行为规范,主要是指一个企业普遍适应的员工行为准则。
在同一个企业中,所有员工应该具有一些共同的行为特点和工作生活习惯。这种共性的行为习惯,一部分是广大员工在长期共同的工作过程中自发形成的,一部分则是企业理念、企业制度长期作用的结果。这种共性的行为习惯越多,内部沟通和协调越容易实现,对于增强企业内部的凝聚力,提高企业效率都会产生非常积极的影响。
员工行为规范的强制性虽然不同于规章制度,但带有明显的导向性和约束性。通过在企业的倡导和推行,容易在员工群体中形成共识和自觉性,从而起到促使员工的言行举止和工作习惯向企业期望的方向和标准转化的目的。
无论是什么类型的企业,员工行为规范主要涉及这样一些基本内容:
(1)品行操守。
这主要表现为员工为人处世的基本原则,比如忠诚、遵纪、诚信、友善等,这些基本品性,是一个现代企业文明员工的基本人格要求。
(2)工作态度。
不管从事什么工作岗位,态度决定成败。干工作是否勤奋,是否认真,是否规范,是否负责,是对员工爱岗敬业的衡量标准。
(3)工作质量。
工作态度是起码准则,一个优秀员工,要善于学习,敢于创新,有所追求,有所奉献,同时爱护环境、注重安全、提高效率、提高效益。这都是员工行为准则应当考虑的内容。
(4)团队协作。
现代企业提倡企业员工具有团队精神、平等待人、真诚沟通、公平竞争、顾全大局。
(5)仪貌举止。
现代企业员工首先是一个现代人,是一个文明人。因此,仪容仪表、行为举止、语言谈吐、待人接物等,在员工规范中都应当有所要求。