登陆注册
36519700000017

第17章 商务仪式:不同的场合不同的礼仪(3)

3.剪彩者的剪彩礼仪、操作规范培训

若剪彩者仅为一人,则其剪彩时居中而立即可;若剪彩者不止一人时,则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。在多人剪彩时,坚持右侧高于左侧原则。中间高于两侧,右侧高于左侧,距离中间站立者愈远位次便愈低,即主剪者应居于中央的位置。需要说明的是,之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”,主要是因为这是一项国际惯例,剪彩仪式理当遵守。

助彩者整齐划一,任务协调,打扮一致

助彩者指的是在剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。助彩者就是指现在意义上的礼仪小姐。

作为助彩者,一定要注意自己的着装和打扮。化淡妆,盘起头发,穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍,配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳环或耳钉外,不佩戴其他任何首饰。有时,礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可。但是,助彩者的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。

此外,助彩者还必须明白自己在剪彩活动中所担任的角色,要十分清楚自己的任务,这样才能把自己的工作做到完美。一般助彩者的分类以及任务协调有如下几方面:

1.迎宾者的任务,就是在活动现场负责迎来送往。

2.引导者的任务,是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

3.服务者的任务,是为来宾尤其是剪彩者提供饮料,安排休息之处。

4.拉彩者的任务,是在剪彩时展开、拉直红色缎带。捧花者的任务,是在剪彩时手托花团。

总之,作为助彩者要注意自己的礼仪,在剪彩活动中通过自己所做的事情,来体现自己高雅的气质,遇到事情要机智灵敏,赢得青睐。

剪彩者和助彩者合作要默契

剪彩者和助彩者的合作是否默契直接影响到剪彩活动的效果,因此剪彩者和助彩者应该协调一致的进行配合,共同促进剪彩活动有条不紊的进行。

1.按序登台,各司其职。当主持人宣告进行剪彩之后,礼仪小姐即应率先登场。在上场时,礼仪小姐应排成一行行进。从两侧同时登台,或是从右侧登台均可。登台之后,拉彩者与捧花者应当站成一行,拉彩者处于两端拉直红色缎带,捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右,并且自成一行。

2.登台剪彩,礼仪引领。在剪彩者登台时,引导者应在其左前方进行引导,使之各就各位。剪彩者登台时,宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后,托盘者应前行一步,到达前者的右后侧,以便为其递上并剪刀、手套。

3.位置既定,含笑致意。剪彩者行至既定位置之后,应向拉彩者、捧花者含笑致意。当托盘者递上剪刀、手套,亦应微笑着向对方道谢。

4.剪前示意,集中精力。在正式剪彩前,剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意,待其有所准备后,集中精力,右手手持剪刀,表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时,其他剪彩者应注意主剪者动作,与其主动协调一致,力争大家同时将红色缎带剪断。

5.花团入盘,切勿坠地。剪彩以后,红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里,而切勿使之坠地。为此,需要捧花者与托盘者的合作。

6.剪毕示意,鼓掌致意。剪彩者在剪彩成功后,可以右手举起剪刀,面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套于托盘之内,举手鼓掌。

7.握手道喜,依次退场。接下来,可依次与主人握手道喜,并列队在引导者的引导下退场。退场时,一般宜从右侧下台。待剪彩者退场后,其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。

交接:提高美誉,公关答谢

随着商业发展的日益深化,企业间的合作日益紧密,企业间的交接活动也越来越频繁,企业交接仪式也被摆在了至关重要的位置上。

企业交接仪式不仅能够加强企业间彼此的文化沟通也能促进彼此的理解,促进公司理念的彼此渗透。企业交接仪式还能够提高公司的美誉度,进行必要而友好的公关答谢。

企业的交接仪式要注重交接礼仪。得体的交接礼仪不仅能够彰显企业自身的文化理念,也能够给人留下友好的印象,增强对企业的认同感。

企业的交接仪式要做好充分的筹备。筹备工作包括,邀约嘉宾,布置场所,设置流程等。筹备工作准备充分可以有效地发挥交接仪式的作用。其中邀约嘉宾要做到周到有礼,也要注意与自身企业的形象和规格相匹配。而布置会场要统筹兼顾,争取各方面的理解支持。交接仪式还要严格设置流程,争取时效性。

