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第22章 职场沉浮(3)

安娜这才优雅地走进电梯间,一路来到了25层,一处电梯间,就看到了韩雪,她走了过去,接过了小篮子:“谢谢你,我去取就好了,还劳动你的大驾。”

“那倒没什么,只是别把个人情绪带到工作中去,再加上上无中生有的主观臆断就更不好了。”韩雪笑得无害。

安娜心底冷冽,却没表现出什么,客房的4名服务员正好也上来了,于是安娜说:“这些你们分一下,尽快把这里的异味去除,尤其是2509房间。”

这时安娜的手机震动起来,是奚颜打过来的:“2715房间的客人有事要找大堂经理。”

安娜立即转身去了27层,奚颜已经等在了房间门口,安娜问:“出了什么事?”

“是玛莎女士的东西掉进马桶了。”奚颜说着,敲了敲门。

玛莎带着一脸的歉意,对安娜说:“小孩子不懂事,有样学样,把东西扔进马桶里了。本来要是寻常东西就不要了,但那是我的钻石项链,我……”

安娜扫了一眼奚颜,就知道不是什么好事。但奚颜也是一脸的惊讶,安娜只好保持了一脸的笑容,走了进去,豪华的卫生间里散发着味道,她走近马桶一看,依旧保持着笑容,二话没说,伸手进去取出了项链,先用清水冲洗了下,对玛莎说:“我请专业的首饰清洗师帮您把项链清洗好。”

玛莎激动的道谢,又跑回屋中,取了100欧元出来,要塞给安娜,可是安娜谢绝了。

一回到皇家会所的工作区,安娜拼命洗着手,忍不住干呕了几下,奚颜看在眼里,心里很是不忍,接了杯水递了过去:“没想到你会亲自来做。”

“客人的要求,我们怎么能拒绝呢?不能因为脏、因为恶心,就让客人等着。再说,别的员工来,也是一样会恶心,会嫌脏。”安娜又开始第五遍清洗双手和手臂,并叮嘱着:“赶紧与珠宝行联系,送过去清洗那条项链。”

奚颜连声应了,安娜甩了甩手上的水,接过奚颜手中的水杯:“我知道你是因为上次的事,有意刁难我,但是你要记住你的职责——为客人提供周到的服务。而且,我也是为你好。”说完安娜离开了皇家会所,直奔洗衣房,换了制服。

回到一楼,安娜已经看不出任何心底的波澜了。

韩雪没有回自己的办公室,而是回了26层****的办公室,并给公关部打了电话,叫****回来。

没过5分钟,****就出现在了办公室中:“怎么了?语气那么凝重。”

“你真是需要小心谨慎才是,而且,要特别注意皇家会所的管理。”韩雪说。

“出什么问题了?”****有点被说得搞不清状况。

“算了,你注意就好,现在有不少人眼红你升职,说事的时候容易添油加醋,你们就别送给人家话柄哦。”韩雪把刚才安娜的事说了一遍。

****无奈地叹气:“这种事防不胜防。”

“倒是有一个办法。”韩雪想了想说:“现在你管理的是管家部,部门也由单纯的1个,变成了3个。你不仅要考虑皇家会所的出租率、客人的满意度,还要考虑到这几个部门的相互合作,以及单独运作要怎么盈利,体现出管家部的实力。”其实这些都是在任sir提出让她接手皇家会所时,韩雪思考到的,同时也是韩京生要她多听都看时,想到的。

****点了点头,走到办公桌旁,拿出纸笔,画出几个部门的架构图。

韩雪指着****下面的空缺说:“我老爸说得不错,你应该先去想想怎么让这几个部门协同起来,同时也该考虑你的副手的问题。也未必非要埃伦他们指定,你也可以去争取。”

“我当然希望是你过来了。”****笑:“而且,与那些部门沟通的事,我和你分工做。”

韩雪叹了口气:“我不能来,你也别叫我来。不管怎样,我要站在陆彦涛的一边,这不是重色轻友,你应该理解的。而且万一以后咱们两个部门真的有什么需要协调的,我就有作用了,外加都陷在一个圈子里,是看不清楚问题的,就像现在这样,我们还能相互指点迷津。”

****暗淡的神情掩饰不了失望,韩雪凝视着****:“我们是相互依存的,你只要记得这点就好了,而且,你说过不要依赖谁的。”

“对!”****重重地点头,许久才说:“可是这个副手该选谁来做呢?总不能又弄个竞聘吧,没有考核标准啊。”

“你现在最重要的找到一个匹配的副手!奚颜可以来负责现在的皇家会所,俞静可以和她搭档,那两个部门的经理肯定也是不动的,你需要一个能把这三个部门捏在一起的副手。而且,这两个部门原本隶属于客房部,如此一来,客房部经理肯定也会找你些麻烦,你的这个副手人选一定还要能摆平他们。”

