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第21章 会配合:懂得配合上司才能做好下属(1)

在家,要听父母的,因为他们生你养你;在职场,要听老板的,因为他们是你的衣食父母。和老板关系的好坏直接影响到你今后的发展,所以如何做一个让老板赏识的下属显得尤为重要。这不仅需要你自己努力争取,更要你掌握其中的一些小技巧,明白其中暗含的道理。首先,摸清老板的风格很重要,之后更要全力与之配合;其次,要让你的老板注意到你,当然不是“记号”式的记住——对老板的话,要虚心领教,有了冲突一定要想办法化解;最后,让老板看见你的决心很重要,为老板节约成本就是为自己的成功铺路搭桥。别怪老板“丢卒保车”,这也许是他一时的战略。希望本章总结的这些在职场中和上司相处的技巧,能对职场丽人们有所帮助。

摸清上司的风格并全力配合

上司们都愿意将机会提供给那些能让自己放心办事的下属。如果你要在这个社会生存下去,就要摸清上司的处世风格,只有积极主动地向上司靠拢,试着用他惯有的思路去想问题、做事情,他才会对你加以重用。

《杜拉拉升职记》里面有一段描写的就是主人公杜拉拉是如何与上司的风格保持一致的:

杜拉拉和她的上司玫瑰在做同一份报告,因为工作需要,杜拉拉在广州,她的上司玫瑰却在上海。细心的杜拉拉主动取得上海办行政报告的格式,经研究确认大致适合广州办使用后,她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。她还交代自己的下属也全都换成这种格式,下属问她原因,她说,“这叫和上司建立一致性”。

杜拉拉深知这种“一致性”的重要,因此不仅使用上司习惯使用的表格,还认真研究了玫瑰主要控制的方面,找出规律后,明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做。只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊,她便决不多嘴,坚决执行;哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事,拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰;还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的,但是拉拉可以提供自己的建议,拉拉就积极提供些善意的信息,供玫瑰做决定时参考用。从此,玫瑰不再对杜拉拉大吼大叫,而且逐渐把她当“自己人”看待。杜拉拉的举措明显讨得了上司的欢心。

在现实的职场当中,也是同样道理,所有的上司都喜欢那些“跟自己一个鼻孔出气”的下属。人是自私的,每个上司都希望把自己负责的团队当成自己的私有财产,打上自己的姓名标签。你主动向其示好,主动与其建立“一致性”,很明显是在告诉他“我是站在你的队伍里面的”“我和你有相同的立场”,那上司当然会当你是“自己人”,就算不会对你有很大的帮助,至少不会害你。而那些仰仗着自己有能力、有技术,觉得自己不可一世、“不开窍”的人,因为没有表明忠心,上司自然拿他们当肉中刺、眼中钉。

权威调查表明:超过一半的白领会在公司公布升职员工名单时感到惊奇和意外。因为那些最终获得升迁机会的人,往往不是大家一致看好的“热门选手”,他们大多是横空出世的“黑马”,并且他们都是业绩平平、能力一般。心理专家对此做了分析,他们认为这些横空出世的“黑马”,多半是与上司关系好、工作态度好、踏实认真的人。因为这样的人往往最容易得到老板的喜爱。相反那些同事们认定的“热门选手”,总在上司面前锋芒毕露,卖弄小聪明,表现得比上司还高明,这就让上司觉得很不舒服,认为他们已经挑战到了自己的权威。

美国心理专家罗伯茨·希姆告诉我们:“老板在聪明和忠诚面前永远会选择后者。”所以,那些认为自己很优秀就自视清高的职场女性们,出色的能力能够确保你安全地维持现有地位,却不能有力地把你推到更高职位。努力工作当然很重要,但用点时间捉摸老板的心思,让他感觉到你的忠诚和可靠,这一点在职场中也是必不可少的。

打个最简单易懂的比方,拥有魔鬼身材的你穿着比基尼去沙滩,一定会成为让大家瞩目的对象。可如果你穿着比基尼去逛街,那么看稀奇的人一定多过于看你魔鬼身材的人。你穿着比基尼确实好看,这不容否认,可错就错在穿在了不适当的场合,就会显得格格不入。在职场和上司相处也是同样道理,一个平时就很细心的经理,往往希望自己的下属也能小心谨慎;一个资深强势的经理,往往希望自己的手下实力强,能力一般的下属就不被他认可;一个男性作风的女领导肯定看不惯女下属花费太多时间梳妆打扮;一个急性子经理绝对容不下慢性子下属……总的来说,也就是每个上司带出来的团队都会带有这个上司本人的烙印,只有当你主动向上司的风格靠拢时,你才能融进他的团队,才可能有升迁的机会。

