第一节管理人员职务描述问卷（MPDQ）介绍
管理人员职务描述问卷（Management Position Deion Questionnaire，MPDQ）是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种工作分析方法。
一、管理人员职务描述问卷的产生背景
长期以来，系统研究管理工作的方法比较少，这是因为：（1）管理行为的复杂性与广泛性使得我们难以用简单的语言来加以描述；（2）一些认知行为或思想活动都属于管理工作的重要组成部分，如制订工作计划的过程，但是这些行为和活动难以被详细地观察到；（3）工作中所需要的处理人际关系的艺术，如领导下属的艺术，难以从行为上加以描述和界定；（4）现有的工作分析系统都力求能够分析所有类型的工作，缺乏针对性，难以深入地针对管理人员这一特殊群体的特点进行分析。
虽然管理人员的工作是复杂多变的，研究管理工作的方法很少，但是由于管理人员在组织中占据着特殊的地位，以及成功的管理将会大大提高组织的效率和效益，同时为了确保组织拥有高素质的管理人才，这就使得企业对管理人员的工作分析系统进行研究具有很高的价值。
因此，企业需要有针对性地对管理人进行管理：甄选管理者、评价管理者、提拔管理者、向管理者支付合理的薪酬以及正确地界定管理者的工作职责等。于是，组织需要通过工作分析来明确各类管理人员的工作内容以及各类管理工作之间的相同点和不同点，而管理人员的职务描述问卷则是解决这些问题的最佳选择。
管理人员职务分析问卷就是在这种背景下产生的。它的设计原则包括：（1）力求能明确并量化不同管理岗位工作内容的差别；（2）力求能评价不同管理职位的价值和等级；（3）力求能有效分析和评价各种环境下的管理职位，包括不同地理环境的管理职位；（4）力求提供准确、全面的工作信息，以便于高效履行企业人力资源管理的各项职能。
二、管理人员职务描述问卷概述
管理人员职务描述问卷是一种结构化的、工作导向性的问卷。MPDQ问卷主要用来分析管理职位和督导职位。在统计分析MPDQ问卷时，我们可以借助于电脑信息系统，这在很大程度上，可以减轻工作人员的工作负担。
研究证明，MPDQ问卷能够提供关于管理职位的多种信息：工作行为、工作联系、工作范围、决策过程、素质要求及上下级之间的汇报关系等。MPDQ问卷的分析结果将形成多种报告形式，从而应用到工作描述、工作比较、工作评价、管理人员开发、绩效评价、甄选/晋升以及工作设计等人力资源管理职能中去。
本章介绍的MPDQ问卷是经过多次测试和修改而形成的。最早的MPDQ问卷产生于1974年，当时是用来对某公司（Control Data）的管理职位进行描述、比较和评价。经过广泛的测试和深入的修改，MPDQ问卷作为工作评价的项目在该公司全面展开实施。接着，作为一种有效的工作评价工具，MPDQ问卷被用于三家在《财富》S志中排名前100位的企业中。到1984年，经过10年的发展和应用（在这10年间对7500多个管理人员使用过），MPDQ问卷终于趋于成熟，形成了最终的版本。本书介绍的MPDQ问卷就是最终的版本，该版本能用来分析各种企业的管理人员和管理职位。
总的看来，MPDQ问卷经历了很长的一段发展时期，在这期间经过了多次的检验和修正，出现了很多的版本。4个原始版本在Control Data公司使用过，之后又发展了3个通用版本，这3个版本在财富100强的其他企业中都得到了检验。
最新建立的版本则集合了这7种版本的优点，这也正是本章所要介绍的最终的版本。
在MPDQ问卷的各种版本中，总共涉及1500多个描述工作行为的题目（Items）。最终的版本对这些题目进行了挑选，该版本挑选和设计题目的原则是：（1）题目要有区分度，能体现管理职位的等级差异；（2）要容易区分哪些是工作评价要素，哪些是绩效评价要素，哪些是工作描述要素，哪些用于描述知识、技能和能力（KSAs）等；（3）要能从各方面对管理工作进行全面的分析；（4）要形成一种易于被任职者理解和完成的问卷模式；（5）要有助于准确评价管理人员的工作内容。
第二节管理人员职务描述问卷（MPDQ）的系统模型
MPDQ作为一套系统性的职位分析方法，主要包括三个功能板块：信息输入板块、信息分析板块和信息输出板块（如图9-1所示）。信息输入板块，即管理职位分析问卷的主体部分，包括15个部分、274项工作行为，它由管理职位任职者填写，主要用于搜集该职位的相关信息。信息分析板块，是指根据人力资源管理各功能板块要求开发设计三种主要管理工作评价维度，通过这些维度对搜集的信息进行评价。信息输出板块是指管理职位分析问卷的信息运用部分，在相关统计分析的基础上，生成8种运用于不同人力资源功能板块的信息分析报告。