企业的交接仪式只有在合理优化流程、邀约嘉宾、合理配置时间,充分筹备的基础上,才能做到效果的最大化,提高美誉度,做好公关答谢。

邀请来宾由东道主负责

来宾的邀请,一般应由交接仪式的东道主——施工、安装单位负责。东道主负责邀请来宾,不但是尽地主之谊,也是一次良好的公关和宣传策略。

东道主邀约来宾的具体策略有:

1.征求接收单位意见。

在具体拟定来宾名单时,施工、安装单位亦应主动征求自己的合作伙伴——接收单位的意见。接收单位对于施工、安装单位所草拟的名单不宜过于挑剔,不过可以对此酌情提出自己的一些合理建议。

2.切忌贪多,兼顾场地。

在一般情况下,参加交接仪式的人数自然越多越好。如果参加者太少,难免会使仪式显得冷冷清清。但是,在宏观上确定参加者的总人数时,必须兼顾场地条件与接待能力,切忌贪多勿得。

3.书面邀约,以示尊重

在上述人员之中,除施工、安装单位与接收单位的有关人员之外,对于其他所有的人员,均应提前送达或寄达正式的书面邀请,以示对对方的尊重之意。

4.心诚意切,努力争取

邀请上级主管部门、当地政府、行业组织的有关人员时,虽不必勉强对方,但却必须努力争取,并表现得心诚意切。

5.邀约媒体,特殊对待

若非涉密,或暂且不宜广而告之,在举行交接仪式时,东道主既要争取多邀请新闻界的人士参加,又要为其尽可能地提供一切便利。

总之,利用举行交接仪式这一契机,使施工、安装单位、接收单位,与上级主管部门、当地政府、行业组织进行多方接触,不仅可以宣传自己的工作成绩,而且也有助于有关各方之间进一步地实现相互理解和相互沟通。

交接仪式现场布置、选择要考虑全面

交接仪式的现场布置、选择是交接仪式的关键环节。举行交接仪式的现场,亦称交接仪式的会场。

在对其进行选择时,通常应视交接仪式的重要程度、全体出席者的具体人数、交接仪式的具体程序与内容,以及是否要求对其进行保密等几个方面的因素而定。

1.交接仪式安排在业已完成的场地

根据常规,一般可将交接仪式的举行地点安排在已经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场。

(1)优点:身临其境,直观形象

可使全体出席仪式的人员身临其境,获得对被交付使用的工程项目或大型设备的直观而形象的了解,掌握较为充分的第一手资料。

(2)缺点:工作量大,需要配合

不过,若是在现场举行交接仪式,往往进行准备的工作量较大。东道主事先要征得对方的首肯,事后还需取得对方的配合。

2.交接仪式安排在东道主单位本部的会议厅

(1)优点:免除接待,布置便利

可免除大量的接待工作,会场的布置也十分便利。

(2)缺点:投入力大,缺乏认同

东道主单位往往需要付出更多的人力、财力、物力,全体来宾对于将被交付的工程项目或大型设备缺乏身临其境的直观感受。

交接仪式的基本程序

交接仪式的基本程序是交接仪式条理进行的关键,是保证交接仪式顺利进行的重要因素。不同内容的交接仪式,其具体程序往往各有不同。

具体的交接仪式的基本程序有:

1.主持宣布,正式开始

此刻,全体与会者应当进行较长时间的鼓掌,以热烈的掌声来表达对于东道主的祝贺之意。在此之前,主持人应邀请有关各方人士在主席台上就座,并以适当的方式暗示全体人员保持安静。

2.奏响国歌,庄严肃立

并演奏东道主单位的标志性歌曲。此前,全体与会者必须肃立。该项程序,有时亦可略去。不过若能安排这一程序,往往会使交接仪式显得更为庄严而隆重。

3.验收文件、仪式交接

具体的作法,主要是由施工、安装单位的代表,将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或者钥匙,等等,象征性物品,正式递交给接收单位的代表。此时,双方应面带微笑,双手递交、接收有关物品。在此之后,还应热烈握手。

