美国家庭教育实例
瑞贝卡：小学生，性格活泼开朗，和母亲无话不谈。
瑞秋：瑞贝卡的母亲，超市销售经理。
瑞贝卡这天气呼呼地回来了，妈妈瑞秋放下手中的活，走到女儿身边，试探性地问：“怎么了？你看起来很生气的样子……”
瑞贝卡愤愤地说：“我再也不想和温迪做朋友了！”
“嗯，看样子她一定是惹你生了很大的气……”
“没错！你知道她都干什么了吗？在放学前，她把我的书抢过来扔到了地上！我根本没惹她！”
“到底是怎么回事？”
“她以为我弄坏了她的水晶天鹅，那是她刚收到的礼物。可是那不是我弄坏的！”
“哦，事实是这样吗？”
“嗯……我不是故意弄坏的，马克推我，我撞到了桌子上，碰倒了天鹅，它掉地上碎了……”
“原来是马克推了你。”
“是的，好多东西都掉在地上了，我并不是故意的。”
“我知道，你不是故意的。”
“但是，温迪不相信我。”
“你觉得如果你说实话，她也不会相信你？”
“我不知道……不管怎样，我会去向她解释清楚——不管她信不信，而且她必须向我赔礼道歉，她不该把我的书扔在地上。”
“好的，明天你们要心平气和地谈一谈。”
给中国父母的教育建议
从上面的实例中你会发现，其实瑞秋只进行了倾听，不需要提任何问题，瑞贝卡自己就把事情的始末，甚至是她打算如何处理这件事情的方法都说了出来。美国父母很会利用倾听，他们明白，倾听的力量远比说教的力量大得多。在不知不觉的倾听中，家长就能走进孩子的心灵，了解孩子的方法，更好地与孩子沟通。
如果想像美国父母那样，做到令孩子满意的倾听，就需要明白一定的倾听原则。
让孩子感觉到被关注
关注在倾听中是一个重要环节，它能使孩子从父母那儿获得亲切与安全的信息。所谓关注，是指父母通过自己的行为与语言，给孩子一个“我正在专心听你的诉说”的信息。
孩子也有自尊心，希望别人能重视自己，希望与在乎自己的人进行交流与交往。如果只有孩子单方面的交流愿望，那不就成了“单相思”吗？这样的沟通就很难进行下去。因此，倾听的一个重要步骤就是关注。
关注技术分两类，一类是体态语言，一类是口头语言。
体态语言就是通过人的面部表情、眼睛、手、脚以及身体的动作、姿态，传达某种情感的不言之语。如在舞台上，好的演员会用许多体态语言表达自己的情感，一举手、一投足、一个转身都表达了丰富的内心情感。在倾听孩子的诉说时，父母可以用许多体态语言对孩子表示关注。如：
让孩子坐下，自己也靠近孩子坐下。空间距离中包含着心理距离，心理距离与空间距离成正比，空间距离越大，心理距离也越大；相反，空间距离越小，心理距离也越小。
父母坐的时候要使自己的身体前倾，不要后仰。前倾表示重视孩子的讲话，后仰则显示出对孩子的一种不在乎。
父母的表情要与孩子“同频共振”，也就是说，要与孩子的情感相吻合。如果孩子当时非常痛苦，父母要有沉重的表情；如果孩子很高兴，父母也要流露出愉快的神情。
如果孩子说到伤心处，有时会痛哭，这时，父母最好的做法是递过手绢、纸巾，或为孩子拭泪，但不要阻止。因为哭也是一种宣泄，有利于身心健康。递上手绢或纸巾是对孩子哭的行为的一种支持。
将孩子拥在怀里，抚摸他的头发、脸颊、肩膀。很多父母在孩子很小的时候，很乐于表达亲昵的行为，等到孩子长大了，就觉得肢体接触“不好意思”或者没有那个必要。其实，孩子长大后，也需要温暖的身体接触，这可令孩子切身体会到父母的关怀。
父母还可用口头语言来表示关注。如“嗯”、“噢”、“我知道了”之类的话语，表示自己正在专心地关注孩子讲话。如果父母只顾听孩子说，而不用自己的声音传递关注，会引起孩子的误会，让孩子以为父母在想别的问题，没有在倾听他说话。当然父母的口头语言要简洁、清晰、合情。如果孩子在觉得委屈时，父母却只是一味地告诉他“没关系，坚强一点”“这没什么好难过的”，会让孩子觉得父母一点都不能体会他的感受，若父母说：“你很难过，我要是你也会有这种感受的。”相信会有截然不同的效果。
在对孩子用语时，低声细语能让孩子感到与父母处在平等的地位上。孩子的情绪极易受外界环境的影响而发生变化，高声训斥会使孩子因受到突然袭击而惊慌失措，精神处于高度紧张状态，甚至引起反感，反而听不进家长的话。常用温和亲切的低声细语来与孩子对话，还可以增强孩子对父母的信任感，增强孩子与父母进行交流的自信心，并能增进孩子和父母间的关系。
沟通需要父母的耐心
父母在与孩子交谈时，要耐心倾听他们的每一句话。要知道，大多数孩子是希望父母与他一起分享成长中的感受的。耐心倾听的氛围，容易让父母赢得孩子情感上的信任，而只有互相信任了，父母才能与孩子达到无拘无束交流的默契。
记住，不要还没有听完孩子所讲的整个过程的来龙去脉，就妄下结论。如孩子告诉你，他今天被老师批评了，父母马上就来一句“一定是你上课不认真听，犯错了”。久而久之，孩子就会与父母没话好说了。只有当父母耐心倾听孩子的话，知道孩子的许多经历后，才会获得正确引导孩子的机会。
经常有孩子兴冲冲想跟父母谈一些事情，但父母都总是忙着做其他的事，叫孩子等会儿再说；或者孩子诉说一件委屈的事，父母听到就发火、责骂，根本不去了解真正的缘由，久而久之，亲子之间的沟通就会发生问题。
在成年人的世界里，有一种特别受大家欢迎的人，他们在听对方谈话时，无论对方的地位怎样，总是细心、耐心、专注地倾听，说者自然也就感觉畅快淋漓，受到重视。其实，对待孩子也应该这样。每当孩子主动要向父母倾诉时，父母应该放下手中的工作，耐心地倾听孩子畅所欲言，让孩子把心中的郁闷宣泄出来。亲子之间如果能彼此倾诉，经常恳谈，问题就会少得多。
如果孩子说话得不到父母的重视，他们只能把自己的秘密埋藏在心里，做父母的就很难知道孩子所思所想，这样对孩子的教育就会无的放矢，无所适从。如果孩子的说话权得不到父母的尊重，久而久之，孩子就会与父母产生对抗情绪，以致双方相互不信任、沟通困难。
