登陆注册
36523800000017

第17章 礼尚往来,为利放手搏一把(3)

商务馈赠时,商务人员不仅要为自己的礼物准备与之匹配的精美包装,更要在包装上出新出奇,利用包装的新颖独特给客户以视觉、心理上的冲击,增添客户心中对你的好感。这就需要商务人员在选择礼物包装的时候,注意做到以下几点:

1.在形状上出新

如果你将赠送给客户的礼物设计成一些别出心裁的形状,比如旅行鞋、邮箱、蛀书虫、星星等形状,就能让客户在收到礼物的时候会心一笑,心中充满愉悦感,你的创意也足以让他对你好感倍增。

2.在简洁中突破

商务馈赠中,礼物的包装宜选用色彩浅淡清新的种类,不宜弄得过于花里胡哨,降低自己的品味。如果你善于用纸包,几层彩色或白色的棉纸就可以设计出活泼清丽吸引人的包装。你还可以在纸上印鉴或印上喜爱的图案。比如,白色的包装纸上贴上黑色的纸块,捆上麻绳再系个铃铛,真是有型有色有声。

3.善用丝带的美感

不管什么物品,即使不使用包装纸、箱子、袋子等包装材料,只是系一根丝带,就能在瞬间制造出礼物的精美式。如果打上漂亮的蝴蝶结,就会立刻增添礼物本身的魅力。

为了不让你的礼物“赤身裸体”地出现在客户面前,或不让礼物粗俗的包装而吓跑了客户,只要你开动脑筋,总能改变商务礼物“死气沉沉”、“老气横秋”的旧日容颜,为它换上新颖别致、生动有趣的“新装”,从而博得客户的欢心。

走出“礼重情义轻”的怪圈

虽说“千里送鹅毛,礼轻情义重”,可随着人们物质欲望的日益膨胀,商务馈赠日益陷入“礼重情义重,礼轻情义轻”的尴尬局面。在商务馈赠时,人们往往把目光投向贵重的物品,生怕自己的礼物过于廉价而拿不出手,不能博得客户的欢心。尤其是彼此之间的攀比心理,更是使得商务馈赠的档次日益向贵重化攀升。

一次,国内某知名企业接待了美国某知名研究所前来进行技术指导的著名工程师,在欢送美国工程师的仪式上,这所大学赠送给美国工程师的礼物是一盒包装精美考究的茶叶,而美国工程师回敬的礼物则是一支极其普通的签字笔,笔身上印着该美国研究所的名字。

事后,面对美国工程师回赠的签字笔,企业的接待方大呼吃亏。一行人在一起七嘴八舌地议论说:“我们的那盒茶叶是十七八岁的姑娘采摘的,经过几十道工序加工,包装的盒子也非常讲究,成本在2000元人民币左右,没有价钱,由于是企业专门委托本某大学的一个茶叶课题组专门加工的该大学官方送礼的礼品茶,十分珍贵。可他回赠的签字笔最多也就值个1~2美元,这也太不划算了,这次我们是亏大了。”

确实亏大了,茶叶的包装盒上没有一个英文字母,美国工程师估计过一段时间后就可能记不清盒里装的是什么了,也许美国工程师没有喝茶的习惯,尽管是价值不菲的茶叶,对他来说还不如一支签字笔实用。可是笔身上印有美国研究所名字的签字笔,一时半会用不完,当人们在使用这支笔的时候,都会回忆起当时接受这支笔的来历。

在这次商务馈赠中,接待一方就陷入了“礼重情义轻”的怪圈,花费了无数心思的珍贵礼物,在别人的眼中仅等同于一支签字笔的价值,甚至还不如。所以说,商务馈赠时,礼品的价值并不简单地与礼品的价格成正比,美国工程师回赠的1~2美元的签字笔,实际上比2000元人民币(约合300美元)的茶叶更有意义。

要想摆脱“礼重情义轻”的怪圈,商务人士须斟酌好礼物的价值,不以价钱为衡量标准。礼品不论是贵是贱,都是用来表达自己的心意的。礼物再丰厚,厚不过你的那份感情;礼物再微薄,也总能表达你深厚的情感。从这个意义上说,礼物是否厚重并不是主要的,关键是你送得是否适当,是否让你的礼物成为受礼者心目中最好的礼物。

1.一般来说,最好的礼品具有以下特点:

