登陆注册
43738300000017

第17章 广结善缘——精心编织关系网(2)

做好了准备工作,接下来进行的就是会面,这就面临着一个时间问题。通常,我们在这方面最易犯的一个错误就是迟到。其实,这是一个很大的污点,不仅是不礼貌的表现,而且让人觉得我们不珍惜别人的时间,这样对会面的效果无疑会产生一个非常消极的影响。

3.准确记住对方的名字

在双方见面后的交谈中,如果我们能准确地记住对方的名字,并且不止一次地使用,将会使他倍感亲切和愉悦。

4.把握说话分寸

在交谈时,常常有人因言词不当,或出语过直,使对方出现尴尬甚至不愉快的现象。避免这种局面的办法就在于把握说话分寸,善于运用婉言。所谓婉言,即从善意出发,对不符合我们观点的人和事物做出正确而又不产生刺激效果的评述。生活当中所有的非原则问题,都可以用婉言来表述。

其效果既可以消除怨怒,促进尊重,又能使人与人之间充满友好气氛,还可以改善家庭、生活与工作环境。

二、扩大交际范围

要扩大交际范围,就会面临着如何与陌生人打交道的问题。许多人同陌生人说话常会感到拘谨。那么,我们不妨反问一下自己,为什么跟老朋友谈话不会感到困难呢?很简单,因为我们彼此相当熟悉。相互了解的人在一起,就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知。于是,我们要设法把陌生人变成老朋友,首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,先要有这种要求,然后才能有行动。

比如,当我们参加一个充满陌生人的聚会时,不妨先坐在一旁,仔细观察一下,根据了解的情况,决定我们可以接近的对象。一旦选定,不妨主动走上前去向他作自我介绍,特别对那些同我们一样,在聚会中没有熟人的陌生者,我们的主动无疑会受到他们的衷心欢迎。

在决定与某个陌生人谈话时,我们不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索。我们不一定要先介绍自己的姓名,因为这样可能会令对方感觉有些唐突。不妨先说说自己的工作单位,或者询问对方的工作单位。通常,我们主动先说说自己的情况,对方自然也会相应地告诉我们他的有关情况,这样就为双方的进一步交谈奠定了基础。

接下来,我们便可根据已知的一些情况,询问有关他本人而又不涉及隐私的问题。比如,对方有一定年纪的,我们不妨询问他的子女在哪里读书,或者他的工作情况等。对方谈了以后,我们也应顺便谈谈自己的相应情况,这样一来便实现了交流的目的。

与陌生人交流,由于对对方所知有限,我们应仔细留意他的谈话,重视已经得到的任何线索。对他的眼神、声调和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能向纵深发展。

如果遇到那种比我们更羞怯的人,我们应跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。与陌生人谈话的开场白结束之后,尤其要注意话题的选择。为此,当我们选择某个话题时,要特别留意一下对方的眼神和小动作,一旦发现对方有厌倦或冷淡的情绪时,就应立即转换话题。同时,还应注意尽量避免那些容易引争论的问题,因为那样只会给人带来不快。

三、尽显老板本色

希望能得到别人的尊重和重视,以体现自我价值,是人们心理的最高需求。

若要实现这个目的,首先我们须有一些值得别人信任与重视的表现,尤其对于经商的人来说,这一点更是至关重要。我们要想做个成功的老板,首先必须时时处处表现得像个大老板的样子,尽显老板本色,方能取信于人,获得应有的尊重和重视。

1.对自己充满信心

为了显示我们的与众不同、出类拔萃,我们应常用肯定的表情,常微笑而不常皱眉,常开怀大笑而不常阴沉冷笑。

说话应吐字清晰,语调适中,不要吞吞吐吐,躲躲闪闪,因为它会让人觉得我们不够坦率,欠缺潇洒。

在交谈时,我们应尽量让对方多谈谈他自己,这通常是人们最喜欢的话题,对方也会因此而对我们产生好感。要学会尊重别人,最好能常提到对方的姓名,以给人亲切感。同时,我们还须注意语言应尽量诙谐有趣,学会调侃自己是对自己有信心的表现,这也是说话艺术的最高境界。

衣着整洁得体,走路时抬头挺胸,知礼谦让,落落大方,这些都是对自己充满自信的表现。平时,在主业之外,我们还应注意自修一门或几门专长,如会说外语、精通某项技术等,都是出众的本钱。

