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第22章 低调做人,敬业做事(1)

尽职尽责:做好在职的每一天

美国第二代移民安松尼·阿司特,年轻时曾在纽约街上,靠着帮行人擦皮鞋为生。那时候,还不会说流利的英文的他,擦鞋工夫既高明又迅速,虽然他一贫如洗,却以他的工作为荣。

即使三餐不继,他也不以贫穷为苦,虽然个性内向羞怯,有时不免自怨自艾,然而从未听到他喊穷而怨天尤人。

以擦鞋工作为荣的他,凭着无比的毅力,奇迹般地以鞋油开创了自己的事业,至今他所出品的“克丽斯汀”牌鞋油,仍然畅销全球。

齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之,如果凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,不用心做好在职的每一天,就永远无法达到成功的顶峰。

一份职业,一个工作岗位,是一个人赖以生存和发展的基础性环境空间和展示平台。所以,一个人有了一份职业,一个工作岗位,就应该加倍的珍惜它,加倍的利用好它。职场永远不会有一步登天的事情发生,任何人要想脱颖而出,唯一的机会就是把现在的工作做好,在普通平凡的工作中创造奇迹。

职场中,任何人都欣赏那些能用心做好在职的每一天的人。许多整天想要跳槽的人,工作反而愈换愈差,因为他们根本无暇在自己的专业领域里积累经验,使自己的实力更上一层楼。反倒是那些平常不以跳槽为念、全心全意工作的敬业者,往往能够大展宏图。

用心做好在职的每一天,踏踏实实做好现在的工作,做一名敬业的员工,才能逐渐积累自己的经验,提升自己的能力,增长自己的学识,从而获得职业发展的机会。

对于我们个人而言,尽职尽责就是要在自己的本职岗位上认真工作,对产品负责,对组织负责,对客户负责,对社会负责。只有尽职尽责,我们才能在工作的过程中将事情做到更好。

郭金生是同仁堂的一名普通的质检员。他1992刚来到同仁堂时,被分配在药材细料库房工作,由于所学专业不对口,他对药品养护、鉴别知识一无所知,光几百种中药名称已经让他眼花缭乱。看着师傅们娴熟的技能,郭金生感到必须学药、懂药、认药,尽快掌握中药知识,才能胜任本职工作。于是,他每天早来晚走,勤学苦练,认真求教。那时他把所有的业余时间都用在了学习和认药上,看书做笔记,对照图谱,死记硬背,逐步掌握了几百种常用饮片、药材的传统鉴别方法。后来,在领导推荐下,郭金生参加了同仁堂主办的北京市第八届工业系统技术工人比赛暨中药技能大赛,取得了第三名,晋升为高级工,并荣获北京市高级技术能手称号。

随着自己技术的逐渐成熟,领导上把郭金生从库房抽调到质量部,负责验收工作。2003年,“非典”疫情在北京蔓延期间,药材公司承担了“非典”用药任务。在防“非典”八味方推出后,京城出现了抢购风潮,药品供不应求。当时,供应价格每天看涨,质量却参差不齐,鱼目混珠的现象不时发生。同仁堂把人民用药安全当成政治任务来完成,严格购进质量,不能让一斤伪劣药品入库。那些天,郭金生放弃了所有休息日,哪里有验收任务,就往哪里去,经常加班连夜工作,逐次逐批验收饮片180000余公斤,拒收伪劣饮片5000余公斤,在有关部门的检查中没有一种不合格饮片从单位发出,维护了同仁堂的信誉。

郭金生在工作面前尽职尽责,这使他不仅成长为一名优秀的员工,还成为同事们的学习榜样,影响着同仁堂的上上下下。对于企业而言,郭金生这样的员工如同带领大家共同进步的领头雁。

一个人只有具备强烈的责任感,对自己的生活和工作时刻抱着负责任的态度,他才能更坦然和无愧地面对自己的内心。

一个人坚守在同一个岗位上,多年如一日兢兢业业、任劳任怨地工作,这应该算是一名负责的员工;如果在一个岗位上干不好、干不了、干不完善本职的工作,我们只能认为他是一名失职的员工。

有人这样说过:“我们宁可轰轰烈烈地死掉,也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉,死而无憾!至少,负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的‘终极思考’。”我们不禁为这样的言行喝彩,对自己的责任完全负责,不仅仅是一种积极的人生态度,更会让你得到丰厚的回报!

用心做好在职的每一天,平凡之中也孕育着伟大。毋庸置疑,想成就一番事业,必须从热爱自己的本职工作开始,忠诚于自己的工作岗位。用心做好在职的每一天,一定能将自己的工作做到最好。

认真细致:杜绝丝毫马虎大意

曾有一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮,合同条款本应是“每张大于4平方尺。有疤痕的不要。”然而这名业务员粗心大意,把句号写成了顿号,成了“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”结果供货商钻了空子,发来的羊皮都是小于4平方尺的,使服装厂哑巴吃黄连,有苦说不出,损失惨重。

旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价:“一万吨大麦,每吨400美元。价格高不高?买不买?”萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”,可是电报里却漏了一个句号,就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了几十万美元。