2.最好的礼品是选择受礼者特别想要的东西。

3.最好的礼品是意外的。

4.最好的礼品是表示一种友谊。

5.最好的礼品流露出一种幽默感。

6.最好的礼品可以流露出高贵的思想。

最好的礼品是不会超出你预算的东西。

其实,在商务馈赠时,你能送出的最大礼物就是你的真心。礼物的价值与金钱毫不相干,关键在于你是抱着什么样的情感送的。只要抓住送礼时机、认真包装礼物、用心写好卡片上的祝福语,你就一定会带给受礼一方无尽的快乐。

送礼随大流,看不到效果

商务应酬中,由于人们相互间的攀比心理,形成了一种随大流的送礼潮流,他送你也送,颇有些被逼无奈之感,最无奈的还是这种随大流的送礼方式常常让你的礼物被忽略,你的心意也不被受礼者所感激。记住,送礼随大流,会让你的礼物“打水漂”。

王鹏和郭海是一对多年的好朋友,大学毕业后,进了两家大型医药器械生产企业做了销售代表。尽管市场竞争激烈,但这并未影响两人的友情,他们还常常一起讨论应酬客户的技巧。

在争取北京一家大医院的订单时,两人成了竞争对手。医院方面负责购买医药器械的是李主任,由于前来商谈的医药器械生产商中的好几家的产品各有千秋,他一时没拿定主意签哪家的单。这让参与竞争的各医药器械生产厂家的销售代表十分焦急,生怕一不小心落了这笔大单。

恰逢这时李主任的女儿结婚,这些医药器械生产商都想抓住机会送礼,好好表现一番,让彼此的关系更近一步,便于接下来的商谈。可是在深圳的王鹏一时忙着走不开,赶不到北京来。郭海打电话过来问他要不要随这个大流,还说他可以先帮王鹏垫上礼金。王鹏想了一想,还是算了,认为礼物还是由他亲身赠送比较好,回绝了郭海的好意。

事后,王鹏托人打听到,因为李主任女婿所在单位新来一个紧急项目,将其原来申请的一个月婚期改为了10天,原先定好的欧洲一月游作为蜜月旅行的计划落空,还未决定好新的蜜月旅行地。王鹏便四处搜罗全国各地旅游讯息,精心挑选后定下了国内某著名旅行社新推出的特色游4个人的位置,这才回到北京,前去拜访李主任。他也未提及订单的事情,只是对未能来参加婚礼的事情表示遗憾,又装作不经意地说:“最近有人向我推荐某旅行社新推出的特色游,我本来打算携家人前去放松一番,故订下了4个位置,眼看日期将近,家里人却都抽不开身,看来只能退掉了。令爱蜜月旅行去哪里啊?”在得知未定的情况下,再说:“李主任要是不嫌弃的话,我这4张票就送给令爱吧,您和夫人也顺便抽时间前去放松放松吧。”简单推辞后,李主任收下了这4张票。

半个月之后,北京那家大医院的订单有了结果,正是王鹏所在的企业赢得了这笔大单。

如果王鹏当时同意郭海的好意,和郭海一起随大流在李主任女儿大婚时送礼,也可能像郭海送出的礼物一样“打了水漂”,而根本不可能拿下这笔大单。

所以说,随大流送礼,并不是一个很好的商务送礼选择。随大流送礼,只能让礼物在这种大流中被淹没,看不出任何效果。只有出其不意的商务馈赠,才能给客户留下深刻的印象。

在商务应酬中,遇到意想不到的好人或好意,往往带给人意外之喜,心中常常只有感动二字。所以,为了要让对方脑海中对自己留下深刻印象,商务馈赠时采取一些意想不到的行动,往往能获得极佳的效果。

主帅无“礼”,小兵小卒何用

古人云:“衣人之衣者,怀人之忧。”意思是说,穿了别人的衣服,怀里就会装着别人的心事或隐忧。换句话说,收下了别人送来的礼物,就得为别人办事。所以,要想求人办事,就得先学会给别人送礼。

送礼是一门艺术,要想让自己的礼物起到应有的作用,就要遵循“送礼送对人”的原则。

送礼就是为了办事,那礼物当然要送给为你办事的人,但是有时候办事对象并不止一人,或者说事情要办成功,需要多方的努力和协调。这个时候把礼送给谁呢?有必要都送吗?这的确是个大问题。在现实生活中选错了送礼对象的人不在少数,比如说把礼物送过去了,事情却没有办成——因为对方并非是起关键作用的人,所以即便送了礼,也是徒劳。

