第二天早上，史考勃又来到了工厂，他看到夜班工人已把“6”字擦掉，写上了一个大大的“7”字。日班工人接班时当然看到了那个很大的“7”字。于是他们决定要让夜班工人看看颜色，发奋抓紧干活。那晚他们下班时，黑板上留下了一个颇具示威性的特大的“10”字。显然情况在逐渐地好起来。不久这个产量一直落后的工厂终于有了很大的起色。
为什么会如此呢？这是竞争的力量，史考勃就是巧妙地运用竞争让员工减少了惰性，激发了他们工作的动力，因为竞争能激起人们超越他人的欲望。当然同事间的利害冲突也是促使竞争产生的客观原因，但无论怎样，作为员工都不能逃避竞争，而应该正视同事间的竞争关系，变竞争压力为动力，压力越大，动力越强，最终一展鸿图。不应该遇到竞争就产生一些不良心理，或者害怕竞争，不敢为天下先，惧怕枪打出头鸟；或双方都怕对方好，相互厮杀，把对手往死里逼，这种竞争是“拆台式”的竞争、“减法式”的竞争，具有极大的破坏性。
正确认识你与同事之间的竞争关系，有利于你更好地完成工作，在竞争中你还会发现自己的不足，而此时你需要做的是，学习同事的长处，弥补自己的不足。
对此，一位世界500强某企业的CEO说：“工作过程是一个不断学习的过程。有事业心并且能在事业上有所成就的人才会在工作中不断学习、积累经验。有人却找不到学习的对象，不知从何学起。其实，公司中优秀的员工就是非常值得我们学习的对象。何谓优秀，即他们有更多的经验，更熟练的业务，他们知道许多我们不懂的东西。”
的确，我们的背景、学历乃至经验，都不足以成为阻碍我们向别人学习的理由，我们应该以谦虚的态度向我们的同事学习，而这种学习是永不间断的，是要始终奉行的，更是竞争中智者的行为。
5.做不了孙子，当不了爷
生活中，总有一些时候，主动权不是掌握在你的手中，而是掌握在别人的手中。不管你从事什么样的职业，你都可能遇到这种情况。
一位台湾朋友曾讲过这样一个故事：
“我在一家百货公司上班时，曾经为了和某大企业家缔结合同拜访过好几次对方的府邸。
“对方虽然是万贯家财的大富翁，却非常小气。其他百货公司也曾经试着和他打交道，都不得要领，大家都认为要使他成为百货业的客户是不可能的。但是，既然公司老板下令‘去看看’，我也只好来回奔波。
“某一天，不知道他吃了什么开心果：‘嗯，上来吧！’终于可以登堂入室了。原以为这一次该有好的回音，事实却不然。
“大概是穷极无聊吧，‘当我还年轻的时候……’这个古怪老头突然开始滔滔不绝地说起他如何从一介平民奋斗成为大富翁的经历。这一番话足足说了两个多钟头。
“这位大富翁的家是日本榻榻米式格局，对方正襟危坐，我当然也不能直膝或盘腿而坐。刚开始我还能频频点头，注意地听，后来脚实在觉得酸疼，他的话已经变成了耳边风。30分钟后脚已经麻痹，过了一个钟头，额头直冒冷汗。
“‘今天就到此为止吧！’
“这个古怪的大富翁说完就站起来，我也打算站起来，不料整个下半身麻痹，一不留神‘砰’的一声跌得四脚朝天！
“大概是发出相当大的声响吧，女佣吓了一大跳，立即跑过来问：‘发生了什么事？’
“古怪富翁看见我这个大男人竟然跌地不起，‘真是个没用的东西！’嘴上说着却笑得合不拢嘴。
“古怪富翁终于成为我们公司的客户，这是因为怜惜我这个‘没用的东西’的结果。”
被兔子嘲笑为“迟钝”的乌龟能够赢得赛跑，而被笑骂为“没用的东西”的这位台湾朋友，也成功地完成使命。相反，那些被认为是“很能干”的人，却功败垂成。
主动权不在自己的手中，要想顺利达成目的，需要你表现出低的姿态。低姿态往往使你受到欢迎。
迈克是某保险公司的业务员，他从事这一行已有十年，丰富的工作经验与社会阅历，使他工作起来得心应手，取得了辉煌的业绩。对此他说道：
