追求，首先要看是为了什么目的。如果只是为个人的名利，那是没有多大意义的，同时它在成功的机会中也没有存在的意义和价值。实现自身价值就是实现我们对于社会存在的意义。因此，只有将大众公益作为目标，才会有持久而强大的动力，也才会得到更多的支持与认同。
对于管理者来说，具备优良的道德品质更加重要。或许一个人利用一些不道德的手段可以在某一时期获得一定利益，但一个人如果长期地不讲道德，他的卑劣行径迟早会被人们发现，这样的人最终必然要遭到员工的唾弃。
二、坚韧顽强的意志
对于任何一个管理者而言，具有坚韧顽强的意志品格可以说是至关重要的。因为一个企业发展壮大必须经历一条艰难的道路，这个过程本身就是克服困难、战胜挫折的过程。如果管理者没有坚韧顽强的意志品格，遇到困难挫折就退缩，那么企业一定不会走向成功。另外，管理者面对困难迎头而上，也会大大鼓舞员工的士气，而不会在面临困难时选择离开。因此，坚韧顽强的意志品格是卓越管理者应具备的最为关键最为重要的人格力量。
三、自信积极
自信是成功最重要的心理素质，也是一个人魅力的第一素质。一个人不自信，不仅不能成就一番事业，在员工眼中也毫无魅力可言。
一个男子，当他在追求自己的人生伴侣时，如果总是自卑，认为自己配不上对方，那么他在行动中必然是缩手缩脚，不进自退，在女子面前表现得慌慌张张，不知所措，这样，他就不会给对方留下一个好印象，更谈不上拥有多少魅力。同样，一个女子如果过分自卑，即使本来很漂亮，也会因为自卑失去美感，更不会拥有气质和魅力。
其实，一个人常常不是被他人打败的，而打败我们的往往就是自己，我们要想成就一番事业，就必须对自己充满自信。作为一名企业管理者，如果没有自信，作决策时瞻前顾后，面对实际工作中的一些问题犹豫不决，那么我们就会在下属心中失去威信，得不到下属的爱戴与拥护。因此，在这样一位管理者领导下的企业无法充满生机与活力，最终必将导致创业失败。
四、正确的决策能力
管理离不开决策，决策的过程是一系列复杂的逻辑思维、逻辑推理过程。这一过程在某种意义上就是一个纯理性思维的过程。只有科学的决策才能避免创业时走弯路，犯错误。只有理智的决策才能产生理性的期望的结果。盲目的决策只能像无头苍蝇一样乱闯乱撞，撞正了是我们的侥幸，撞歪了就会头破血流，元气大伤。
五、掌握先进的管理方法
如今，管理已成为最重要的一门科学，管理者一旦将基业做大，就必须运用管理手段去管理企业内部纷繁复杂的大小事务。不懂管理就只能眉毛胡子一把抓，耗费大量心血创建起来的基业就会毁于一旦。因此，要想把我们的基业做得更大，留住更多人才，就必须掌握先进的管理方法。
六、拥有乐观的心态，脸上始终挂着微笑
一个乐观向上，始终面带微笑的管理者能够使自己处在一种比较良好的心理状态之中，这种人的身上永远透射出无穷的迷人魅力。他的一举一动，一言一语，都将在他的微笑中传递给员工，影响员工，甚至被员工模仿。当一个人生气发怒时，往往会满脸通红，甚至失去理智，处于一种癫狂状态之中。这种神态当然不会受到员工的喜爱。
谁愿意听从一个疯子的指挥呢？相反，一个始终面带微笑的人，不仅给自己带来好心情，也给别人带来好心情。我们的音容笑貌绝对不会被别人当做垃圾一样扔到垃圾桶里，反而会深深地烙在对方的心底。
即使是大街上卖菜的小商贩，都懂得和气生财的道理。如果一个人板着面孔，面对顾客不理不睬，毫无表情，那么，有谁会到他这里买东西呢？
作为一名企业管理者，更不应该对我们的员工表现出一副严肃冷酷的面孔。那样并不能提高我们的威信，反而会被员工认为我们是在显示权威，从而产生出一种反感和抵触情绪。相反地，如果我们常常以笑脸面对员工，他们并不认为我们很软弱，而是认为我们容易接近、和蔼可亲，从而会愉快地与我们配合，积极地工作。
七、果断行动
行动是成功创业的前提。没有行动就不会有任何结果，而行动迟缓则会错失良机。因此，对于管理者来说，一旦作出了正确的决策就必须马上行动，立即实施计划，只有这样才能一步步走向成功。
