昨天提到了归因谬误的纠正方法,今天再分享一种与之关联的“排除诊断法”。叶云想说,排除诊断法的原理,其实非常简单,就是先把可能导致某个问题的所有可能原因,先固定其中大部分保持不变,然后通过逐个测试来逐一排除,最终找出真正的原因。叶云认为,排除诊断法是非常实用的原因归结法,可以应用在很多方面,这里主要举以前叶云修电脑的案例来说说。第一,很久以前叶云在老家修电脑时,那时还没有开机测试卡,当要对硬件故障做判断时,只能采用“排除诊断法”来判断电脑故障原因。第二,先要准备至少一台测试裸机和若干个电脑组件,比如CPU、电源、主板等可以正常使用的电脑配件,作为检测工具。第三,先让客户电脑和测试裸机的“CPU、主板、电源”等都保持不变,分别在两台电脑上,测试验证同一条内存条的可用性,只要有一台是正常的,那就说明内存是没问题的,以此类推,逐个排除,直到最终找出电脑的故障并解决问题。叶云还想说,排除诊断法基本每个人都会使用,对叶云也有着至关重要的作用。另外,排除诊断法,还与之前李笑来老师的“最重要的是什么”原则也有些类似,但又有点不一样。
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