当事人:财务部黄静
昨晚,我一宿都没睡。就凭我对好朋友刘丽的了解,她不可能贪污公司的钱,可是为什么她负责的客户要求开票,而我们账上却没有收到钱呢?我拿不准要不要把这件事报告给经理。如果刘丽没有贪污,那我们之间的友谊肯定是完了;如果她贪污了公司的钱,那我们的友谊更是完了。
我的烦恼源于昨天客户的一份传真。
昨天,刘丽负责的一位客户向我传真了一份资料,要求给开增值税发票。按程序,我得先核对资料和钱款数额。然而,账目表明公司并没有收到这笔钱款。没有收到钱却要求开增值税发票,凭着财务人员的敏感,我觉这里面可能有问题。按惯例推理,出现这种情况极有可能是业务员结完款后没有上交,自己贪污了。如果事实是这样,那就应该立刻报告领导。业务员们常说我们财务部的人,是“势利小人”,其实只不过是做做财务报表、开开单据而已,何必把自己装成“伪领导”。但是,如果我们不对金钱斤斤计较,公司的财务岂不乱成一团?小我服从大我,我必须马上把这件事情告诉经理。打定主意,一到公司我就抱着账目找了经理。
经理听我说完情况,马上叫来刘丽,刘丽弄明白事情的原委后大呼委曲:“我没有啊,怎么可能呢?你再查查!你可不能害我啊!”
“可是我对了好几遍账目呢!你去查查,是不是太忙,收了钱忘了交给财务啦?”我边翻账本边对刘丽说。
刘丽一听就急了:“你以为你是财务部的就可以血口喷人了!”
我心里的那个冤啊,那个气啊,眼泪哗哗地就掉下来了。经理见状只得让我们先出去。
回到座位冷静下来之后,我想:“不管刘丽有没有贪污,我一定要找到证据。”假设刘丽果真没有收那笔账款,那么就是客户有问题。对,先打电话向客户核实。
我拨了对方号码:“你好,我是A公司财务部的黄静,昨天你们给我发了一份传真,要求开增值税发票。我想问一下款子是什么是候结的?”
“具体的我不太清楚,不过我可以帮您查一查,五分钟后给您回电话好吗?”
给对方留下电话号码后,我就一直在电话旁边守着。
一会儿,对方果然回了电话:“太对不起了,我们把材料传错了。我们的那份传真本来是发给另一家公司的。都是我们的疏忽,给你们添麻烦了。”
原来如此。看来我得赶紧找刘丽负荆请罪了。考虑问题太不周全了,害得刘丽差点蒙冤,以后再有类似问题可真得警醒了。
出现这个小插曲的本因是由于客户财务人员的疏忽寄错了开票资料,对于非本人原因造成的失误,这没法求全,对于任何一位财务人员,这类事情都有可能碰到。怎么处理这种情况?如果先打电话问问客户那儿的财务人员,又怎么会出现这么一场风波呢?从中得到的教训是考虑问题不但要细心,更要周全。
谨小慎微,对于创意工作的人来讲也许是缺点,但作为财务人员,绝对是必要的。
作为一个财务人员不仅要谨小慎微,不仅要有责任感,更要有周全的思考能力。至于如何锻炼这种能力,我的意见还是把事做细做小。正像一条线是由无数个点组成的那样,周全的思维方式也必须是由无数的局部组成。
很多事情十步有九步都做好了,但问题往往就出在最后一步。中国有句话说:“做事做到底,送佛送到西”,说的就是凡事要坚持“始终”的道理。