2.对别人饱含真诚

要想取信别人,首先应发自内心地对别人真诚地感兴趣。要有自己的见解,不要人云亦云,否则别人会认为我们不真诚。应特别注意言语谨慎,信守诺言,不轻易放弃原则。不要装模作样,这样很容易被人看穿。应以本色示人,不怕承认缺点,敢于面对自己的弱点,这样最易赢得别人的信赖。

3.克服紧张情绪

要克服紧张情绪,首先应弄清自己在什么场合容易紧张,例如在开会发言前、在社会名流面前、在会见陌生人时等。接下来,我们不妨故意多到这些场合中去磨练,长此以往,习以为常便会镇定自若了。

如果要克服紧张时的习惯动作,先要知道自己的习惯动作是什么。习惯动作通常都是无意识的、不知不觉中做出来的,因此必须留意才能察觉。同时还要弄清在什么情况下容易出现这种动作,例如在与陌生人谈话时、朋友间聊天时等。要学会预防习惯性动作,例如我们有咬指甲的习惯,不妨在容易出现的场合拿一样东西,或以别的动作代替,借此克服习惯动作。须知,紧张时的习惯动作是最要不得的,它是自信的大敌,对己对人都会产生非常消极的影响,我们必须予以摒弃。

四、“套近乎”的8个速成技巧

1.了解对方的兴趣爱好

对于初次会见的人,如果我们能够用心了解与利用对方的兴趣爱好,就能有效缩短双方的距离,并且加深给对方的好感。例如,与中老年人谈健康长寿,与少妇谈孩子和减肥等,都能在短时间内给对方留下较为深刻的印象。

2.语言朴实无华

尽量不要说一些意义深远或新奇的话语,而应以身旁的琐事为话题作开端,是促进人际关系成功的钥匙。一味用令人咋舌与吃惊的话语,容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。特别是对于初识者来说,我们最好不要刻意显示自己的显赫,宁可让对方认为我们是个善良的普通人。因为一开始我们若不能与他人处于共同的基础上,对方很难会对我们产生好感。

3.避免否定对方

初次会面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议,并且容易产生反感。因此,我们应尽量避免有否定对方的语言或行为出现,这样才可能与对方形成亲密的关系。当然,这也不是让我们不提相反意见,而是要讲究方法与策略。我们不妨借用一般人的看法或引用当时不在场的第三者的看法,这样不仅不会引发对方反射性的反驳,还能够令对方接受并对我们产生良好的印象。

4.引导对方谈得意的事

任何人都有自鸣得意的事情。不过,再得意的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无趣。因此,我们若能恰到好处地提出这些问题,定会令他心花怒放,敞开心扉一吐为快,双方的关系自然也就顺理成章地融洽起来。

5.设法接近对方

每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围,通常只允许特别亲密的人接近。为此,我们不妨设法接近对方,比如坐在对方的身边,自然会比较自在,既不用一直注视对方,又避免了不必要的紧张感,而且会很快亲近起来。

6.找出与对方的共同点

人们通常都有这样一种心理特征,比如,同一故乡或同一母校的人,往往会不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起,于是,同乡会、校友会由此应运而生。如果我们想获得对方的好感,不妨利用这种方法,设法找出与对方拥有的某种共同点,这样即使是初次见面,无形中也会涌起亲切感,一下子拉近了彼此的心理距离。

7.表现出对对方的关心

表现出对对方的关心,必然可以赢得对方的好感。在招待他人或是主动邀请他人见面时,我们应先主动热情地询问对方的有关情况,这既是一种礼貌,同时又可以满足他人的自尊感,使他感受到我们的诚意与热诚。另外,记住对方说过的话,然后再适时地提出来当主题,也是表示关心对方的做法。特别是兴趣、嗜好、理想等,对对方来说,无疑是最重要、最有趣的事情,一旦我们提出来作话题,对方一定会满心欢喜。

8.直呼对方的名字

名字对于一个人来说实在是太重要了,人们通常都习惯在比较亲密的人之间才只称呼名字。连名带姓地称呼对方,有一种表示不想与他人太过亲密的心理。因此,直呼对方的名字,可以缩短心理的距离,收到意想不到的效果。

五、打破僵局的4个窍门

在人际交往中,最常见的尴尬事情也许要数双方相对无言,长时间的沉默了。要打破这种僵局有两个基本要求,一是深入分析引起沉默的真实原因,二是在打破沉默的过程中,不要给对方以压迫感。只有巧妙地打破沉默的僵局,才能给双方带来语言沟通的热情,感受到社交的真正乐趣。