“适时地表现出低的姿态，的确是一种巧妙的方法，对此我有深刻的感受。记得那次我去向某大公司的总裁推销保险，他在百忙之中答应次日给我十分钟时间，为此我作了充分的准备，我按预约的时间，早早地到了他的公司，结果秘书告诉我他外出了，让我稍等或另行预约，我从二点半一直等到五点，总裁终于回来了，见到我时对我说：‘你还挺守时的。’我遂说道：‘我按您说的，三点就来了。’‘不，是五点。’他坚定地说。我没有辩解，只是说：‘哦！对不起！是我记错了。’之后我们便进行了交谈，可结果不是很理想，我也没有抱什么希望，不料，几天后，总裁打电话告诉我，他们准备与我们公司合作，并出乎意料地向我道歉，说后来他询问了秘书，原来是他记错了预约的时间。”
“人在屋檐下，哪能不低头。”这句话在此乃是至理名言。可惜，初涉世事的年轻人，往往“脸皮薄”，放不下“清高”的架子，时刻以“爷”的面貌出现，不肯低调一些，更有甚者，稍有不如意就怒不可遏，终被愤怒冲昏了头脑，导致事与愿违的结果。
智者说：“做不了孙子，当不了爷。”的确，在主动权掌握在别人手中时，我们不妨低调一些，不要怕成为“没有用的人”，不要辩解，而是说：“哦！是我记错了。”往往能收到意想不到的效果。
从对手那里学习，我们不仅要借鉴他们成功的秘诀、在他们的失败中寻找机遇，我们更要学习那些好的方法以帮助自己顺利达成目的。当我们以低的姿态掌握主动时，我们便不再是什么“孙子”，而成了真正的“爷”。成为“爷”这也正是我们表现低姿态的真正原因。
6.该软就软，该硬就硬
许多时候，如果你要把事情做成，就得以一种低姿态出现在对手面前，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至于毕恭毕敬。
对于你的对手而言，你谦虚时显得他高大；你朴实和气，他就愿意与你相处，认为你亲切、可靠；你恭敬顺从，他的虚荣心就会得到满足，往往会主动地帮助你解决问题。
“做不了孙子，当不了爷”，是为人处世的金玉良言。但需要清楚的是：
低姿态并不是虚伪，也不是懦弱，更不是丢弃尊严的卑躬屈膝，它是一种以退为进的生存策略，其中还包含了“该软就软，该硬就硬”的处世良方。
比尔是某图书公司的老板，他白手起家、勤奋刻苦，几年来生意越做越大，但令比尔苦恼的是，生意做大了所需的成本也相应的增加，可发出的图书收款却极为困难，许多客户拖欠的账款迟迟不能到位。为了解决这一难题，比尔决定亲自出差，他仔细查阅了账目，决定从欠款最多的ML公司开始。
在商场上摸爬滚打了多年，比尔知道不能贸然前往，否则十有八九不会有所收获，为此比尔在动身前与ML公司经理取得了联系，经过一番商谈，对方答应予以解决大部分欠款。
两天以后，比尔来到了ML公司楼下，ML公司规模的确很大，顾客盈门，公司内部一番忙碌的景象，这使比尔对收回20万欠款信心十足。
俗话说：“计划没有变化快。”比尔的信心不久就受到了打击。ML公司的女秘书接待了比尔，告诉比尔：“经理让我转交给你3000元账款。”比尔闻言犹如晴空霹雳，头晕目眩。比尔失望极了，他愤怒了，大叫起来，说对方不讲信用，这样下去不会有什么好结果等等，比尔直说得口干舌噪，但他的怒火仍未平息，那可怜的女秘书，一直低头不语。
也许是见到女秘书可怜的模样，比尔不忍心再说下去，他径直向经理室走去，门半开着，ML公司经理正闭目静坐，比尔敲了敲门，经理说：“我正等你呢！”比尔追问：“我们不是商量好了吗？为什么现在只给解决这么一点呢？”“我们现在没钱。”经理说道。比尔又愤怒了，比先前更怒不可遏，可是不管比尔说什么，那位经理始终还是冷冷地说：“现在没钱。”
