谦恭——少投入，高回报。
谦恭是行业内、外必备的品德。无论何时何地，它都是人与人之间相互联系的最佳纽带。
我有个朋友，他是一名掌管数百名销售员的经理。他跟我说，他把谦恭看做是一个成功销售员的最基本品德；他宁愿带领一个品德谦恭的德的销售员，而不是那些具备其他才能但却骄傲自满的人。
在销售方面，虽然我不能像我的朋友那样把谦恭看得如此重要，但是我也相信，不谦恭，就不会成功地销售。
各行各业的道路都不是一帆风顺的，它们波折暗涌，荆棘密布。
然而，谦恭也许就是行业的一缕曙光，亦或是社会生活中的一团骄阳。
这让我想起了一件往事：有一次，我在一家知名的西部旅馆登记了暂住。根据（旅馆内部）不成文的法律规定，我有权占用这个房间，直到我接到旅馆的住宿期限通知。入住几天后，那家旅店的经理，——需要强调一下，是经理而不是助理，亲自来跟我说，负责订房间的人误给我安排了一间昂贵的套房，这间套房第二天就被一位男士预定了几个月。旅店的经理是一个不同寻常的小伙子，如果他没有穿着制服，也不是站在我的房间里，而是在别处，那么这家酒店可能就要损失1000多美元了。
经理向我保证说，我可以无条件地继续住在这个房间；然而，他又以最圆滑和最谦恭地方式建议说，我也可以得到一个更好的房间，而且不用付任何额外的费用。
如果我遭到了旅店经理或是职员的无礼待遇，我早就退房离开那里了。相反，我跟经理说，我可以接受任何住宿安排，帮助他们一起度过眼前的困难。即使不方便，我也很乐意搬过去，因为我得到了恭敬地礼待，即使发现后来的房间没有原来的好，我也没有刁难。
然而，无礼的行为似乎到处可见，它们在各种环境中滋生蔓延。这其中很多是因为有些职位卑微的人误认为自己有权利那样做。通常情况下，地位相对高的人要比地位相对低的人更谦恭一些，也就是说，那些职位低级，满腹妒忌的人，往往很粗暴无礼，缺乏谦恭。
顾客通常会青睐谦恭的销售员，但是能意识到这一点的销售员少之又少，特别是柜台售货员，更是缺乏这个意识。
他们不懂得如果你维持住了这个顾客，他就会经常光顾。
谦恭的公司是不会亏损的，一个为人谦恭的雇员也不会失去工作，即使失去了，也不难再找到。
