印加效应:历史上,南美洲的印加帝国在经济、政治、生活上都在统治者高度而严格的控制之下,即便是一件小事也要请示最高当局。有一天,西班牙征服者皮萨罗带领一支168人分遣队来攻打印加,强大的印加帝国虽然拥有20万军队,但必须经过层层请示才可出兵。西班牙人抓住时机,先活捉了印加皇帝。印加大军赶到时,看到皇帝被捉,便群龙无首,乱成一团,被几百名西班牙骑兵追杀。最终印加帝国战败了,这一战中被杀死的印加人不下七千,而西班牙人却损失很小。
印加帝国的灭亡根本原因在于管理方式的错误,这种高成本的管理方式需要高度集权和绝对统治,一旦这个前提发生了改变,就会患上一种集体失能症,给组织带来无法预期的影响。
适当的分权管理甚至放权管理,是成功企业管理的法宝。比如IBM、诺基亚、惠普等企业,管理比较严格,工作流程也比较规范,良好的企业文化使得决策者珍视自己的形象,形成了民主而有效的管理氛围。
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天即使起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治好。于是他请教子贱:“为什么你能治理得这么好?”子贱回答说:“你只靠自己的力量去进行,所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。”
以上这则古代故事说明了授权的重要性,下面这个现代的故事同样告诉我们集权的危害。
陶宁是一家私人电脑公司的经理,他每天要应付成百份的文件,他经常抱怨说自己要再多一双手,再有一个脑袋就好了。他已明显感到疲于应付,人人都知道权力掌握在自己手里,他们每一个人都在等着自己下达正式指令。陶宁每天走进办公大楼的时候,他就开始被等在电梯口的职员团团围住。
实际上,陶宁自己给自己制造了这么多的麻烦,自己既然是公司的最高负责人,那自己的职责只应限于有关公司全局的工作之上,下属各部门本来就是各司其职,以便给他留下足够的时间去考虑公司的发展、年度财政规划、在董事会上的报告、人员的聘任和调动……举重若轻才是管理者正确的工作方式,举轻若重只会让自己越陷越深。
陶宁有一天终于忍受不住了,他终于醒悟过来,他把所有的人关在电梯外面、自己的办公室外面,把所有无意义的文件抛出窗外。他让他的属下自己拿主意,不要来烦自己。他给自己的秘书做了硬性规定,所有递交上来的报告必须筛选后再送交,不能超过十份。刚开始,秘书和所有的属下都不习惯,他们已养成了奉命行事的习惯,而今却要自己对许多事拿主意,他们真的有点不知所措。但这种情况没有持续多久,公司开始有条不紊地运转起来,属下的决定是那样的及时和准确无误,公司没有出现差错。陶宁有了读小说的时间、看报的时间、喝咖啡的时间、进健身房的时间,他感到惬意极了。他现在才真正体会到自己是公司的经理,而不是凡事包揽的“老妈子”。
身为领导,如果你发现自己常常忙得焦头烂额,恨不得一天有48小时可用;或者常常觉得需要员工的帮忙,但是又怕他们做不好,以致最后事情都往自己身上揽。那么解决这些问题的答案可能就是:懂得授权。
我们必须记住:你是将军,不是士兵。你是决策者,而非执行者。二战时,有人问一个将军:“什么人适合当头儿?”将军这样回答:“聪明而懒惰的人。”的确是精辟的论断。主管的主要工作是什么?——找到正确的方法,找到正确的人去实施,作为主管你应尽可能地授权,把你不想做的事,把别人能比你做得更好的事,把你没有时间去做的事,把不能充分发挥你能力的事,果敢地托付给下属去做。只有这样,你才能不被“琐碎的事务”所纠缠,而有充足的时间思考和处理“重要的事情”。成功的主管不是整天忙得团团转的人,而是一切尽在掌握、悠然自得的人。诸葛亮是个很好的谋臣,但不是一个好的主管,“事必躬亲,呕心沥血”,结果没有培训出能独当一面的班子,以至于他死后蜀中无大将。
有效授权对领导、员工及公司三方都有利。在领导方面,授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。在员工方面,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让领导及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上层楼。在公司方面,授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。所以授权是领导必备的领导技能之一。