1.放下架子,注意沟通

如果是由于我们自己太清高自负,盛气凌人,使人敬而远之,从而造成了了对方的沉默,则应主要从自身的个性着手,注意培养谦虚谨慎的品行,在社交场合中主动些、热情些、随和些,多想想自己的短处,适当赞扬别人的长处,并真诚地表示向对方学习。

如果是由于我们自己的口若悬河,讲起话来漫无边际、无休无止而导致了对方的沉默,就应注意适可而止,并主动征求对方的看法和意见,让对方有机会发表自己的立场和观点。还要让人觉得我们不是在作“说教”,而应让人觉得彼此在进行双向沟通,让对方产生我们很重视他的观点的印象,引起他的交谈欲望,从而避免使交谈陷入僵局。

2.谈对方得意的事

如果对方流露出对正在谈论的话题不感兴趣而不想开口的情绪,我们最好马上转移话题,选择对方乐于谈论的事情进行交谈,或者故意创造机会让对方自己转移话题。

如果对方事先没有准备,对这一话题有兴趣但一时又不知从何谈起,那么,我们应以简明而富有启发性的交谈来开阔对方的视野,活跃对方的思想,从而引起对方的谈话兴趣,打破僵局。

如果对方自我防范意识太强,还是不肯轻易开口,那么,我们就要努力创造一种非正式的交谈气氛,支持和鼓励对方无所顾忌地坦率地发表意见,对其中的一些合理看法给予赞许,促使其谈论下去。

3.多谈双方的共同点

如果是因双方互不了解,不知谈什么得体,那么,我们就应当主动自我介绍,并使交谈涉及尽可能广泛的领域,从中发现双方的共同话题。

如果因双方过去曾经发生的磨擦或隔阂而造成了沉默,我们就应该高姿态,求大同,存小异,或者干脆把过去的隔阂抛在脑后,好像什么也没有发生似的,热情地与其交谈,增强信任和友善的气氛。

如果是刚刚发生了争论而出现了僵局,那么,我们就应当冷静下来,心平气和地谈论些没有分歧的问题;如果局势太僵,不妨暗示在场的第三者出面积极调解,设法打破僵局。

4.换个交流的环境

如果对方觉得这个环境不适合他发表意见,我们不妨换个环境,也许他就愿意敞开心扉来谈。如果对方认为环境中的个别因素妨碍了交谈,在可能的条件下,我们应设法排除这些干扰因素,以使对方积极地参与交谈。

同类推荐
  • 每天学点管理学

    每天学点管理学

    《每天学点管理学全集》本书结合真实、生动的实例,将管理的妙招一一展示:如何让自己成为榜样?如何让下属心服口服?如何实现与员工的无障碍沟通?如何把大家拧成一股绳?当然,管理不是一朝一夕的事,管理实效的取得也不是立竿见影的,管理方面的智慧光靠书本是远远不够的。
  • 成功不是偶然:马云的激情人生与创业真经(超值金版)

    成功不是偶然:马云的激情人生与创业真经(超值金版)

    本书以独特的视角从大量的现象中提炼出马云创业成功方法,并收录了大量有关他对创业经营的讲话和观点,更能让读者从这些珍贵的第一手资料中去分析、感悟成功的精髓。相信创业者、管理者以及所有渴望成功的人,都将在本书中找到创业成功的经验与策略。
  • 你的炒股纪律价值百万

    你的炒股纪律价值百万

    本书详细总结了股民必须遵守的100条炒股纪律,为股民筑起了一道道堤坝,堵住利润的流失,挡住亏损的侵袭。不遵守它们,你可能一亏再亏,甚至倾家荡产;能遵守它们,你肯定能化险为夷,亏少赢多,成为股市上真正的赢家!赢家眼里只有规则,输家内心常存侥幸。希望读者能通过阅读本书,渐渐地减少“侥幸心理”,成为一个理性的“规则”坚守者。更希望股民能理解并执行书中的各项纪律,也希望本书能给广大股民带来真正的启迪和帮助。
  • 销售口才大全集

    销售口才大全集

    本书内容言简意赅,在介绍销售口才理论和技巧的同时,穿插了一些颇具实用性的销售案例,集知识性、指导性和趣味性于一体,让你在轻松愉快的阅读中,学习和掌握销售口才的基本技巧。愿本书成为你的良师益友,为你的销售事业提供一些借鉴和帮助!
  • 享受管理:星级酒店管理行思录