“经你这么分析,我觉得客务部上下,也就客房部的副经理和安娜比较适合。”****回答。

“你说得不错,不过我想客房部的副经理并不合适,他不会和你一条心的,所以我觉得安娜是最佳人选。”韩雪说。

“行吗?她刚才还给我们小鞋穿。”****有些迟疑:“这会不会有点夸张?想拉拢她?她可是一块钢板,如果是想驾驭她,我怕自己还不够让她信服。不过就工作能力而言,她确实是一把好手。”

韩雪凝视着****说:“我也是看重了她的工作能力,在这个时候,只有她堪此重任。论与其他部门的关系,安娜除了和皇家会所和前台有点不对付外,与其他部门可是游刃有余的。而且,你只要想好了该如何分工,如何给她压力就好了。”

****思考了一会儿才说说:“其实,我还没有宰相肚里能撑船的涵养,也不想去笼络她,为我一己服务。如果这个时候,非把她拉入自己的阵营,实在是我现在没法抽出时间和精力去防范她的无中生有而已。要想用好这个人,我怕自己还没有这个能力。”

“能力都是锻炼出来的,你再好好想想,反正这只是我的建议。”韩雪说。

“你说得对。”****点头:“我就把她当作努力的动力吧,有她在我身旁虎视眈眈,我也得飞得更高才是。”

韩雪和****击掌:“这就对了。不过……”韩雪低下头,在纸上写:“要一上来就表明你的态度,不是因为她能干,也不是因为要拉拢她,而是知道她曾经做过的丑事,可以不计较,但为了观察方便,不惹出其他事端,就把她放在身边。做得好一切OK,有一点儿不轨,滚蛋走人!你这一招铁定是安娜不会想到的,不管她对你是服气还是不服气,她都得对自己的工作负责,所以交给她最难协调的事情,以她近10年的工作经验和在ST的关系,她应该可以办到。于你的工作,这是第一点好处!第二,她有可能想做出成绩来证明自己,也或者是想盖过你的风头,没关系,只要你立好规矩,她怎么表现都是再给管家部增砖添瓦。第三,直接对外表明,你们将帅不和,如果出现了问题,她还是个替罪羊。安娜一定会明白这个道理,自然会谨慎小心,对工作自然要兢兢业业。”韩雪越说越兴奋:“这招虽然矛盾,但是能制约住安娜。不过你要小心她拉拢别人,好像奚颜就被她怂恿过。”

听了韩雪的话,****反而又有些迟疑了:“不用这样吧?”

“你错了,你现在是中层管理者了。什么是管理?管理从思想上来说是一种哲学,从理论上来说是一门科学,从操作上来说是一种艺术,你现在就要玩艺术了!有的下属需要你鼓励表扬,认可及时;有的下属需要你大量施压,她才能干得起劲、出活;安娜这样的,就得拉开架势,对打一番,你赢了,她服你,你输了,被她踩死。”

****看着韩雪奇怪的表情,笑了起来,许久才说:“你的招数怎么听都不好听,但是应该管用,背地里用是阴损,明面上用就是正大光明。不过我输了怎么办?”

“凡事都有两面性的具体体现哈!你就努力别让她赢就是了。”韩雪憨笑,自己说得一时兴奋,确实没想,如果真的输了,该怎么办。

“对了,还有我呢,大不了你会前厅部呗。”韩雪第一次笑得像狐狸:“而且,她也不会动不动就跑到陆彦涛那里去告状,找心灵的出口。也免得陆彦涛因她而失去应有的判断,还是你最好,把我的后顾之忧都解决了。”

“原来你使得是欲擒故纵、调虎离山之计!”****打韩雪的胳膊:“万一我输了,找你算账!”

“不全是啦,这时督促你飞速提升的最好办法。”韩雪为自己开脱,****认真起来:“我还真得好好想想才是,十一过后实施比较好。”

“嗯,一说起十一,我是二号值班,你是三号,剩下的几天你打算怎么过?”韩雪问。

“值班表出来了?我还没打算呢,这样的话,咱们有4天的时间,去郊区玩两天吧,前段时间太忙了。”****提议。

“我看行,一会儿去和陆彦涛商量商量,看他肯不肯赏脸,他是一号值班。”韩雪撅着嘴。

“要不多叫几个人好了,这样陆彦涛没法拒绝你。”****说。

“好,你定地方,定路线,我去纠集几个人来,咱们一起去。”韩雪憧憬着走了。

4.5 暧昧丛生

十一国庆到了,一号的时候,****在家,好好收拾了一番,3个月了,都没有怎么好好收拾了。简单的两室一厅,80几个平方,可是打扫起来还是挺费时费力的,直到下午2点才打扫好。