八、放松心情
任何一个公司或企业，在它们的发展道路上，都会遇到一些难以想象的困难。有些困难在一般人看来根本就不可能解决，这是因为他们太在乎、太沉重，太不自在了。在困难面前，如果背着沉重的包袱，我们就会被压得喘不过气来。这样做不仅无济于事，反而过分渲染和夸大了困难，使自己陷入深深的悲观绝望之中。既然背着包袱寸步难行，痛苦万分，我们为什么不将包袱放下来呢？
将包袱放下来之后，我们又应该怎么办呢？很简单，那就是放松心情。我们可以选择一个晴朗的天气，躺在柔软的草地上听听音乐，也可以找一家洁净的咖啡馆喝上一杯咖啡，甚至可以约上几个好朋友玩一次纸牌。这样做了以后，我们会觉得头脑特别清醒，在这种情况下再去处理面临的困难，往往会找到最佳的方案。如果一来，就会赢得员工的更多崇拜。
九、大胆想象，力求创新
想象力是创造力的前提。没有想象也就不能有创新，没有创新也就没有发展。想象力是人类社会发展的最重要的动力，对于管理者来说想象力也是其推动企业不断发展、不断壮大的能力。因此，培养丰富的想象力对管理者也至关重要，不可缺少。
十、提高语言表达能力
要想成为一名卓越的管理者，必须懂得除了埋头苦干，辛勤工作之外，还要借助口头表达，将其当做有力的辅佐工具。因为管理者必须经常与员工进行沟通，如果语言表达能力欠佳，将会给沟通带来严重的障碍。当然，管理者讲话时还要注意运用声音表达情感，声音讲究抑扬顿挫，正确掌握语言的快慢规律，把握好声调的高低，以增强讲话的感染力。
十一、增长见识
见识就是一个人把握时代前进的方向、驾驭各种环境以及研究自己所从事业务领域内那些最能出成果、最难超越他人的课题的综合能力。有见识，才能看准自己超越的目标，选择好超越的最佳突破点，从而少走弯路和错路。
一个政治家，如果没有见识，他就不可能洞悉历史发展的规律，不能真正了解人民意志和人心向背，因而就不可能充分发挥自己的聪明才智；一个企业管理者，如果没有见识，就会在困难和挫折面前退缩，就会失去员工的信任。
十二、不拘小节
每一个人无论在生活、学习或工作中，都应该保持认真的态度，但过分认真就是钻牛角尖，就是愚蠢。什么事情都有一个限度，否则就会物极必反，把好事情变成坏事情，把坏事情弄得更糟。卓越的企业管理者不会被一些琐碎的或无关紧要的小事绊住手脚，尤其是与员工发生矛盾时，他们不会过分纠缠，而是表现出一位管理者应有的大度。他们会把一些小事处理得恰到好处，久而久之，就会在员工心中产生强大的吸引力。
此外，优秀的领导者还要敢于冒险和承担责任，要敢于做出自我牺牲和通过反传统的行为表明他们在困难时期的必胜勇气和对未来前景的坚定信念；并且从不推诿责任，不抱怨社会不公及下属无能。
而最重要的是，要关心下属，热爱生活，精神领袖都非常热爱生活，对生活充满热爱，对工作充满激情，因而对下属富有同情心、爱心和耐心、细心，体贴入微，常使下属感动、自发势力工作，爱企如家。
大部分企业领袖都是在奋斗中形成的，即企业领袖不是上天赐予的，而是后天培养出来的，可以是通过组织培训出来的，也可以是企业领袖自我学习逐步形成。而思想的力量将影响一个人的作为。一个精神企业领袖必是一个深邃的思考者和思想家。根本的一条就是要善于学习、不断学习、自觉充电；要多学习书本知识，多积累社会实践经验，要知识丰富，结构合理；要不断培养事物洞察力，“见人之所未见，发人之所未发”；要培养创新能力，形成发散型、创新型思维，能“思人之所未思”，观念更新快，思想反映敏捷。
人格魅力是领导艺术的集中体现。领导者应以“德服”为上。所谓“德”就是品德、品质，也就是一个人的人格魅力。人格魅力，就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。要培养人格魅力，一是要培养表达能力，争取成为一个先进理念的宣传者，一个企业故事的描绘者，一个幽默笑话的传播者，一个社会事件的洞察者。