    享受管理:星级酒店管理行思录

    本书分“综合篇”、“市场营销篇”、“客务餐饮工程篇”、“人力资源篇”、“计划财务篇”、“企业文化篇”、“思想启示篇”。
热门推荐
  • 爱情公寓之赌圣传奇

    爱情公寓之赌圣传奇

    王晨在码字吃泡面由于意外穿越来到了爱情公寓,不仅成了爱情公寓的房东还随身带了一个情圣系统,每天除了和一菲、baby、亦非等美女‘花前月下’,还要写小说、拍电影、开专辑,上节目,拉斯维加斯还要我这个赌王坐镇?魔术城堡要我这个魔术手当堡主?不好意思,我没空,赌圣系统发布的‘闯情关’任务还没完成呢!
  • 倾尽一生听雨泪

    倾尽一生听雨泪

    某女因为一次意外穿越而来,来到了这个根本不属于她的世界,她在这个世界斗智斗勇,将原本欺负她的人通通欺负了回去……后面的故事,敬请期待!
  • 帝萧

    帝萧

    白凤绕云间,青锋藏于胸。谁人不识君,何须挽轻纱。
  • 天下繁星不及你

    天下繁星不及你

    “我苏星繁回来啦!”作为一个穿越者,还穿了两次!她终于回到了家!哥哥丢了?那都不是事!朱雀神女?假的!她才是!那个,这位大哥,我好像没有惹到你吧?无奈啊!她从此过上了边修炼边对付不知从哪来的大哥的生活!
  • 神魂异界

    神魂异界

    本书的主人公本来是一位非常厉害特种兵且双手沾满犯罪者的鲜血,但却在一次任务中被几十个人围攻而死,然后,他死后重生穿越来到了异界大陆,开始了神奇的神魂生活……
  • 缘回千载:只因我爱你

    缘回千载:只因我爱你

    她,玖氏集团董事长玖傲风之女,有疼爱他的爸爸,溺爱她的妈妈,更有视她比生命更加宝贵的哥哥,可是,这一切,却在她十六岁的生日那天消失的无影无踪,父母双亡,哥哥失踪,消失的记忆被重新找回,待她如此好的父亲竟是灭自己满门的仇人。心痛过后是要过好每一天,她还有她的竹马哥哥李时光,可是偶有波澜的平静后是一场疯狂的复仇。前世今生的恩恩怨怨一齐袭来,且看她如何应对,甜蜜后的心酸,幸福后的痛苦,“陌上人如玉,公子世无双。”
  • 圣杯神话

    圣杯神话

    经过漫长的岁月以后,人类的世界濒临毁灭,在这个时候奇迹出现了。魔法、圣战士、人类的科学,为了生存而开启了新的篇章。然而魔法的使用却伴随一定的代价。美好的故事在这样一个并不幸福的奇迹世界里面展开。故事的开始,我们就从一个孩子说起吧。【感谢阅文书评团提供书评支持】
  • 脱了马甲便是大佬

    脱了马甲便是大佬

    [1V1,女强]“什么鬼?为什么我喜欢的霸气侧漏英俊潇洒……的黑客S是一个女生?而且还是一个比我小不知道多少岁的小姑娘?!!!”这一声哀嚎使得场内众人都看了过来,但他们并没有理会,只是将这事当做了笑话一笑了之。然而,当顾笙上台的瞬间,四座皆惊,一片哗然。此时,唯有角落里的一个男子目光灼灼,深情凝望着顾笙。这目光,让顾笙的脸慢慢染上了绯红……
  • 快穿之系统绑定了个小魔女

    快穿之系统绑定了个小魔女

    现代年轻女总白聆本为魔女,遇到法定系统,开始任务生涯。西方魔女位面,公主位面,王妃位面,女王位面,东方妖精位面,都市异能位面,仙侠位面…说好的毁天灭地大魔王怎么变成了小奶狗?我视你为小弟,你却要当我夫君。什么仰慕师父,瞧瞧,嘴都亲上了!
  • 异世界僵尸兵王

    异世界僵尸兵王

    某特种兵王在一次执行任务不幸被被叛徒谋害,神奇的力量将他带到了异世界,在这里他遇到了许多人,渐渐的习惯了异世界,在这开启了新的征程……