马云和史玉柱都是现代另类的卓越引导着，无论他们遭遇怎样的困境，身边都有痴心不悔的追随者。马云的18罗汉对他贞不二，史玉柱的4个火枪手与他同甘苦共患难。但不同的是，马云靠的是共同的理想使得18罗汉坚持到底，而史玉柱靠的是重情重义使得业务骨干不离不弃。马云是一个乐观的领导者，他积极调整自己，总是把自己最阳光的一面展现给员工，力求在阿里巴巴营造一种快乐的气氛。而史玉柱在经受失败之后，处处小心谨慎，怀有忧患和危机意识，时刻提醒自己不要被胜利冲昏头脑。我们无法评价两者的领导艺术谁高谁低，因为，他们都以独特的领导艺术创造了新的商业神话。其实，只要是适合自己的就是最好的。
马云向左：
1.危机事件中最大的赢家
“电子商务本来就挺好，非典让大家了解电子商务好，而不是非典让电子商务好。不应该把非典当作机会，而是要把非典当作挑战，如果觉得非典过后电子商务公司可以发大财，可以赚钱了，那么电子商务热很快又会下去。”
——马云
作为一个现代领导者，马云有一种天生的本事，那就是在哪里他都能成为中心人物，从学校到阿里巴巴，从生活中到公司管理中，马云能很快就能缩短与周围人和环境的距离，仿佛他天生属于这个世界，而世界也是为他所有。
有些人你天生就愿意同他们亲近，有些人你会逐步地喜欢他们，而也有相当一部分人让你一辈子也不能容忍。探究一下究竟是什么东西使得马云能够立刻把人们吸引住，这会是一件非常有趣的事。你也许会毫不犹豫地回答：“马云富有魅力！”不错，魅力是一个领导者的可贵品质。但归根结底，这是以马云独特的领导艺术为基础的。
马云有极强的影响力和号召力，他能够通过各种手段让员工形成极为罕见的凝聚力，这无疑是马云成功的根本原因之一。
有一件事情特别能说明马云的领导魅力，那就是马云对危机事件的处理手段。2003年，中国爆发了一场突如其来的名为非典型肺炎的流行病，这样很多人都诚惶诚恐。不幸的是，阴影也笼罩在马云的阿里巴巴公司。
事情是这样的。2003年5月，阿里巴巴的一名员工染上了这种病。据了解，阿里巴巴的这名员工是因为参加2003年的广交会而染上此病。当时阿里巴巴的中国供应商项目承诺代替它的客户参加各种展会，去展示客户的产品和资料，其中当然包括广交会。虽然展会开幕的时候，广州已经被明确定为疫区，但是阿里巴巴为了兑现自己对客户的承诺，依然决定参加广交会。
阿里巴巴公司有一例病例，这则消息迅速传遍杭州，这引起了各界的关注，当然也包括当地政府。很快，阿里巴巴公司也迅速被政府确定为重点防范对象，公司办公区域被完全封锁。
从天而降的危机，使这个全球最大的B2B网站面临瘫痪。面对危机，阿里巴巴高层果断决策：改集中办公为分散办公。事发三小时，500名员工分散完毕，随即在各自家中安好电脑宽带，照常办公。
在以后的14个日日夜夜里，500名员工各自为战，秩序井然；高层网上指挥，网上管理。在这期间，阿里巴巴团队的凝聚力空前高涨。在那些非常日子里，无论电话何时打来，无论接电话的是员工还是家人，第一句话总是：“你好，阿里巴巴。”在那些非常日子里，员工相互关爱，个个情同手足，涌现出许多感人的故事，许多闪光的精神。
长达14天的隔离和SOHO，阿里巴巴团队不但维持了公司两大网站的正常运转，而且使业绩激增5倍；做到了让全世界210万会员浑然不觉，让媒体和外界浑然不觉，这不能不说是个奇迹。
隔离的第一天，马云就在网上发表了致员工的公开信。宋洁住院的日子，马云每天都打电话，来自员工的慰问和信件更是数不胜数。
在此期间，阿里巴巴所有的高层都是通过电话和网络进行指挥的。员工在危机状态下表现出来的镇静和自觉，表现出来的执行能力和独立作战能力，使阿里巴巴高层感到惊讶和骄傲。
马云说：“隔离的那几天，我从来没有布置过一项工作，每天照样100万现金进来，每天我们的网站照样那么稳定，每天客户打电话进来，什么异常也没有感觉到，这是我们团队体现出来的最大价值。”