4.代表发言,致以祝贺

按惯例,在交接仪式上,须由有关各方的代表进行发言。他们依次应为:施工、安装单位的代表,接收单位的代表,来宾的代表,等等。代表发言注意礼节性,要热情洋溢,发言宜短忌长,只需要点到为止的寥寥数语即可,注意时间限制,简洁有力。

5.交接仪式、宣告结束

随后安排全体来宾进行参观或观看文娱表演。此时此刻,全体与会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。

总之,拟定交接仪式程序,必须在大的方面参照惯例执行,尽量不要标新立异,另搞一套;必须实事求是、量力而行,在具体的细节方面不必事事贪大求全。

东道主的礼仪规范

参加交接仪式要留意自己是否表现得体。在参加交接仪式时,不论是东道主一方还是来宾一方,都存在一个表现是否得体的问题。

假如有人在仪式上表现失当,往往就会使之黯然失色。有时,甚至还会因此而影响到有关各方的相互关系。因此表现得体是制约交接仪式成功与否的重要因素。

对东道主一方而言,需要注意的主要问题有:

1.服饰得体,仪表整洁。

东道主一方参加交接仪式的人员,不仅应当是“精兵强将”、“有功之臣”,而且应当使之能够代表本单位的形象。为此,必须要求他们妆容规范、服饰得体、举止有方。

2.行为严谨,保持风度。

在交接仪式举行期间,不允许东道主一方的人员东游西逛、交头接耳、打打闹闹。在为发言者鼓掌时,不允许厚此薄彼。当来宾为自己道喜时,喜形于色无可厚非,但切勿嚣张放肆、得意忘形。

3.和颜悦色,待人友好。

不管自己是否专门负责接待、陪同或解说工作,东道主一方的全体人员都应当自觉地树立起主人翁意识。一旦来宾提出问题或需要帮助时,都要鼎力相助。

不允许一问三不知、借故推脱、拒绝帮忙,甚至胡言乱语、大说风凉话。即使自己力不能及,也要向对方说明原因,并且及时向有关方面进行反映。

来宾的得体表现

来宾作为主办方邀约的嘉宾,在参加交接仪式时也应该注意自身的仪表行为得体。来宾的得体表现不仅为自己的形象打分,也为主办方赢得品位。

具体的来宾参加交接仪式的表现得体策略有:

1.热烈握手,致以祝贺

到正式邀请后,被邀请者即应尽早以单位或个人的名义发出贺电或贺信,向东道主表示热烈祝贺。有时,被邀请者在出席交接仪式时,将贺电或贺信面交东道主,也是可行的。不仅如此,被邀请者在参加仪式时,还须郑重其事地与东道主一方的主要负责人一一握手,再次口头道贺。

同类推荐
  • 给经理人每天看的心理学

    给经理人每天看的心理学

    本书通俗简练的语言,结合实例,从现实生活的各个方面——情绪心理学、成功心理学、目标心理学、社交心理学、管理心理学等,指出常见的心理困惑并提供防治建议,总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及防治策略。
  • 3分钟成功小丛书:自助力

    3分钟成功小丛书:自助力

    《自助力》是一本教导人们如何通过自身的努力,以达成自己的目标、实现自己的人生价值的书。本书围绕自立、勤奋、力量与勇气、金钱与自我修炼、自我修养、交友、个人品格等主题,详尽论述了这些因素在人生成功中的重要作用,并告诉读者如何更好地获得、运用这些生活正能量。
  • 务实高于一切(上)

    务实高于一切(上)

    当今社会,就是快鱼吃慢鱼的社会;商场如战场,谁能够以最快捷的方式出手,谁就掌握了获胜的主动权。“今天的生活在20年前是富翁,今天的生活在20年后是贫民”。“富翁贫民论”的定律揭示了“时间就是金钱”的真知。这就要求我们要时时刻刻讲究一个“快”字,把效率作为企业的核心竞争力。
  • 一滴水有多深