愤怒之后的比尔清醒了许多，他意识到自己的失态，红着脸向那位冷酷的经理道歉：“啊！真对不起，您看我这人太容易感情用事，刚才说了许多难听的话……”也许是比尔的真诚打动了经理，他的语气也缓和了许多：“说真的，我们现在的确没有钱。”接着比尔道出了自己的苦衷，希望经理予以谅解。经理也向比尔说明了原因，原来ML公司又开了几家分店，公司的流动资金所剩无几，外面账款也未全部收回，而且又快到给员工发工资的日子了，公司已尽了最大的努力给比尔3000元钱。比尔也清楚做生意的难处，也许是他们找到了共同的语言，不知不觉聊了许久，两人甚至成了知己，都觉得相见恨晚。
最后比尔拿着ML公司的3000元账款，毫无怨言地离开了ML公司，那位经理一直把他送到门外，答应比尔一定尽快解决，比尔临走时也没忘记，向那位女秘书说声“对不起！”还邀请她去他公司玩。
两个月后，比尔收到了ML公司的全部欠款和一封希望今后继续合作的信函。
从比尔的经历中，我们能体会“做不了孙子，当不了爷”的真正涵义，更重要的是，比尔的经历为我们说明了一个为人处世的道理：
该软就软
主动权掌握在别人手中，要想达到自己的目的，就要低姿态，表现得谦虚、平和。要做到“该软就软”，则需要做到以下几点：
——切忌怒不可遏。
要时刻保持平和的心态，切忌被愤怒冲昏了头脑。
当你愤怒时，不妨问问自己：“愤怒能解决问题吗？”尽量找出建设性的方法，而不是意气用事。
你愤怒，只是因为你已经习惯，你已学会了用它来表达不满，来表明你的要求，希望达到你的目的。其实，这是与人相处的一种心理危机的表现。
你应该明白，愤怒是自己让自己的内心受到煎熬、不停地燃烧，但那于事无补。
——勇于承认错误。
与对方商谈时，不管由于什么原因，使对方下不了台，是不礼貌，也是不明智的。
真诚道歉，争取谅解，就能将因言语失误造成的被动局面完全扭转过来，消除对自己的不利影响和尴尬局面。
道歉并不丢人。在道歉时，一定要注意一点，那就是要真诚。内心有了真诚，即使先前有多少不理智，也能得到对方谅解。
——站在对方的立场思考。
如果你不想造成尴尬和被动的局面，那么，最好的办法是站在对方的立场思考，这样能拉近双方的距离，缓解双方的矛盾。
当你表明自己的苦衷后，对方仍无法按你的意愿行事，你不必急着发怒，使双方的矛盾升级，你可以站在对方的立场，想一想如果我处在他的位置我又会怎么办呢？他是否也有什么苦衷呢？这往往能使你心平气和，找到一个双方都能接受的解决方案。
站在对方的立场思考，是一种“双赢”的思维，是成功者思考的方法，它能让你与对方成为知己好友。
该硬就硬
一味地“软”，扮红脸，无异于纵入欺诲，所以在“软”之时，也应该有“硬”的一面，“软硬兼施”才是最佳策略。而“该硬就硬”需要做到：
——表明自己的立场。
作为商谈的一方，你有自己的立场，虽然主动权不掌握在自己手中，你仍需表明自己的立场，否则就易给对方造成错觉——你是一个没有主张的人，那样你的目的将很难达成。
但切记，只是申清自己的立场，并不是让你变得固执，如比尔，他表明自己立场的途径是愤怒时的话语，他明显做过了，过犹不及，往往收到相反的效果，结果那位经理，只冷冷地说了句：“我们现在没钱。”
表明自己的立场，是争取主动权的第一步，看似无足轻重，实则非常重要。
——原则问题不让步。
在与对方商谈时，在原则问题上，绝对不能给对手可乘之机。虽然许多时候让步往往会起到扭转乾坤的功效，但我们不可能一味地迎合对方，在涉及到某些重大利益，则应该适当地加硬态度，使对方知难而退，从而达到保护自己的目的。至于什么才是原则问题，这需要具体问题具体对待。