但是，这个时期，也是电子商务的黄金时期，因为恐惧，中国的商人们不得不留在家里，需要大量采购中国商品的国外商人也不得不停止了到中国的行程。为了继续他们的商业活动，他们就是不愿意，也不得不开展电子商务活动。就这样，机会就这样在阿里巴巴能力最为薄弱的时候到来了。
几乎所有的条件都指向阿里巴巴将面临一场灾难的结局：错过业务发展的高峰是一场灾难，因为员工出现问题业务流程被迫中断也是灾难，出现大规模的员工抱怨造成人心涣散同样也是灾难。
然而这一切都没有成为事实。成为事实的是，整个阿里巴巴业务量上升造成的繁忙被撑持过去了，虽然阿里巴巴在这个过程中没有也不可能招人；甚至没有多少客户知道阿里巴巴处于被完全隔离这样一种状态，除了偶尔有员工的家人接听业务电话时没有用符合服务标准的回答来应答客户之外，阿里巴巴给客户的感觉是完全处于正常的状态之中；几乎没有员工抱怨疫情怎么会出现在自己的公司，在灾难面前，他们更多的是彼此之间的相互激励。阿里巴巴员工彼此之间利用电子邮件和网络聊天工具的交流甚至比平时在办公室里还要多，马云也极端重视这种交流，亲自参与到其中来。
因此，在马云看来，祸兮福之所依，在那个特殊时期正好成为一个高度凝聚人心的时刻。这是一场不大不小的灾难，在这个灾难面前，在马云的领导下，当时已经有几百人的阿里巴巴从一个小型公司重新又回到了马云团队的时代。非典使阿里巴巴重新得到了马云团队在湖畔花园创业时所面临的那种激励，而这种激励，是真的能够让阿里巴巴的员工达到忘我的境地的。
有人说，阿里巴巴是2003年的暴发户。其实不是阿里巴巴利用了非典，而是非典成全了阿里巴巴。正如马云所说：“不是非典让电子商务好，而是非典让人们知道了电子商务的好，电子商务本身就好。”阿里巴巴能够战胜危机，能够在全员隔离时不瘫痪，能够在灾难中抓住商机在重压下实现大飞跃，实在是阿里巴巴发展的逻辑结果，阿里巴巴的爆发是迟早的事。没有非典，阿里巴巴也会起飞，这件事只不过是充当了催化剂。2003年，卓越、当当等电子商务网站的业务也有大幅攀升。但最具代表性的喷发还是阿里巴巴。阿里巴巴的喷发，标志着网络漫漫寒冬的终结，也标志着互联网春天的来临，这是全世界IT人梦寐以求的境界。
在2003年，阿里巴巴做了三件事：其一，帮助企业化解非典危机。突如其来的非典使企业间的正常贸易陷入绝境，危难之时，阿里巴巴出手相助。他们利用其业已成熟的电子商务平台，利用其全力推出的“中国供应商”和“诚信通”，利用公司近千名高素质员工，帮助企业特别是中小企业渡过难关。调查表明，没有上网交易的企业90%为非典所伤，而国内140万阿里巴巴的会员企业其中一半免受影响，有些企业的业务不降反升，从而创造了非接触经济的奇迹。其二，以SOHO击败疾病。在马云和高层的带领下，500名年轻的阿里人激情演练SOHO。他们不但未使业务受损，而且反使其激增5倍，创造了全球商界SOHO运作的典范。其三，以非典为契机把电子商务带进春天。全球互联网于2000年达到第一个高峰，2000年年底泡沫破裂跌入谷底。2001和2002年是网络的冬天。几乎没人把复苏的希望寄托在2003年的春天，而奇迹恰恰发生在这个多灾多难的春天。这场神州大地百年不遇的天灾，但却是电子商务百年难觅的商机。
阿里巴巴是2003年特殊时期中的最大赢家。阿里巴巴团队也因此成为了真正的英雄。这一切的得来，离不开马云卓绝的领导艺术和对危机事件的得当处理。
2.千万不能把自己当英雄
“今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人。平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。”
——马云
马云认为，对于一个健康的现代企业来说，最需要的是具有优秀素质的团队成员，拥有这些人才会更有利于企业的发展。企业要注重团队的精神的培养，是企业成员形成为了企业的利益和目标相互配合、尽心尽力的意愿和作风、保持个体利益和整体利益的协调统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