礼物要送给关键人物,不能张三送一点,李四送一点,王五也送一点,结果礼物被分割零散了,分量显得很轻,起不到利益驱动的作用。这还不算,送的对象多了,难免人多嘴杂,对事情有百害而无一益。

美娜任职的单位最近有一个去美国学习一年的,回国后就能直接升任技术总监助理。无论是学历还是资历,美娜的条件都比较符合,她对这个机会势在必得。对于技术部负责这个项目的几个领导,她都在私下里看似随意地一一送去了一份较为贵重的礼物。美娜为自己成功的送礼计划得意不已,认为这名额非她莫属。

然而,一个月后,去美国学习的人员结果公布出来,是技术部的一位男同事。美娜不解:“该送的礼我都送到了啊,怎么会这样呢?”后来,美娜从另外一个同事那里打听到,这次去美国学习的机会是销售部主任的老婆帮忙牵的线,那位男同事是通过给销售部主任送礼,拉拢了彼此的关系,才能排除万难,争取到这个难得的出国学习机会。美娜这才明白,她送礼没有送到点子上,决定这个项目关键的销售部主任不在她送礼的名单之中,送给技术部领导再多的礼物也是“瞎子点灯白费蜡”,起不到什么效果。

从美娜经历的送礼事件中,我们可以知道:在商务应酬中,送礼之前,一定要查问好谁起主导作用。谁是办事的关键人物就把礼物送给谁,礼物送到了点子上,要办的事情自然就迎刃而解了。相反,如果把礼物送给了次要人物,不仅收不到预期的效果,还有可能横生枝节,导致事情越来越难办。

商务应酬中,送礼就是为了好办事,那送礼当然就要送给办事的对象,但是有时候办事对象并不止一人,或者说事情要办成功,需要多方的努力和协调。这个时候把礼品送给谁呢?有必要全送吗?这的确是个大问题。在现实生活中选错了送礼对象的人不在少数,比如说把礼品送过去了,事情却没有办成,因为对方并非是起关键作用的人物,所以即便送了礼,也是徒劳的。

因此,商务应酬中,送礼一定要找对人,找到那个对你的事情起到关键作用的人,那个“主帅”,而不要只顾着讨好他身边的“小兵”、“|小卒”。

同类推荐
  • 南怀瑾的商业智慧

    南怀瑾的商业智慧

    纵观南怀瑾老师一生的业绩修为,可以用两句意味深长的话概括:“手无分文,富可敌国;身无片职,权倾天下。”他的商业实践和对工商界人士的关注与护持,他毕生弘扬中华优秀传统文化,教化众生,推进文明,其实质都是为实现“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”的崇高理想的写照,是中国古今文人穷其一生所追求的“修身、齐家、治国、平天下”的家国情怀和高度智慧的体现。
  • 24位著名CEO给青少年的忠告

    24位著名CEO给青少年的忠告

    本书精选了对青少年有较大影响力的24位CEO,以他们成功的经验展开了一次与青少年的“对话”。内容深入浅出,符合青少年成长的需要。每一个“对话”的主题都能帮助青少年解决一个疑惑,不但让青少年了解各行各业精英的成功事迹,还能让青少年在每一位CEO的人生智慧中汲取营养,超越自己。
  • 淡定:成就内心强大的自己

    淡定:成就内心强大的自己

    本书只告诉大家一件事:认识并喜欢你自己,正视并接受在你看来有些残酷的现实,在不断克服缺点的过程中唤醒你心中沉睡的雄狮。没有高贵的出身、没有过人的才华、没有出众的外貌,这一切都无所谓,但有一点,你必须拥有淡定的、超然于世俗之外的心态,因为它是让你内心强大、让你的人生丰富多彩的不二法则。
  • 社交口才

    社交口才

    社交口才是培养社交能力的重要一环,是最为神奇的公关密码。拥有它,你可以使自己说话更具有风度,增强自己说话的魅力,使自己具有很大的吸引力。《社交口才》一书精心构筑、旁征博引,将引领你快速进入口才艺术的大门。
  • 能成大事的9种女人

