为了验证假设，最好经常在家人之间问问“你的意思是……”或“不知道我是否了解了你的意思，你是说……”。这个方法可叫做“反馈”，在婚姻调解中常用。但在重述对方的意思时，注意不要夸大证据或用嘲讽的口吻。在亲密的家庭关系之间，当一方提出指责，要求对方改变时，更要验证一下你对指责和要求是否已真正了解。如果被指责一方发现对他的要求不合理，要马上提出，并具体说明什么地方不合理，希望改成什么样。如果有了不好的情绪反应，也要适当表达出来：“如果你一定要我……的话，我会很不高兴。”或“我真的不喜欢那样做，但是如果换个方式的话。”
最后我们还要指出，有一种“自以为是”的人，叫别人无法从他那儿验证假设。这种人一向认为，只要别人重述他的话就会歪曲原意，别人也无法确知对他的了解是否正确了。下面举一个例子：
Y先生和妻子的关系有了问题。夫妇俩的关系中尽管充满了大大小小的问题及不和，但最主要的是误解问题，而且是妻子对丈夫的误解。比如说：她想重新装修厨房，她丈夫也同意，就找来三个承包商估价。他们讨论过后同意由X承包商来承包，因为这位承包商虽然价格不是最低，但似乎很可靠。妻子为了确定自己没有“误解”丈夫，再问他一次，“那么你同意我打电话给X先生了？”丈夫说是。但在一星期后X先生来装修厨房时，她丈夫冲进厨房怒责她说事先没有征得他的同意！她糊涂了，提醒他们曾讨论过都认为X先生最可靠。他想起来说“是”。她又说，他记不记得同意她打电话给X先生的事，他也说是。她问他那为什么生气？他说：“我只是说你可以打电话给他，并没有说你可以叫他来装修啊！”她很奇怪地瞪大了眼睛问“那还打电话给X先生干什么？”他只是耸耸肩说：“我不知道，是你说要打的，我只是说你可以打。”在这个家庭的生活中充满了这类误解，不论妻子在事先如何努力征得丈夫的同意，到时总会出问题。这位妻子决定去找家庭问题专家寻求帮助。她给专家打了电话，并说她丈夫会自己打电话来和专家约定时间的。
当天晚上，这位妻子又气急败坏地打电话给专家，说她丈夫那一套鬼把戏又来了！他说曾同意她可以打电话给专家，但并没有同意和专家约谈！她质问他，那打电话干什么！丈夫却不置可否。她觉得这种问题非彻底解决不可了，于是和专家约了两人共同来谈的时间。在谈话时，丈夫极力辩白，他是一个固执己见的人，坚守字面上的原意，他说他的话一经别人重述就走了样，因此，他妻子最好照他说的做，说什么就做什么，免得再生误解。但在专家向他提出三个问题后，却使他改变了立场。
首先，“那么，你妻子如何确实她对你的了解是对或错的？难道她要像律师一样慎重考虑每一个可能吗？这对你们的关系有好处吗？”他说他要好好考虑。
其次，你是否觉得自己在这种误解中毫无责任？例如，可不可以多加一句“但不要X先生来装修”，是不是清楚多了？他又点点头，但说也没什么必要。专家又问他妻子是不是也加一句“叫他来装修厨房”更好，但她也觉得没有必要，这就不难看出两人说话似乎都不清楚。
再者，专家问Y先生是否遵守自己的规则。假定他准备和妻子一起去度假，问她是否想去某个海滨城市，她说是。问她打电话给旅行社好不好，回答好，这时他是不是可以去订机票，Y先生点头。如果她说：“我只说想去，并没有说要去啊！”Y先生终于不好意思地笑笑，表示他懂了，而且也愿意和第三者讨论他们的问题，以改进关系了。
