会渐渐失去童年时的单纯和天真,演讲也会逐渐陷入老套的模式里去。我们说话越来越程式化,没有生气,不肯借助手势,更忽视了声音的抑扬顿挫,一句话,我们已经不会纯粹、天然地交流了。我们讲话时要么太快,要么太慢,措辞也小心翼翼,生怕一不留神就说错话。如果你以为我在书中强调的自然就是宽恕笨拙的遣词造句的话,那么你是大错特错了,我说的自然,是把你内心的想法和理念真心实意地表达出来。一个精益求精的演讲家,经过磨砺后,永远不会认为自己没有合适的词汇,再也没有丰富的联想、修辞和表达方式。至于如何丰富你词汇的问题,我会在下一章详细介绍。

如果你想检测一下自己的音量、音调和语速是否合适,不妨利用一下录音机;请朋友边听边提意见也是不错的办法;如果能得到专家的指点那就更好了。有一点你要记住,这些都是抛开了听众的练习,当你真正站在听众面前时,有效表达自己就是更加重要的事情了。当你站在听众面前,你必须让自己百分之百的精力都投入到演讲中去,全力冲击他们的内心和感情,这样你的收获会比从书上得到的更多。

六、自然天成

演讲自然又不露痕迹,该如何讲解这一点呢?我知道一定有人会说:“我知道该怎么做,只要强迫自己做到前面那些事就可以了。”事实恰恰相反,如果你强迫自己做这些事,你看上去就会像木头一样呆板,像机器人一样毫无感情。

使用以上原则最自然、简单的办法,是当你与其他人交谈时,你应用了其中的大部分原则,可是你一点儿也没有意识到自己使用了它们。在演讲中,要想达到此种境界,除了勤加练习外,没有别的办法可循。

1.强调重点,略过非重点

平常说话时,我们知道对重要的字要着重强调,演讲中对整个句子,也应如此处理。

如果你留意别人说话的方式,就会发现大家都是这样说话的,你自己其实也一直是这样的。要是你不相信,不妨读读下面这句话,重读加了引号的词,其他的则迅速念过,看看效果怎么样?

我从事的工作都能取得“成功”,因为我已经“下定决心”。我从来不会“犹豫不决”,我能超越世上的其他人。

——拿破仑

重读加引号的词语不是朗读这句话的唯一方法,不同的演讲者会有不同的读法。演讲中的强调方法有很多,并无一定之规,必须视情况而定。

用热烈的情感朗读下面这首小诗,在传达其内在含义的同时,看看自己是不是在强调重点语句的同时,跳过了非重点的语句。

如果你认为自己已经被打败,你就失败了。

如果你认为自己从未被打败,你就永不失败。

如果你认为自己无法取得胜利,你就永远不会胜利。

生活就像一场战争,

胜负并不一定取决于强壮和速度,

最后的胜利只属于,

那些认为自己必胜的人们。

在人性中,没有比决心坚定更重要的了。一个懵懂的小男孩儿如果想成为一名伟人,他就必须下定决心,不仅要克服成千上万的困难,还要在经历了千回百转的挫折之后,仍然有坚信自己能取得胜利的信心。

——罗斯福

2.变换声调,顿挫悠扬

我们在和别人谈话时,声调都是高高低低起伏不断的,就像海洋表面的波浪一样接连不停。从来没人关心这个问题,但这样的说话方式却让人愉悦又自然。从来没有人专门去学过这门规则,因为从孩提时代起我们就已经不知不觉地掌握了。为什么当我们成年后,站在听众面前时,声音就变得枯燥又平淡,就像内华达州的沙漠一般呢?当你感到自己声调平直、声音单调时,最好停下来在心里告诉自己:“我现在说话的样子估计就和印第安人的木头雕塑差不多。对这些人说话时,我应该有点人情味、自然一点。”

