施以小恩小惠,给下属一些小实惠以达到收买人心的目的,这一丛林法则用于增加领导与下属之间的感情交往,往往会收到良好的效果。
国内某知名企业的老总对此深有体会。他一直是把员工当作一种特殊意义上的合作人来看待。基于这一理念,他在生活细节上很会对员工施以小恩小惠。
在他的公司里,有一个司机患有慢性胃病,每回他出车的时候,老总就会随身带上一些食品,以防司机在半道上因为饥饿而犯胃病。偶尔有员工手头紧了,吃得差一点,老总会自掏腰包让他们去吃得好一点。开始,公司为员工供应的午餐是盒饭,后来,老总干脆派专人去附近饭店叫几个菜上来,让员工们在会议室里聚餐。遇到有的员工因为忙于发货而耽误了吃饭时,他会额外发给他们一些补贴。如今这家企业的员工队伍一直非常稳定,没有一个人因为对上级不满而辞职。特别是在一些关键时刻,员工总是挺身而出,奋勇当先,真正把公司当作他们自己的家。
不要以为小恩小惠是平庸领导的惯用伎俩。有能力、有威望的领导,一样用得着。假如让你的下属在你和另一个善于利用小恩小惠笼络人心的领导之间做选择,他们一定会选择你、拥护你吗?恐怕不见得吧。如果你不通过小恩小惠这些外在的行为表现对下属的关心和爱护,怎么能够让员工感受到你的心意呢?又怎么能够得到员工的忠心呢?
小恩小惠,可以凸显领导对下属生活细节上的关怀备至,而且这些关怀要以出其不意的角度出现,比如:员工家属生病、父母寿诞、孩子生日等时候,在他不知情的情况下,你前去看望,给以经济上的支持;又如员工生病的时候,不一定非要兴师动众,鲜花加水果,也许你的一个慰问电话就能带去无尽的温暖与关怀,也会让员工知道自己在领导心中有着一席之地。再如,在节日来临时给员工分发一些礼物,将得到下属欢呼雀跃的拥护。按照规律,节日长假通常是员工跳槽的旺季,节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式,实实在在地表达着上级对下级的关心与理解,因此要比现金更有人情味,也更能剌激下级的“革命热情”,进而回避跳槽症高发期,大大降低员工的跳槽率。需要注意的是,礼物的总体价格要与公司的盈利水平相符,每份礼物的金额也应大体相等,不然会有人觉得不公平,好事反而变成坏事。
小恩小惠不仅可以施予员工的生活方面,也可以包括学习、工作、家庭等各方面,在这个基础上,不同企业可根据自己的情况灵活运用。例如,美国某医疗设备制造商2005财政年度遭遇历史上第一次不景气,CFO温迪·迪西科考虑到大笔发奖金是不可能的,所以她通过安排定期的午餐聚会和部门活动来表示对下属的感谢。
此外,一些表示关心员工业余生活的小动作也很有用。美国马萨诸塞州的洗衣设备运营商麦克格雷公司(Mac-Gray Corp。)的执行副总裁兼CFO迈克尔·施伊指出,对于下属的超时工作,他经常会在不那么忙碌的时候让他们放一天假。
常言道:“临时抱佛脚,有泪无处落。”实际上,平时的小恩小惠,花不了多少钱,主要花费的是“笑脸”与“关怀”。但很多领导,平时不注意对下属施点小恩小惠,结果到了紧要关头,就只得花费远远高出小恩小惠数百倍的“高额悬赏”去收买人心了。