这个例子似乎妻子是受害者，因为丈夫不愿合作，把话说清楚。如果仔细分析，第一次出了问题，她就把责任全推在丈夫身上；每一项决定，都说是丈夫的意思。丈夫不愿意作清楚具体的决定，可能也是抗议妻子的逃避责任吧。
从这个例子里，我们得到一个教训，沟通时双方都有责任把自己的喜好、愿望和决定表明清楚。如果这样还会产生误解与不知，那就只寻求第三者或专业调解人员帮忙，以便找出误解的根源，加以改进。
总之，在家庭生活中，无论是哪一位成员，都要记住，自以为是是极其有害的。
承认看法各不同
如果你问某些人为什么彼此生气，常常争吵，他们大都会回答“因为我们看法不同”或“意见有分歧”。换句话说，他们认为看法不同就一定要争吵。其实意见不同也可以很好地加以讨论，并不是必须争吵。夫妻之间，父母与孩子之间，常常都会出现这种情况。一旦人们坚持这种观点，那么关系就很难处理好。
例如有的父母在孩子不同意他们的想法时，不知道就不同意见进行讨论来解决问题，而只是生气地责备孩子顶嘴或触犯大人。这种父母可能会造成一些负面后果：首先，他们扼杀了孩子的独立思考能力和创造性，而这对孩子来说是非常宝贵的；其次，他们和孩子建立的是“权威”与“服从”的关系，而不是“父母关心”和“孩子懂事”的关系，在这种环境下长大的孩子容易反抗，甚至很容易沦为罪犯；最后一点，他们粗鲁地剥夺了孩子借讨论和交换意见时灵活用脑的机会，久而久之，必将使得孩子丧失适应环境的能力。
当然，父母应要求孩子在表示不同看法时，用尊敬的态度和适当的语调，否则不仅伤害了父母，也对孩子将来的成长不利。因此要把态度、尊敬作为主要的一环来加以把握。此外，父母也要尊重孩子。在人口众多的家庭里更要创造机会，使每个人都能把自己的感觉和意见表达出来，意见不同时也能互相讨论。请看下面这个例子：
孩子对父母说“我觉得你不公平”。父母反应不一。许多父母会马上防卫自己而责备孩子顶撞父母，孩子因此受罚，他更感到不公正。有的父母会说“你怎么会那样说呢？你也不想想，爸爸妈妈是多么辛苦……”，而且以“我希望你以后不要这样说话”作结束。这种教育方式，实际上是在抹煞孩子的意见，否认他们说的事实。他们眼中的事实是，父母天生公平合理，所作所为都是为了孩子，孩子这样说是忘恩负义。这种说法往往会损害孩子的自尊与自信心。孩子更因此觉得父母不了解他、不关心他，结果是他也不愿去努力和父母作进一步的沟通。其危害之大可见一斑。
因此，当孩子说“我觉得你不公平”时，最好长时间地和他彻底讨论一番。当时如不能立即讨论，也要找适当时间和他好好谈谈。在讨论中，如果你还不明白为什么他觉得你不公平。那么，不论你们讨论出什么结果，都会是好的。
因为，如果孩子说出你不公正的地方，你对自己可以有更进一步的了解，该谢谢孩子提醒你，并向他道歉，表示愿意改正。这会使孩子更尊敬你，不会有损你的尊严；同时也会使孩子更尊重他自己，因为你表示了重视他的意见，考虑他的观点。
相反地，如果孩子说不出来，你要提醒他这样说是否也有失公正，不管他回答什么，你总是给了他机会去想想这个问题了，而不是和他争吵起来。
当然，也可能会发现双方对“公正”与否的观点不同，那么要好好讨论（不是你一个人说教），他的观点如有偏差，你可以好好引导他发现偏差并加以改正。
因此，不论讨论的结果如何，由于你关心孩子的意见，已表示你是公平合理的人，为孩子树立了好的沟通榜样，结果是好的。即使不能立即见效，至少防止了争吵等不好的结果。