马云非常注重团队的用作，具体而言团队作用主要有一下几点：
第一、目标导向的作用：团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。
第二、凝聚作用：任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
第三、激励作用：团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
第四、控制作用：员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
基于以上认识，马云认为，企业的发展离不开员工齐心协力的团队精神。团队精神不仅能够提高整个团队的战斗力，还能让团队保持旺盛的生命力。员工有向心力，企业才有生命力。如果哪个企业能够打造卓越的团队品质，那么，这个企业就拥有了企业的发展的根本。
一个企业如果在团队精神与企业凝聚力方面都做得到位的话，团队和成员之间会产生强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队的一个分子，把个人工作和团地目标联系在一起，并对团队形成一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种自豪感，对团队的困境表现出一种忧虑。这样，企业有何愁得不到发展呢！
在马云眼里，成功的团队是带出来的，一个领导者必须注重团队的作用和巨大价值。其实，马云一直倡导在中国企业要讲究团队精神。马云称自己是阿里巴巴公司的说客，自己是光说不练的人。马云为阿里巴巴这支优秀团队深感自豪。
在阿里巴巴这个优秀的团队里，可谓是藏龙卧虎。阿里巴巴的首席执行官关明生多家全球500强企业当了了25年的经理人。阿里巴巴的财务总监蔡崇信是法学博士，曾经在欧洲Invest-AB公司做投资工作。阿里巴巴的首席技术官吴炯，原为雅虎搜索引擎发明人之一。马玉与这三大金刚各守一方，配合地天衣无缝。马云因为，阿里巴巴的一切成绩都是团队做出来的，他说：“如果别人把你当英雄的时候，你千万不能把自己当英雄，如果自己把自己当英雄必然要走下坡路。”
马云曾经多次对自己的员工说：“团队组织应该像一座金字塔一样，每个人都很重要，不管你在哪里，都是团队的成员，都应该全力发挥团队的功能。”马云无疑意识到了这一点，因此，阿里巴巴内部岗位变化非常之多。经常是今天这个人在这个岗位，明天毫无理由地被调到了另外一个岗位。这样做的原因，除了业务需要外，就是要摧毁阿里巴巴团队成员头脑中传统意识的惯性和惰性。
关于团队精神，马云的理解是：共享共担，以小我完成大我，乐于分享经验和知识，与团队共同成长，有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家朝着同一个方向前进。
有人说，就是服务的成功，就是团队精神的成功。此言，可谓是一言中的。
3.没有笑脸的公司很痛苦
“我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。”
——马云
说到阿里巴巴，人们总是想起“阿里巴巴是个快乐的青年”。的确，马云的最大的一个特点就是积极向上，开朗乐观。在马云那张大嘴里，人们听得最少的就是当初的创业的艰难，听得最多的是对美好未来的展望。马云认为，快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。马云把这一条作为自己的领导保准之一。
马云认为，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他看他有多高的学历，不要看公司有多少名牌大学生，而是要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。马云说，有什么样的心态就会有什么样的状态。
