一句歌词“你的眼睛出卖了你的心”，恰如其分地表现出一个人内心的情况。在爱情里，通过眼神，很容易判断出一个人对另一个人的情愫。一个眼神投送，其实包含的信息量是很大的，眼睛是通向灵魂的窗户，销售人在销售的过程中，一定要注意客户的眼睛里包含的信息，而分析这些信息，就能够发现这些信息背后的意义。其实，眼睛所能传递的心理信息远超人们的想象。
眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点，人的情绪很多时候都会反映在眼睛里，哪怕只有一瞬间，所以，观察人的眼睛，可以知道人的心理变化。同样的，与人交谈时要敢于和善于同别人进行眼光接触，这是一种礼貌，更重要的是眼睛能说话。客户如果在敷衍我们，可能就不会跟我们目光相对，以掩饰他们自己内心里不想跟我们进行深入接触的事实。
销售人需要将自己对产品的自信投送出去，如果希望给对方留下较深的印象，眼睛凝视对方的时间就应该久一些，以表示自己的自信，同时，眼神也能够示意，看看客户是不是也投过来善意的回应。
当与客户谈话的时候，发现对方总是把视线投到上方，或是关注其他的身外之物时，表示对方对于这场谈话内容丝毫不感兴趣，但是由于自身的教养使他不能过于失礼，而不得不敷衍搪塞。在客户交谈的时候，如果对方漫不经心而且不时做出闭眼的动作，那么就应该及时停止谈话，并随机应变，其实这时候，最好是停下来，不要自己一味地表达，而是开始问客户问题，让客户来表达自己的意见。在表达自己得意的事情的时候，他们自己的精神头才会出来。
其实我们能够看到客户眼中的对我们的期待，这种观察不是语言能够表达的，眼部和脸部的肌肉能够清晰地反映他们内心里的不安感，希望我们能够帮助他们解决问题。如果想在和陌生客户的交往中获得成功，那就要以期待的目光注视对方，并辅以浅浅的微笑和不卑不亢的态度，这是最常用的比较温和而有效的方法。
有些客户对我们不热情，我们也能够感觉到。眼睛给人一种冷冰冰感觉的客户，他们常常对周围的任何事物都漠不关心，缺乏热情，总是只注意自己的利益得失和自己的内心感受，在必要的时候，他们甚至可以置一切于不顾地保护自己。对待这样的客户，需要判断他们交谈中的诚意，
但是有一些人是不露声色的人，他们的眼神里能够读出的信息很少，不过也没有关系，在和客户交谈的过程中，如果他们开始并不太有兴趣，当他突然把目光集中到说话者的眼睛上，或者是直直地注视着说话者的时候，可能是因为此时此刻的话题引起了他的注意。这时候就是继续进行引导的良机。当然，这样可能出现相反的情况，如果这个人一直保持这种姿态与人谈话，就说明他已经对面前的人产生了成见，或者说他根本就不认可谈话的内容。有些人是给人留点面子的，即使你说错了什么，或者表达的价值观和他不一样，他也不会驳斥，而是内心自我压制了一下，不跟销售人计较，但是却悄悄地打了一个叉。
一个人的精气神其实全在眼神里，我们有时候碰到一些人，跟那个人根本无过节，但是我们一开始就不喜欢他们，其实自己也说不出一二三来。其实很可能是在交谈过程中他们习惯于斜眼看人或者用余光扫视别人，他们斜着的目光表露出他们轻视一切的心态。每个人的眼神都在不停地释放着关于自己心里的信息，能不能察觉到这些信息，是准确抓住对方心理的一个重要因素。
很多眼神是我们能够观察的，其实这也跟一个客户的职场生涯有关，有些人你就是从他们身上收集不到更多的信息。但是有些眼神却是不能自主控制的，比如一个客户在兴奋的时候，瞳孔会变大，这是看到喜爱的人或事了；看到反感的事物以及内心紧张时，瞳孔会缩小。这个反应就不是能够自主控制的了，其实电脑的眼神监控就是利用瞳孔大小来判断客户对于广告是否有兴趣的。
客户在对我们不说真实情况的时候，眼睛会转向特定的方向。比如有人情绪不好时眼睛会向下看；眼睛向上看和向四周看可能意味着在撒谎。大部分人其实无法控制眼神转移。只有少数人能够做到若无其事地撒谎。
人在内心高度活动的时候，眨眼速度非常快，但阅读、用电脑工作时速度会放慢。比如在和白宫实习生的性丑闻中，美国前总统克林顿在法庭上作证时每分钟眨眼次数超过９２次，反映他面临的压力极大。这种事情不是他自己能够掌控的。
客户如果疲惫了，就会出现眼神停顿，目光呆滞的情况，可能说明你的话太无聊了。有人在不舒服的场景下会半闭着眼睛，眼神也会变直。
眼神能够传递出无数的潜在信息，但是只是客户肢体语言的一部分，如果我们观察到其他的信息，综合在一起，我们就能够了解客户更多的秘密，将客户变成一个透明人。