这样对自己说话能有帮助吗?肯定会有的。稍微停顿一下,不可能没有帮助。

在日常练习时,你可以把要着重讲的句子和词语用特殊标记表示一下,仿佛你门前的草坪中耸立了一棵月桂树,接下来你要做的就是按照标记练习,提高或降低声音。据我所知,布鲁克林公理会牧师巴基斯·卡特曼博士经常这样做,奥利佛·洛基爵士等人也是如此。如果你还要一个人一个人数过去,就会发现,几乎每一位著名的演讲家都是按照这条亘古不变的法则去做的。

下面我列举三个名人名言,你不妨念一念,尤其读到加有引号的词时,降低声音试试效果如何。

我只有一个长处,就是“永不绝望”。

——福熙元帅

教育的终极目标不在于知识,而在于“行动”。

——斯宾塞

我已经八十六岁了,在我有生之年,我亲眼看到过许多人都登上了成功的顶峰,他们获得成功的原因很多,“但其中最重要的就是信心”。一个人如果没有勇气,绝不会成就大事业。

——吉彭斯主教

3.变化速度,快慢交替

我们说话时语速其实是在不断变化的,这种方式听起来让人感到很愉悦,不仅不会有奇怪的感觉,还能通过语速的变化起到强调的作用。在实际演讲中,变化语速正是突出重点加以强调的最好办法之一。

华特·史蒂文斯在《记者眼中的林肯》一书中,向众人展示了林肯强调某一事件时最常用的方法:

“他说话时速度非常快,当遇到他想强调的某个句子或者单词时,他会拖长声音,加重语气一字一顿,然后再像闪电一样把后面的句子说完……对于重点又值得强调的地方,一句话的时间,可能等于他讲非重点语句五六句话的时间。”

这样的演讲方法必然会引起听众的注意。对于前面我引用过的吉彭斯主教的话,我希望强调“勇气”这个词,因此我说这句话的时候,总是拖长加引号的词语,让大家感到我确实为之感动。下面你不妨也这样试试,看看效果如何。

吉彭斯主教去世前说过:“我已经‘八十六岁’了,在我有生之年,我亲眼看到过许多人都‘登上’了‘成功的顶峰’,他们获得成功的原因很多,其中‘最重要’的就是有‘信心’。‘一个人如果没有勇气,绝不会成就大事业’。”

再试一个例子。你平淡、快速地说出“三千万美元”,让别人听起来感觉就像是个小数目。然后你放慢速度,用厚重的声音再说一遍“三万美元”,就仿佛要把这三万美元印到别人心上一样。这次再听听,是不是觉得后面的三万美元比前面的三千万美元还要多呢?

4.要点前后,稍微停顿

林肯的演讲中经常会出现停顿。当他说到一个重要地方,希望在听众头脑中留下深刻印象时,他会上身微微前倾,目光直视对方,可能有一分钟之久的时间不说一句话。突如其来的沉默和突然爆发的巨响有一个共同的效果:吸引人们的注意力。此时,人们都会提高警觉,留心倾听他下一句准备说什么。

比如,在林肯和道格拉斯的辩论即将结束时,他的失败已经是显而易见的了,他为此感到非常沮丧,病痛同时也在折磨着他,这些都为他的演讲增加了一点儿让人同情的气氛。在他最后一次出场演讲时,他突然停了下来,静静地站在那里,望着眼前或熟悉或不熟悉的听众,他忧郁的眼睛似乎充满了拼命忍住的泪水。他紧握双手,仿佛它们已经没有力量应付眼前的战斗。之后他用独特又单调的声音说:“朋友们,不管是道格拉斯还是我最终入选美国参议院,对于伟大的美国来讲都无关紧要;我今天在此向你们提出的重大问题才是最重要的,远远胜过任何人的个人利益和政治前途。朋友们……”话说到这时,他又停顿了下来。所有的听众都屏息凝神、全神贯注,唯恐漏掉一个字,只听他又继续说道,“即使道格拉斯法官和我自己可怜又脆弱的舌头都安息到坟墓中去时,这个问题仍然存在。”

一位替林肯做传记的作者指出:“简简单单几句话和他当时的演讲态度,深深触动了在场每个人的内心。”