公道、正直、诚实、善良、博爱等是每一个成功的领导者溶入血液的品性。一个不讲道义，一个品德不行的人是绝对不可能成为企业领袖的即使成为企业老板也是短暂的。有德才能走遍天下，无德寸步难行。
精神领袖还要理性与激情兼具，企业领袖之所以取得非凡成就，就是他们一方面对他们所热爱的“事业”充满激情，有干不完的劲，另一方面，就是他们能在众人“以昏”时始终“头脑清醒”，不“发热”，非常理智、冷静、沉着。
不能说科林·马歇尔都达到了以上作为精神领袖的特质，但是他却掌握了作为一个精神领袖的精华所在，正是他的领导才能，才让那么多优秀的人才跟随着他，缔造了伟大的英国航空公司。
麦当劳：关心员工从“细节”做起
公司标志：
中文常用名：麦当劳
总部所在地：美国
主要业务：饮食服务
营业收入（百万美元）：21586.4
2007年排名：329
留人秘诀：细微处关心员工才彰显队员工的关怀
每个人都有感情，每位员工都有自己的家人和感情，与家人的关系以及家人的感情都会影响到员工在公司的去留和工作积极性。所以作为公司，要想让员工留在公司并积极为公司工作，不仅要关心员工，更要关心和与他们的家人处理好关系，要从细微之处给他们应有的关怀。只有这样，员工才会得到家人的支持，才会在公司得到更大的发展。
案例回顾：精细的“太太奖金”
麦当劳非常善于关心员工，这关心已经达到了细微的程度。对于员工的关怀有许多让人意想不到的“招数”，他们非常注意抓住员工太太的心，因此，设立了太太奖金，把员工的奖金一半存入员工太太的户头，更让人想不到的是，在员工太太生日的时候，麦当劳一定会向花店订一束鲜花，送给员工太太。一束花其实并不贵，但却成了无价之宝，因为它的象征意义是无法取代的。正是因为如此，麦当劳的经理们经常会收到很多的感谢信，其中大部分人这样写道：“总经理能记得我的生日，真是感激不尽啊！”
除此之外，麦当劳除了几个节日外，每5个月发一次奖金。这个奖金原则上并不发给员工本人，而交给其太太。员工们已经称这种奖金为“太太奖金”，因为钱直接开在太太的户头之上。
麦当劳的这种做法，引起了很多企业的关注，更关心他们这样做的原因。其实，麦当劳就是为了赢得太太们的支持，以使得她们能够促进员工更好地工作。在送上奖金之际，公司一般都致函给这些太太：“今天公司所以这样赚钱，都多托诸位太太的福气。虽然，在公司勤奋上班的，是你们的先生，但他们不知有百分之几十是太太的助力。因此，现奉上的奖金乃诸位太太所有，不必交给你们的先生。”
正是因为这些奖金和给员工太太们的信，麦当劳得到了绝大部分太太的支持，而且这种奖金深得好评。麦当劳之所以这样做，因为他们知道，丈夫能在公司里充分发挥能力勤奋工作，实在是太太能够理家的缘故。所以，太太们有权，也理所当然的拿这笔奖金。从另外一个角度来讲，麦当劳对太太们的这种肯定和关怀，也使得员工们心感欣慰，觉得公司真的是体贴人心，为了感激公司对他们以及他们家人的关心，他们就会更加努力地工作。
麦当劳对员工太太们的关心，不仅仅表现在给她们发奖金和庆祝她们的生日上。麦当劳每年还都在一流饭店开一次聚餐会，招待员工夫妇，在席上必然会向太太们拜托一些事情道：
“各位太太，你们的先生在公司里工作都很认真，我想拜托你们的只有一件事，那就是有关各位先生的健康管理问题。我有心培养各位的先生成为世界一流的商业人，可是关于他们的健康问题却无能为力。所以，这件事只有恳求你们多操心了，他们有了健康的体魄才会好好工作，才能在麦当劳成就一番事业，这里面也有你们的一份功劳。”
听到麦当劳的领导人这么说，各位太太不仅感觉到自己身上的重任，也充分肯定了自己的丈夫为公司做的贡献，也就变得更加体谅和支持自己的丈夫在麦当劳继续工作下去。麦当劳抓住了员工太太们的心，太太们反过来不仅让自己的丈夫继续留在麦当劳，还不断鼓励他们好好为这样关心人的公司工作。这就起到了一种良性循环。也正是因为这样，麦当劳的大多数员工在自己太太的鼓舞下，为单位创造了一个又一个佳绩。
专家点评：观察员工情绪，从小处关心员工