还值得女人们注意的是,很多时候,上司准备提拔下属,都会进行一段时间的“暗中观察”,上司不会稀里糊涂把职位给一个跟自己作对的人,他必须得检测出你是否是“他的人”。所以,如果你能够在毫不知情的情况下主动为上司着想,积极向他靠拢,那么你自然也就有更多的机会得到赏识和晋升。

做一个办事让上级放心的下级是职场人士能够抓住机会的重要条件,有时成功往往就是靠一些不起眼的“小伎俩”获得的。当然了,你也不能因为天天研究上级的心思而放松了手头的工作。这些“小伎俩”需要你有扎实的基础,更需要你在平时的工作中多付出努力!

成功获取上司注意

身处职场应当找准自己的定位并努力发挥特长,让自己在特定的空间里发挥最大的功效,获得上司的青睐,取得晋升与加薪的机会。但是机遇往往眷顾于有头脑、有准备的员工,因为机遇背后指挥棒的操作者就是你的上司,是否能取得上司的注意,会在很大程度上影响你的职场进程。那么,怎样才能引起上司的注意呢?

首先,树立良好的职业形象:让上司对你有第一好感。无论身处公司何种阶层,上班的穿着应避免夸张和喧宾夺主,整洁的服饰、适宜的妆容、饱满的精神状态和面带微笑可以让白领丽人无论走到哪里都受到注目礼;反之,衣冠不整、浓妆艳抹和松散拖沓的状态是职场大忌。

安迪是一家合资企业的前台接待,前台的工作琐碎而劳累,但是安迪每天都会将自己精心地打扮一番,还会早早地在工作岗位微笑着迎接每位同事及客户。上司开始没有留心到这个女孩,直到一天,人事总裁在上班时不小心遗落了文件,安迪及时将其捡起并微笑着双手递上,礼貌地对上司说:“总裁,早上好,祝您工作愉快。”整洁的衣着、得体的言语令人事总裁对安迪有了良好的第一印象。通过总裁连续几周的暗中观察,认为安迪是不可多得的人才,不久就把她提升为了人事部的经理助理。

一个人的衣着、言行举止和精神面貌很大程度上反映了此人的性格及品质,整洁大方的外表加上与人沟通时的礼貌和技巧,这些外在的行为通常会成为直接影响你在上司心中印象的关键。

其次,领会上司的意图:取得上司足够的信任感。希望引起上司的注意,就要了解上司,正确领会和实现上司的意图,找准自己的位置。通过细心观察,了解上司的工作理念和核心价值观后,会让自己与上司的沟通顺畅无阻,轻松地领会上司的意图。身为下属,如果自己讲话做事经常违背领导的意图、不遵从上司的意见或建议一意孤行,最后的结果只会事与愿违,糟糕收场。其实上司的意图不难领会,摸清其做事风格及工作习惯后,用心理解体会并将上司布置的任务第一时间高质量地完成,无疑会让自己在上司面前加分。

身为营销总裁助理的若可,从一名导购员开始做起,以出色的业绩赢得了上司赏识。从导购员、营销职员直至升职为营销总裁助理,一路走来,除了能力高超外,积极提高主管领导赏识也是若可晋升的关键之一。

做导购员时,若可能力出色,并认真地按照店长喜好完成所布置的一系列工作,比如若可知道店长是位非常细心的人,每每工作结束,若可总是早早地将货物盘点清楚并条理清晰地记录在册。

进入营销部的她,深知营销经理工作繁忙,所有经若可手的营销方案及报表,若可总是先捋顺内容,并将自己的利弊分析和对此方案的建议附于方案之后,令营销经理审批方案省时省力。

再次提升后,营销总裁由于工作性质需要长时间出差,身为营销总裁助理的若可,在总裁出差在外时,将营销部的工作处理得井井有条,颇得营销总裁的信任。

最后,用成绩说话:赢得上司的好评。职场女人想要晋升,夸夸其谈远远不够,必须要拿出成绩来,用事实说话。一名具备实力的员工,除了懂得将分内的事情办得有条有理、妥妥当当外,还应时刻以公司利益为重做事不斤斤计较。工作中遇到困难,实事求是,用实力迎接挑战。“是金子总是会发光的”,优秀的员工无论何时也掩盖不住自己的光芒,上司自然会慧眼识才。