    能成大事的9种女人

    很多人一直在想:究竟哪种人能成大事呢?为什么成大事的人只有少数,而我又不能在能大事的人群中占有一席之地呢?
热门推荐
  • 穿越变人族

    穿越变人族

    魔族穿越变成人族啦,是不是被魔界老板坑了?似乎不是这么回事。魔族为了悬赏穿越变成人族,难道要白来一圈,还受了双重诅咒。
  • 废柴学院求生记

    废柴学院求生记

    一个倒霉的退役猎魔人,即将在某所野鸡大学里度过接下来的退役生活。他被命令装作普通人,在校园里苟活下去。在进入校园之前,他曾经深信这儿只是普通的野鸡大学,而自己将平平无奇地度过余生。而多年之后,面对镜头,他忍不住泪流满面。“我真傻,真的……”(校长的背后隐藏着什么秘密?为什么年轻猎魔人一夜之间失去能力?拯救世界的英雄究竟是强者还是弱鸡——所有的答案尽在今晚八点《变形记》)
  • 白鼠梦

    白鼠梦

    明哥说过,写小说不是为了钱,而是在小说中活成自己想象的生活。初三很烦躁,我靠小说来打发时间而已。不喜勿喷,谢谢。
  • 超级魔装机神

    超级魔装机神

    虚空竞技场降临梦蓝,欢迎进入虚空时代。这里剑仙单挑无敌,一剑可挡百万师。这里魔法师暴躁,极限输出炸裂全场。这里机械师傲然,管你多少人,歼星炮准备!这里是虚空竞技场,这里是为强者所统率的世界;胜则扬名立万,败则骨灰飞扬。你,可敢来战?赌注,不过一条命尔。
  • 星际命运

    星际命运

    流落星际的霸王之子,如何以一己之力在造辉煌。混乱的星际战争是否会结束。
  • 我在东京复刻神话

    我在东京复刻神话

    东京留学的少年沈梦溪,被坏心肠的舅舅变成猫了,却也获得了穿越童话世界的能力。格林童话里白雪王后那面无所不知的神奇魔镜,自动变出食物的神奇桌布。一千零一夜中能实现任何愿望的阿拉丁神灯,可以飞天的魔毯。印度童话中毁天灭地的梵天法宝,永生不死的甘露。日本童话中辉夜姬的不死药。中国神话中的聚宝盆、神笔。白雪王后、白雪公主、佛陀、阿斯兰。穿越一个个童话世界,获得种种宝物,领略各国文化风情。
  • 敢辞弦索为君断

    敢辞弦索为君断

    亲爱的玩家,欢迎进入《弄瑜》游戏界面。请问玩家认为自己是攻还是受?苦逼玩家:“额,我是攻。”系统认为玩家还需有自知之明,攻什么的还是算了吧,你要是攻,那受得弱到什么样啊?受受相爱是没有好结果的。系统好心的为玩家选择了受,系统请玩家自行选择下一个问题的答案。请问玩家喜欢一夜几次?没错这就是这么一个有节操,有下限,有内涵的魂淡系统。……恭喜玩家完成测试。测试结果身份:青楼老板,职业:清倌。无言问苍天。要不要这么搞,真的是青楼小倌啊!系统你瞎了是不是,你见过有哪个青楼老板自己亲自出来迎客的。等等,好像有什么奇怪的东西混进去了。不,一定是打开的方式不对!
  • 汉家儿郎冠军侯

    汉家儿郎冠军侯

    这是一部写霍去病的历史小说,这样一个不凡的人物,史书上的记载却又如此简略。马踏匈奴,究竟是如何实现的?为什么他打仗那么厉害?六天踏平五国是怎么做到的?封狼居胥时应该考虑什么问题?受降时他独入匈奴人大营,怎么控制风险呢?他创建的车悬阵,历史上只留下了一个名字,应该是什么样子的?作为一名华夏兵家,他的精神境界应该在哪里?华夏的道统会如何影响到他?他会是怎样成长起来的?华夏兵家的共同点在他身上如何体现?他会有什么特殊之处吗?还有,他会有什么样的异禀?什么样的魅力和缺点?会怎样看待自己?会爱什么样的女人?会卷入政治漩涡吗?还有那个千古谜问,他为什么会射杀自己的同袍呢?如上种种,都是本书要解答的问题。
  • 重生之修仙有点燃

    重生之修仙有点燃

    为什么我总是人设崩塌呢?难受(っ╥╯﹏╰╥c)(作者简介废)
  • 卑微的梦境

    卑微的梦境

    主人公是一个13岁的女孩.今天原本很开心的他.绝望了.因为他做了一个梦.梦里的她不再装模作样.梦里展现了真实的她......