****洗干净了手,给韩雪打了电话:“我这就出发,去看韩叔叔。”

“好,你快来吧,为了等你,都快烦死了,家里好多的人。”韩雪叹气,大过节的,那些人都不在家歇着,或者去玩,非跑来给副局长上贡,真是无聊。

“对了,要不咱们在攀岩场见吧,这样我和老爸都能躲出去了。”韩雪提议。

“好啊!”****欣然接受。

把早就准备好的烟和两瓶红酒放进包里,****出了门。

到了日坛公园门口,****一眼就看到了韩雪,韩雪沮丧地说:“有包场,要晚上6点以后才有空了,咱们要不先去哪里喝杯咖啡吧,反正我老爸也不想回去。”

****把礼物先放在了韩雪的车上,韩雪责备:“你这是干什么啊?”

“是给叔叔的,大过节的,小辈看长辈,哪有空手的。”****笑了。

“那我岂不是小气,都没给我爸准备什么呢。”韩雪拉起韩京生的手:“要不,我请吃饭吧,老爸不会介意吧。”

“你就是没有****懂事啦。”韩京生装作不高兴的样子。

“真是的,两条烟两瓶红酒就把你收买了,立场不坚定。”韩雪也故意生气。

“好啦,挺热的,咱们去哪里?”****羡慕地看向这对父女。

“要不我们连晚饭也先解决了吧,‘玛吉阿米’怎么样?中午我都没吃饭。”韩雪说。

大家没有异议,****中午也只是吃了点水果。

到了玛吉阿米的二楼,****看到韩京生的额头冒出了汗,连忙问:“叔叔怎么出了这么多汗?”

“没什么的,就是有点热,而且中午没吃什么,胃里有些不舒服。”韩京生对****笑了笑,几天没见,他更瘦了。

韩雪点了餐,开始环视周围的环境:“这里还真是很有藏族风情哦,商,你去过西藏吗?”

“没有,不过我父母去过很多次。”****喝了口酥油茶。

韩雪问:“知道玛吉阿米是什么意思吗?”

****回答:“好像是纯洁的姑娘的意思,但是这里的玛吉阿米应该是传说中六世****仓央嘉措的情人的名字。”

“是吗?我好喜欢仓央嘉措的情诗。”

“你最喜欢仓央嘉措的哪句诗?”

“曾虑多情损梵行,入山又恐别倾城,世间安得双全法,不负如来不负卿。”

韩京生却说:“其实这也是在说很多职场人的无奈,没有双全法则。”

“什么啦,好好的情诗让你一说,都没意境了。”韩雪大笑。

吃完饭,韩京生的精神好了很多:“没带手机的日子,还真是清净。”

“和我们去攀岩吧,我现在也能上中级难度了。”韩雪说。

“好,陪你们两个丫头玩会儿。”韩京生欣然同意。

从玛吉阿米到日坛公园并不远,他们一边散步,一边享受着秋日的宁静。

刚走到使馆区,韩雪突然一把将****拉到了一棵树下,在不远处的一家餐厅门口,灯影下,任sir正和黄悦亲昵地抱在一起。

躲在树下的****和韩雪对视了一眼,无语,韩京生却变了脸色……

绕了别的道路走,三个人都沉默了,良久,韩雪才说:“你看,我说什么来着,黄悦和他肯定有一腿。”

“瞎说。”韩京生打断了韩雪的话:“很多时候,我们看到的未必是真。”

“才不是!”韩雪想反驳,看到韩京生的表情,只好闭了嘴。

到了日坛的攀岩场,韩京生坐到了旁边,韩雪一边系着安全绳,一边和****说:“我老爸真是奇怪,其实,这有什么啊,我觉得挺正常。”

“可是。”****皱着眉:“我可不希望我的下属和高层搞什么暧昧。”

“这算什么暧昧啊,任sir又没结婚,我还天天追着陆彦涛呢,你还和尉迟好过呢,这都算暧昧吗?而且很多企业都不允许员工之间谈恋爱,可酒店是可以的,1000多人的ST,夫妻档还是蛮多的。这叫兔子只吃窝边草,为什么?安全可靠、各取所需、攻守同盟,而且,肥水不留外人田。”韩雪说完,装备也弄好了。

****嘲讽她:“就因为你喜欢陆彦涛,连这种理论都准备好了。有个登山家说,得不到的东西对一些人来讲具有特殊的吸引力。他们通常不是专家,他们的野心和梦想强大得足以扫除那些谨慎的人们所抱有的疑虑。决心和信心是他们最强大的武器。客气地讲他们是古怪的,不客气地说,他们是疯子……”

拱了下****,韩雪说:“行啦,谁说我得不到,走!向新高度冲击。”

韩雪经过一段时间的训练,已经长进了不少,不过和****比起来还是稚嫩,只到了飞檐下,就寸步难行了,坚持了一会儿就放弃了。****则是到达了顶端,才下来。韩雪仰头看着岩壁,不住地摇头:“我要是刚才够到了那里,一定能翻上去,要不我再来一次。”

“好!觉得你能上到那个飞檐上。”

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