由于粗心、不认真造成损失的例子,更是不胜枚举。一位伟人曾说过:“世界上怕就怕认真二字”。在技术日趋进步、分工日趋精细的现代社会,要想出色地完成一件工作、一桩任务,都离不开认真负责、一丝不苟的精神。

不认真正是工作不敬业的表现。其实人的智力差别不大,之所以出现差别的重要原因就是是否拥有认真的态度。从古至今,世界上没有一个人是靠马虎和敷衍就能成功的。不仅如此,马虎和敷衍正是“失败之源”——无论是一种重复了千万次的日常工作,一个技术上的细节,还是一位陌生的新客户,只要稍微有些不认真对待,加倍的恶果就可能“回报”我们。

在现实中,一些人即使是写一份报告之类的小事情,也总是丢三落四,或内容总存在一些很明显的幼稚错误。这些不能一次做好工作的人,大多都是缺乏认真的态度。要把我们的工作做好,必须要求自己认真细致。能否做到认真细致,说到底是一种事业心和责任感的问题。

在职场上,敬业的员工都是认真工作的人,因为他们知道认真工作是提高自己能力的最佳方法。拥有认真的态度其实很简单,每个人都能做到,也不用做什么大事,就把眼前的工作认真做到最好,从别人满意的回馈中不断鼓励自己继续发扬认真的精神,就能逐步看到自己的成长。

刘俊华曾经是下岗职工,生活的转折发生在1999年,她被公交巴士公司录取为售票员。刚上岗时,为了尽快提高自己的服务水平,刘俊华向劳模李素丽拜师学艺,认真学习服务方法,解决车厢内发生的各种问题。

718路公交车东起康家沟,西至人民大学,有40个车站,沿途有100多条换乘线路。刘俊华利用休息日和下班时间,对沿线单位、医院、商厦的位置进行走访,一步步量出车站到商场、医院的距离和行走时间,回家绘出线路图,再努力背下来,乘客要问,她张嘴就能答出最佳路线。

在工作中注重细微小事,是刘俊华赢得乘客赞许的“秘密武器”。一次,车在行驶中,一位女乘客慢慢地蹲了下去。刘俊华马上走过去弯下腰轻声问:“您哪儿不舒服?”乘客摇摇头说:“没事,就是心里发慌、腿发软,一会儿就好了。”刘俊华判断,她可能是低血糖。当时,兜里刚好揣着同事的喜糖,立刻剥了一块对她说:“您先含块儿糖。”并给她找个座位坐好。渐渐地,女乘客缓过劲儿来。一块糖,让乘客感到人与人之间的友善和温暖。

一个敬业的员工会将敬业意识记在心中,实践于行动中,做事积极主动,勤奋认真,这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就,还能从中体会到快乐。

我们也经常看到不敬业员工的身影,他们自作聪明在工作中偷懒,不负责任,头脑中根本没有敬业精神,更不会把敬业看做是一种神圣的使命,一个敬业的员工,处处认真负责,一丝不苟,站在这样一群不敬业的人当中,自然是鹤立鸡群,也会得到老板的关注,迟早会受到老板的重用和提拔。

因此,我们要有意识地去培养自己认真的态度,在平时工作、生活中,对要做的每件事都用认真的态度去做,认真遵守时间上班,认真处理好每个电话,认真完成每一份报告……每天我们都用认真的态度去做好每一件事情,不用重复弥补,我们就能完成更多的工作,锻炼更多的能力,完成更多的目标。

所以,职场中容不得半点不认真。作为一名员工,自己应该做的事情一定要保质保量完成。

积极进取:没有最好只有更好

“没有最好,只有更好!”这句广告语早已家喻户晓,这句成功的广告语展现了一种孜孜不倦的进取精神。

仅仅完成工作中规定的任务,这不能保证你成为一名出色的员工。如果你想要别人注意到你的努力,你就应当在工作中不断提高自己的标准,将自己的工作做得更好才行。一个人成功与否在于他是否做什么都力求做到更好。

成功者无论从事什么工作,都不会轻率疏忽,满足现状;相反,他会在工作中以最高标准要求自己,能做到最好,就必须做到最好。敬业的员工永远不会说“我做得够好了”,而在老板眼里,这样的员工才是最有价值的员工。

“你以为我做了司机便满足了吗?我的心愿是做铁路公司的总经理。”但是说这句话的青年在当时还没有做到司机,他在铁路上工作了两年之后,还只是在一辆三等火车上做一个加煤炭的工人,月薪40美元。他说上面的那句话,是因为一个铁路上的老手激起他说的。

那个老手对他说:“你现在做了添加煤炭的工人,就以为自己是发财了吗?但是我老实告诉你吧!你现在这个位置要再做四五年,然后才会升为大约月薪100美元的司机;如果你幸运到不被开除的话,就可以一生安然地做司机。”

这个青年便是佛里兰,他听说自己可以得到一个安稳的工作,并不乐观。他所说的话,后来真的实现了;他一步一步地努力,后来做到大都会电车公司的总经理。

只有积极进取的员工,才能把自己的工作做得更好。生活中最让人痛心的不是在追求更好的过程中失败,而是那些本来满怀雄心壮志的员工在追求中失去了进取心,满足现状,最终变得碌碌无为。只追求最低工作标准的员工往往连最低标准也达不到,只有那些不断追求卓越的员工才能够成为职场中的赢家。

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