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第111章 诚信是经商小公司成败的关键

中国古代有一个诚信论理是“童叟无欺”,说到诚信,这是一个再古老不过的话题了,可要真正落实好却是很难的,尤其在物欲横流的今天,追逐利益的最大化成了一些人的行为准则,因不讲诚信而招致经营失败的企业案例比比皆是。

近年来,社会诚信危机的话题成为世人不能不回味、反思的热点。2002年的第三季度里,美国一系列大企业诸如安然、安达信、美林证券、施乐、世界通信公司……的信用崩塌,被媒体称为“丑闻的季节”。而中国的企业从国内名牌企业的“陈馅月饼”的曝光,到银广夏、蓝田股份上市公司的虚假信息事件,再到康师傅“水源”事件……数不胜数。

就矿物质水产品广告中标示“选用优质水源”,造成部分消费者认知差距一事,康师傅饮品控股公司9月2日首次公开表示道歉。康师傅承认康师傅矿物质水及大部分饮料行业及瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统(自来水),“在推广过程中,公司的上述思路并没向消费者报告清楚,造成认知上的差距,导致部分消费者和媒体对于‘优质水源’的误解,康师傅为此表示遗憾与抱歉。”

据新浪网的网上调查显示:“水源门”事发后,79.71%的网民表示不再信任康师傅品牌;而81.13%的网民表示不会再购买康师傅矿物质水。消费者不再购买“康师傅”,使其销量严重下降,是这个事件的一个立竿见影的显性危机,不过更大的危机则是其品牌的损害,当消费者对其产品产生信任危机的时候,其损害是难以估算的,当矿泉水和自来水之间划上了等号的时候,这一入口的大众消费品就被消费者判了“死刑”,消费者就会用“嘴”投票,消费者对他的品牌的信心一旦被摧毁,由此带来的连锁效应就甚至会慢慢地扩散到该品牌的其它产品系列。这暗示着“水源门”事件已经开始发酵、病变,并呈现恶化的趋势,这对著名品牌“康师傅”来说,不蒂为一次重大危机。

中国古代有一个诚信论理是“童叟无欺”,说到诚信,这是一个再古老不过的话题了,可要真正落实好却是很难的,尤其在物欲横流的今天,追逐利益的最大化成了一些人的行为准则,因不讲诚信而招致经营失败的企业案例比比皆是。我们可以清晰地看出,“缺乏诚信症”是目前企业经营中高发的顽症之一。我们的企业还在进行着一场场“欺诈游戏”,企业一旦没有了信任感,其后果是十分可怕的。

“当社会上欺诈盛行之时,诚信成了稀缺资源,而越是稀缺的资源越是有价值。”这是一位信用管理专家提出的观点。从长远来看,诚信才是最好的招牌,诚信是金。康师傅“水源”事件再一次给我们的生产企业敲响了警钟:群众的眼睛是雪亮的,立业还需靠诚信为本!

第十三章 新创公司需理财,小公司的金算盘也很响

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