奥利弗·洛基爵士在遇到重要段落、语句的前后,也会用停顿的方法来吸引听众的注意力;一个重要的句子可能中间会停顿三四次。他表现得自然从容,让人察觉不到他是刻意停下来的——除非这个人是在专心分析洛基爵士的演讲技巧。

大诗人吉卜林说:“沉默,道出了你的心声。”说话时,巧妙运用沉默,可以让你言语外的力量在沉默中爆发。这强而有力的工具不容忽视,可很多初学演讲者往往忽略了它。

下面这段话摘自赫曼的《活泼生动的谈话》,我已经标明了该停顿的地方。当然,我并不是说只能在这个地方停顿,这只是比较好的停顿方式之一。在演讲时,停顿应该视具体情况而定,根据演讲主题、意义和现场气氛来定。即使同样的演讲内容,今天你在某一个地方停顿,明天在另外的场合,你可能会选择在别的地方停顿了。

你可以这样做,先大声念一遍下面的话,不用停顿;然后再按照我注释的停顿来读,对照一下效果有什么不同。

销售商品是一种战斗(停顿,让听众有足够的时间想象“战斗”),只有战斗者才能获胜(停顿,让胜利的感觉深入听众脑海)。我们也许不喜欢这样的情况,但我们没有力量创造它们,也无力改变它们(停顿)。当你准备进入销售行业时,你必须鼓足勇气(停顿)。如果你没有作好充分准备(停顿,拉长几秒钟制造悬疑气氛),那么每一次你出击时,都会被三振出局,除了零蛋你得不到其他分数(停顿)。因为对投手心存恐惧的击打者,永远打不到三垒(停顿)。一定要确实记住这一点(停顿,让它深入听众内心),能把球击打得飞过网子,完成全垒打的人,大部分都是这样的球员:当他踏上击打位置时(停顿,拉长悬疑时间,让大家聚精会神听你介绍),心中早已坚定地下了决心。

下面你大声朗诵这几段名人名言,留心你会很自然就停顿的地方。

美国大沙漠并不坐落于爱达荷、新墨西哥或者亚利桑那,而是在每一个普通人的帽子底下。这是一种更可怕的心理上的沙漠,而不是平常意义上的沙漠。

——克诺斯

这世上没有包治百病的灵丹妙药,可能广告会略微接近。

——夫斯维尔教授

我必须对两个人格外好——上帝和加菲尔德。我此生与加菲尔德共同生活,死后与上帝在一起。

——詹姆斯·加菲尔德

一名演讲者如果在实际中能应用好我本章的这些提示,他的演讲可能还会有这样那样的缺点。他的演讲可能会和别人的不太一样,声音可能让人听了很不舒服,语法不对,还有些让人不快的举动。一个人日常的说话态度有很多仍需改善的地方,因此,要想使你的演讲更加完美,一定先改善自己的日常说话态度。

第二节用词精准,推敲语言

世界上,全新、独创的事物少之又少。即使最伟大的演讲家,也需要借助从阅读中获得的灵感和书本中的资料。想增加自己词汇储备量的人,必须让自己经常接近文字,让头脑接受不同文学作品的洗礼。

一个失业了又没有任何积蓄的英国人,落寞地走在费城大街上。后来他走进大商人保罗·吉彭斯的办公室,希望能见他一面。吉彭斯先生面对不速之客,眼神中流露出不信任的目光。这个英国人衣衫褴褛,袖子已经磨破,浑身上下都透露出寒酸。吉彭斯先生出于同情,答应给他几秒钟的时间。结果这几秒钟竟然变成了一个小时,谈话仍然没有结束的迹象,随后,吉彭斯先生给出版公司经理罗兰·泰勒打了一个电话。泰勒先生专门邀请这个陌生男子共进午餐,并给他安排了一个非常好的工作。这个穷困潦倒的男子到底有什么本事,竟然在如此短的时间内接连让两位重要人物对自己刮目相看?

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