一、MPDQ的信息输入板块
通过因素分析，与管理职位相关的所有题目被划分为15个部分，每个部分都包含一定量的相关题目。这样做的好处是：（1）加强题目之间的联系，使这些题目解释起来更容易；（2）将相似的题目放在一起可以缩短问卷的填写时间。
对MPDQ问卷各部分内容的简要描述如下：
（1）一般信息部分：这部分搜集的主要是被分析工作和职位的一般信息，比如，任职者的姓名、头衔和该工作的职能范围；同时，还搜集关于该工作和职位的人力资源管理职责、财务职责以及其他主要职责的信息；另外，还包括管理人员下属的数量和类型、管理人员每年能支配的财政预算等。
（2）决策部分：这部分包括两个要素--决策背景与决策活动。决策背景描述与决策相关的背景因素，反映决策的复杂程度，可以为工作评价提供依据；决策活动反映整个决策过程中涉及的重要行为，可为工作描述和工作评价提供信息。
（3）计划与组织部分：这部分描述的内容是战略计划的制订和执行情况。
（4）行政部分：这部分主要对管理者的文件处理、写作、记录、公文管理等活动进行评估。
（5）控制部分：这部分内容包括跟踪、控制和分析项目运作、财务预算、产品生产和其他商业活动（参见表92）。
（6）督导部分：这部分描述的是与监督、指导下属相关的活动和行为。
（7）咨询与创新部分：这部分包括的内容属于技术性专家的行为，比如，律师、工业心理学家的行为通常属于这一部分。
（8）联系部分：包括两个矩阵--内部联系矩阵和外部联系矩阵。搜集的信息包括联系对象和联系目的。
（9）协作部分：这部分内容描述当工作存在内部联系时的行为，这种合作行为多存在于以矩阵式组织和团队作业为主的组织。
（10）表现力部分：这部分内容描述的行为通常发生在营销活动、谈判活动和广告宣传活动之中。
（11）监控商业指标部分：包括监控财务指标、经济指标、市场指标的行为，多为高级经理人的职责。
（12）综合评定部分：这部分根据上述各部分将管理活动分为10种职能，要求问卷填写者估计这10种职能分别占整个工作时间的多大比重以及它们的相对重要程度。
（13）知识技能和能力部分：这部分内容要求问卷填写者判断高效完成工作所需要达到的知识、技能和能力的熟练程度，包括对31种素质范围的评定。本部分还要求问卷填写者回答他们是否希望接受培训，如果希望接受，愿意接受哪一方面的培训。
（14）组织层级结构图部分：这部分给出了一般性的组织层级结构图，让问卷填写者填写他们的下属、同级、直接上级和上级的上级。这部分的信息有助于薪酬专家快速确定某任职者在组织中的位置。
（15）评论部分：问卷的最后一部分要求问卷填写人员反馈对问卷的看法。他们首先要回答的问题是估计自己的工作有多大比例的内容被本问卷涵盖；其次，问卷设计了5个问题，让问卷填写人员评定问卷总体、问卷题目以及问卷模式的质量和使用的难易程度等；然后，问卷填写者还要回答他们完成问卷所花费的时间；最后，问卷填写者需要回答是否存在本问卷没有涉及的重要活动，如果有，需要说明是什么活动。
这个问卷将有助于搜集到其他的重要信息，而且为MPDQ问卷将来的发展与修订提供依据。
二、MPDQ的信息分析板块
之所以开发MPDQ问卷，其初始目的是为了利用它来辅助实现人力资源管理的不同职能，如实现工作评价、绩效评估的职能等。为了达到这个目的，需要将通过MPDQ问卷搜集而来的工作描述性信息进行转化。
为实现不同的人力资源管理职能，人们往往从不同的角度来看待工作，从不同角度对工作进行分析、研究和描述。比如，薪酬管理人员往往从“报酬要素”（Compensable Factors）的角度来分析和描述工作；培训与开发专家往往从“素质”（Competencies）的角度来研究工作和工作任职者；绩效评价主管往往从“绩效维度”（Performance Dimensions）的角度来分析工作；定岗定编人员和工作设计人员则往往从“工作要素”（Work Factors）的角度来描述工作。MPDQ问卷是在综合这些角度的基础上产生的，它试图从这类要素出发来设计问卷，以满足人力资源管理不同职能的需求。经过大量的调查研究发现，MPDQ问卷主要从三种有关管理职位的要素出发对工作进行分析，即管理工作要素、管理绩效要素和工作评价要素。下面将分别对这三类要素进行介绍。