另一个例子是：一个17岁的女孩，还不到自己独自出门旅行的年龄，她对母亲说：“你从不带我出去，每次我要你带我去什么地方，你就说很忙。”
我们从沟通的观点来分析，女儿显然是夸大其辞了，说话并不切合实际，而且容易引起母亲的唠叨。让我们看看这位母亲怎么回答：“你怎么可以那样说呢！什么我从没带你出去！我一天到晚在接送你们这些孩子，经常听你们使唤，你发的命令够多了，我再也忍受不了！上星期我送你几十趟，你连一声谢谢都没有！还有，你什么时候才可以不咬指甲？咬得难看死了！”
这位母亲破坏了好多沟通的秘诀，如说话不符合实际、反攻击等，但我们在此要特别强调的是，她没有承认事情可从不同的立场来看，忽略了女儿的感受。下面是另一种回答：“我知道你觉得我经常拒绝你，然而，我自己觉得拒绝的时候是有理由的，这在你也许会觉得那都是借口。现在你举出一些例子，让我们来讨论讨论吧！”
这位母亲这样的回答是非常得体合理的。她并不否认女儿对她的指责，表示愿意更清楚地了解这件事，及女儿对这件事的看法，然后要女儿提出实例来，可以说，这位母亲做了良好沟通的好榜样。
让我们再看看下面这个例子：
吴燕是个17岁的女中学生，她母亲认为她已无可救药，因为她不断地逃学、晚归、交坏朋友、参加一些气氛不良的舞会等。她和母亲两人住在一起，父亲在她出生时就离弃她们而去。母亲含辛茹苦抚养她长大，保护她不受各种危险的侵扰，尤其是男人。但母亲抱怨说吴燕从不坦诚和她谈心里话，有问题也不找她。吴燕的语文老师是一个很出色的辅导者，当她在和吴燕的谈话时，发现她对母亲有很强烈的反感。于是问她母亲：“如果我在谈话中让她说出那些对你不太好的感觉，你是否愿意接受？”她说：“当然！只要她愿意跟我谈。我想我一定也有错，如果她肯告诉我，我会尽力去改正。”
吴燕和这位女师谈得很好，也愿意和她母亲谈话。她说：“妈，我有一些奇怪的想法要和你谈谈。以前我不敢说，因为怕你伤心，现在你要我坦白我才说出来。我很爱你，但我有时候也恨你。我不知道为什么，也许是因为你常给我说爸爸和其他男人的坏话。我觉得不管爸爸有多坏，他总是我爸爸，你没有权利那样说他的坏话，而且你也让我恨所有男人。你常向我谈你的感受，却没有想到要了解一下我的感受及对事物的看法。”这时吴燕的母亲突然大怒：“你胆敢这样指责我？你没有理由把我说得那么可怕？如果你这样忘恩负义，就永远不要进家门一步！”
吴燕终于离家出走了，一个人跑到一座城市去打工。那位老师请她母亲来一趟，提醒她曾表示愿意接受吴燕表达的任何感受，她才发现她失去了一次有意义的讨论机会！后来在重新安排下，吴燕和母亲重归于好，真正讨论起她们的问题。现在吴燕已经21岁，已订婚，更可喜的是她母亲也已再婚，两人都非常满意她们自己的选择，母女俩的关系一直在改进中。
这里我们可以看到，如果父母不愿意接受孩子对事情自有他们的看法的话，后果会有多么可怕！吴燕的母亲过去一直认为向她谈男人的坏处，全是为了她好。她们之间最大的障碍，是在于母亲不愿去了解女儿对她的反感是有重要理由的，而这些理由一定要在互相尊重的前提下经过讨论才能弄明白。这些障碍克服了，彼此的关系也随着改进了，个人的成长也能得到有益的帮助。
任何人只要对事物有他不同的看法，就值得去听。如果他对事物的了解很清楚，那就更值得一听了。在此，我们有必要牢记，在家庭生活中，要承认对每件事都可以有多方面的看法，不要固执己见，更不能压制其他家人对某件事所发表的不同看法。