    一滴水有多深

    著名作家刘醒龙一本关于故乡的大书。有关心灵。有关欲望。有关救赎。诗一样疼痛的情绪。骨血般情感的文字。作为自然,乡村像诗一样美丽。作为人生,乡村像诗一样痛苦。城市是一个被男人宠爱着的少妇。她的骄横、她的媚嗲,都是男人千姿百态想象的后果。乡村是在生活的酸甜苦辣中从年轻一直泡到年迈的母亲。没有乡村,独舞的城市就会成为倚门卖笑的那一类女子。城市是欲望在地理上所能达到的顶点,乡村只是人的家园。乡土并不真正属于乡土中人,它的真正主人是那些远离乡土的城里的读书人。
  • 你在为谁读书

    你在为谁读书

    正在求学的青年学子,之所以对读书感到很迷惘,主要原因是没有认清读书的真正目的,从而缺乏读书的原动力。在大多数青少年看来,读书很苦,读书很累,读书很无味,在这样错误的认识下,他们总是处在一种“被动”的学习状态。这是令家长和老师最为头疼的问题。本书通过哈佛学子的成功之法,向青少年阐述了一个简单而深刻的道理——你是在为自己读书,从而让青少年真正意识到读书的目的以及读书对于自己未来人生命运的重要性。哈佛学子的成功之路,将告诉青少年如何读书,如何适应社会,迎接挑战,成为时代需要的栋梁和精英。
热门推荐
  • 夏时浮川水

    夏时浮川水

    苏时潇信了那句风水轮流转,原本还在三四线之间挣扎的她有朝一日竟能和正当红一线男星夏浮川共演主角,也因此和一辈子都触碰不到的那个人相识。虽然见面之前也有听说对方的难搞,但真正见面之后苏时潇才深刻地认识到对方完全不是自己所能应付得来的普通角色。那年夏天才是一切的开始,一群尚能尽情欢笑尽情落泪的年轻人之间不同颜色味道的恋爱物语,正在那个世界轰轰烈烈地上演着。
  • 末日大灾祸

    末日大灾祸

    灾祸降临之时,则是世界崩坏之日。从那一刻开始,大地上再也没少过嘶吼声、啼哭声、喊杀声。人们无助的看着天空,祈求神明们的救赎。可在他们的意识消散的时候,眼中剩下的便只有了绝望。空气中到处都散发着绝望的气息,而我们又能从哪里寻找希望呢?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 贰零零叁

    贰零零叁

    两岸文学PK大赛有人说,每一个女生都是天使,那绚烂的流星,便是天使的眼泪……如果爱一个人注定是这个结局,我不后悔所做的一切,她留在我心底的那滴眼泪,我用一千年珍藏。心若一动,泪,已千行……每个人都年轻过或正年轻着,谨以此书“祭奠”我们拥有过或正拥有着的青春!
  • 恋的味道之比翼双飞

    恋的味道之比翼双飞

    她曾经都发生过什么?她带着神秘的身份转学生。他霸道,温柔唯独只对她好……
  • 极品嘲讽系统

    极品嘲讽系统

    罗辰:我乃谦谦君子,凡事尽量多动口,实在不行再动手。某武圣:我呸!某灵尊:我呸!某妖王:+1PS:非种马,无后宫,热血青春,肆意绽放!
  • 你一直都是主角

    你一直都是主角

    每个人都是一个世界,在那些世界里每个人都是主角,你认为自己是配角,只是因为你走到了别人的世界。
  • 无限之神秘之塔

    无限之神秘之塔

    无白因为从小父母离婚所以对结婚产生了阴影导致女朋重是分手更加强了阴影后来因为在坐车回家时出现了意外被不明物体打到后来到了神秘之塔有了三个系统分别是神级选择系统神级金手系统神级卡牌系统本己为无敌了才发现原来神秘之塔和无限空间很像所以开始了无限穿越万界(前期神秘者中期塔主后期写玩弄神秘者让它们当打工仔)
  • 大学生修养

    大学生修养

    学校是培养人才的地方。人才的首要标准是这个人的道德品质、修养程度,然后是知识与能力的构成。我们深知一个人的道德品质的形成是一个相当复杂而又相对漫长的过程,而学校是影响这一过程的重要场所,学生在接受良好教育的同时,道德品质的教育犹如春风化雨般地浸润着每一名大学生的心灵。应该如何利用大学这段美丽的时光,去塑造大学生阳光般的灵魂,是学校与老师们一直在探索的课题。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!