柳叶毕业后以优异笔试及面试成绩,顺利进入了一家知名公司。巧的是,柳叶的叔叔是此家公司的高层主管,尽管柳叶凭借自身能力赢得职位,但是背后议论她的员工依然很多。柳叶微笑处之,不去介入身后的是是非非。一段时间以后,大家公认柳叶的工作能力出众、悟性强,加之性格和善,善于与他人沟通相处,最终以工作业绩说话,那些认为她凭借关系进入公司的传言自然不攻自破。

对于身处职场已久的上司来说,你是否是一名能干务实的员工,他们心里或多或少已有印象。如果在条件允许的情况下,适当地引起上司的注意,则会令上司对自己的印象分数倍增。当然,我们要用勤奋工作和努力进取来推销自己,让上司知道我们是支潜力股,是匹具备优秀潜质的黑马!

忍辱负重,虚心领教

“忍辱负重,虚心领教”这八个字,对职场女性来说简直就是金玉良言。很多职场女性都有过被上司批评得哑口无言的经历,那时候往往愤愤不平地想:“凭什么是我,这件事说到底又不是我的责任。”或许是想:“如果不能畅所欲言地发表自己的意见,只能一辈子做个普普通通的上班族,人生的成就感要从何而来?”

职场丽人们,千万不要把畅所欲言地发表自己的意见和“我没有错”这样唯我独尊的态度等同起来。很多女性在被上司提醒以后,大多数都认为自己没有错或是错不在自己。比如上司让她做一份报表,里面有的数据统计错了,这确实是自己的过错,可她还是会为自己找很多理由开脱。“主管催得太急了,所以数字抄错了。”“我本来是要检查的,主管自己就拿走了。”“像我这样的新手本来就不应该做这些的。”……

这样的女性在职场中并不少见,明明是自己错了,但还是找各种理由为自己开脱。她们总认为自己没有功劳也苦劳,是花了大把时间和精力的,但是做了没做好,其实就等于不做,某些情况下甚至还不如不做。这种心态还常常会让人惹祸上身。

发生了错误不是去想自己的问题出在哪儿,而是马上找理由为自己避责,这样只会让你的上司或主管在心里暗暗给你做上“好逸恶劳”“自以为是”“不知悔改”的记号。在职场里面有时确实需要你在适当的时机强势地提出自己的主张,但绝大多数的时候,还是需要你“忍辱负重”,这样往往更无往不利,特别是对于服务行业来说,这一点更是生存的最高原则。

琳琳在一家百货公司做售货员,一天老板来视察工作。正好遇见琳琳在和一位顾客交谈,那是一位很难缠的顾客,所以琳琳的语气不自觉地高了那么一点。老板看见了这一幕,等顾客走后,便当着大家的面指责了她,说她“打招呼的方式不太好”“不该和顾客那么大声说话”。

琳琳觉得很委屈,明明是那个顾客太过于挑剔,自己这样的态度已经算很不错了,要是平时,换成了旁边柜台的李姐或是对面柜台的小张,早就不知道把那位顾客说成什么样了。而且就算自己不对,也不至于当着大家的面让自己难堪吧。于是琳琳一时气不过,就还了老板一句:“是她太挑剔了嘛……”老板最后阴沉着脸走了。

这时李姐凑了过来说:“琳琳啊,你怎么这么傻呢?他毕竟是咱老板,你怎么能跟他顶嘴呢?我们员工最忌讳的就是和老板争辩、起冲突。因为他是老板,他说了算。可能他的方式不太对,可是你必须得接受,乖乖听他的教训绝对不会错,顶嘴只会让自己吃亏的。”

李姐的话不久就被验证了,那个月琳琳没有拿到应得的奖金。

这是一个典型的例子,相信很多的职场女性都有过或见过类似的情况。你有没有想过,并不是你的上司太过分,而是你自己还没有学会为人处世。遇到这样的情况,心里不舒服是很正常的,但是表现出来是立即生气反驳,还是虚心并带着歉意地对上司说“实在对不起”或“我以后会多加注意的”,这两种不同的态度,直接决定了你和上司以后的关系。

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