现在不论线上还是线下,很多平台(比如电商、银行、外卖等),都已经建立了各自的“评价体系”,今天叶云就想谈谈“评价体系”的具体意义。叶云想说,评价体系,虽然可能有时会难免出现一些“不良作弊”、“恶意评价”等负面行为,而导致最终所反应的结果并不能完全接近真实情况,但这并不会阻碍“评价体系”实现其他方面的优点。叶云认为,建立一套可执行的“评价体系”,主要有以下三点好处。第一,可以提高甲方的综合服务水平。例如当“甲方”想要得到“乙方”的好评时,那甲方就至少需要能为乙方提供“60分以上”的服务或体验,才有机会获得乙方的“好评”,至少要能达到乙方的“最低满意度”。第二,可以提高甲方的工作效率。因为有了评价体系的存在,工作效率与进度跟踪,就成了评价体系中最重要的两个参考指标。第三,可以让工作节奏更合理。因为每个评价都是与每个独立工单或事件关联的,这就可以让甲方在开展工作时,更加有序、更加合理的安排工作。叶云还想说,不论是何种平台都一样,“差评”与“处罚”,都绝对不是建立“评价体系”的真正目的,提高工作效率与工作质量,才是真正的最终目标。
同类推荐
热门推荐
大宋摄政王
宋朝,一个辉煌的时代,华夏文明独步世界的时代。经济最发达的朝代,工商业最兴盛的朝代,资本主义开始悄悄萌芽,向近代国家转型的趋势初现。就是这样的一个文明国家却最终毁于野蛮的游牧民族。一个军校的高材生,莫名其妙的空降到南宋初年。于是,从绍兴七年开始,原来的历史被新创造的历史所覆盖——北伐光复,一统泱泱华夏;草原筑城,摧毁游牧民族;东南亚逞淫威,开南海为中国内湖;铁蹄所至,万物齐诛,非炎黄血脉皆为草芥,非华夏子民俱是蝼蚁!为了地位和新政残刻无情,打压异己狠辣酷烈,“大清洗”运动与红色恐怖令他身后骂名滚滚!推荐架空历史力作《李煜大帝》本书读者群:58541370,欢迎热爱本书的同志们加入