当事情发生的时候，冷静地想一想，为什么会这样？看能不能够找出一个解决问题的方案。如果真的想不出任何办法，为什么不能把事情告诉朋友，请他们帮助自己想一个好办法，或许他们的一两句话会让自己得到解决问题的启示。
每当看到有的人为一些小事发生争执，有的人在商场同售货员为一件商品外包装而争吵……在这个时候，我觉得这些人采取的这种方式不是解决问题的办法。其实，只要冷静下来仔细思考，便会毫不费劲地找到解决问题的办法。例如：在商场和售货员争吵的人，只要心平气和地找商场经理说出自己的理由，任何一家商场经理都会还给消费者的正当权益。
由此可以看到，当事情发生的时候，冷静地想一想，是控制自己不去犯更大错误的有效方式。上面所说的只是在日常生活中发生的一些小事情。
当工作中，或者开创自己事业的过程中，遇到同行业不正当竞争，暗地里使坏，或者是原本已经签订好的合同被对方单方面毁约的时候，让自己冷静下来想想，这些难题都能迎刃而解。
亚历山大·贝明是旧金山一家快递公司的负责人，他让自己冷静下来好好想一想，想方设法挽回了公司的命运。
事情发生在2000年，也就是亚历山大·贝明刚刚成立"飞人快递公司"
的那一年。在日益竞争激烈的社会，一家新成立的公司想要取得生存和发展是何等的艰难。在那个时候，亚历山大·贝明首先要解决的是客户资源问题。他将目标锁定在公司所在注册区域的公司。然而，让他感到失望的是，这些公司所有的信件和要传递的快件已经被另外一家公司垄断。他要想挤进去，确实不是一件容易的事情。然而，亚历山大·贝明还是找到了突破口，采取比其他公司更为优惠价格和确保服务质量的策略，与一家大型跨国公司签订了一份负责该公司所有邮件和快递的业务。这也是亚历山大·贝明"飞人快递公司"的发展契机。他便凭借着这丽项的政策，取得了广大的客户源。然而，就当亚历山大·贝明的事业蒸蒸日上的时候，一件意想不到的事情发生了。
这天，正当亚历山大·贝明像往常一样在办公室处理手头工作的时候，一个电话打了进来。给亚历山大·贝明打电话的是"飞人快递公司"的一个客户，一家大型的跨国公司。他质问亚历山大·贝明，为什么没将前几天需要快递的快件送到对方手中，还告诉他那可是一份几千万美元的商贸业务合同，如果不能在规定的时间送达，亚历山大·贝明的"飞人快递公司"将赔偿所有的经济损失。亚历山大·贝明在接到那个电话之后，连忙召集全体，员工着手查那件未J陕递的商贸业务合同，看是不是因为哪位工作人员粗心而漏发。可是，不管怎样细心检查，始终没有发现关于那封快件的任何信息。亚历山大·贝明变得急躁起来，不免责备手下的员工。员工们也感到莫名其妙，因为他们实在没有看到那封快件，员工们想提醒亚历山大·贝明，让他问问是不是对方并没有将这份快件交付给公司。然而，他固执地认为一定是哪位员工粗心而将此件漏发。这可是值几千万美元的一份合同，看来他辛辛苦苦创建的"飞人快递公司"到此就要结束了。
他变得格外消沉，渐渐地懒得理睬那件事情，整日里借酒消愁，等待着法院给他送来传票。'
贝律·费尔是"飞人快递公司"业务部门的负责人，也是亚历山大·贝明的朋友，看到朋友这种状态，在心里暗暗着急。为了朋友，也为了"飞人快递公司"的前途和命运，他决定找亚历山大·贝明好好谈谈。
贝律·费尔敲开了亚历山大·贝明办公室的门，第一句话便说道： "这样是解决问题的方法吗？"
亚历山大·贝明没有做任何回答，只是无奈地看了他一眼，长长地叹了一口气。
"你怎么不冷静想一想呢？我仔细核对了收件明细登记表与库房物卡对照单据，印证了他们并没有将那封快件交给我们，你不妨打电话向对方核实一下。"贝律·费尔提醒道。亚历山大·贝明依然没有任何表示，只是示意让贝律·费尔出去。
没有任何人会甘心接受失败的现实，只要有一点挽回的机会便会积极争取。贝律·费尔的话提醒了亚历山大·贝明，他冷静一想，可能真的是对，方弄错了。因为正如贝律·费尔所说的那样， "飞人快递公司"的业务部门对于任何一件邮件都是记录在案的。既然在业务登记表上找不到关于这封快件的任何记录，那么肯定是对方并没有将这封快件交给"飞人快递公司"
的业务部门。这样一想，亚历山大·贝明立刻从那种自暴自怨的状态之中走了出来。连忙给对方打了一个电话，让对方好好地核实一下，是否真的将这封快件交给了"飞人快递公司"的业务部门。
果然不出所料。五个小时过去，那家大公司打来电话一个劲儿向亚历山大·贝明赔礼道歉。他们的那封快件确实没有交给"飞人快递公司"。他们并且向亚历山大·贝明提出请求，是不是能够将这封快件在一天之内送达对方的手中，他们会付给比平时高出10倍的费用。
亚历山大·贝明在当时真的想在大骂对方一顿之后挂上电话。然而，他脑子突然间想到，如果自己在这个时候答应他，帮他们将那封快件按时送达，不仅能够使得这家公司成为自己的长期客户，还会在同行业中树立起良好的形象。于是，他爽快地答应了这家公司的请求，并且不收取任何费用。
亚历山大·贝明成功了。也正是由于他采取了这样的高姿态，让"飞人快递公司"诚信、周到、高效的美誉远扬，成了那个区域内快递行业的龙头榜首，渐渐地垄断了整个快递市场。
在事情发生的时候保持冷静，不要被一时的情绪所左右，仔细地想想，一定会找出解决问题的好方法。亚历山大·贝明的事例是一个最好的证明。
