敢于和善于听取不同,甚至是反对的意见,是一个成熟的企业领导人的重要标志。
一天晚上,收看凤凰卫视中文台,正好是一个访谈节目。被访问者是中国科学院院士、著名的水电专家。当记者问他“哪些人对建设三峡工程贡献最大”时,这位专家做出了令常人难以置信的回答。他稍加思索后说:“在某种意义上讲,反对建设三峡工程的人对三峡工程的贡献最大。”
乍一听,这话既出人意料,又令人费解。
之后不久,有幸与这位专家见面。我问他,如何理解他的那番答话。他非常认真地告诉我:三峡工程浩大,举世瞩目,任何一点疏忽大意,考虑不周,都会给党、国家和人民带来巨大的难以补救的损失。而正是反对建三峡工程的那些人士罗列出的种种“不能建”的理由,使我们对建三峡工程前、中、后可能出现的、可能带来的各种问题做出了最周密的研究、部署和处置。从而,杜绝了许多原来没有考虑到,或考虑不周密,而可能出现的影响工程质量、影响周围环境和影响生态效益的问题,使三峡工程劈水而立,非常坚固。从这个意义上讲,难道不是那些曾持反对意见的人士贡献最大吗?
真是画龙点睛,一语醒人!
这位专家的话告诉人们一个重要的哲理:反对意见不可不听。
一个心胸狭窄、没有肚量的人,是不可能将一个现代企业引向胜利彼岸的。
现代企业需要的是开明、开通,善于“兼听”的企业领导人。
所谓“兼听”,就是聆听各方,听取来自各个方面,各个层次,持各种立场的人的意见和建议。这些意见有些与你的主张(立意)相同,有的与你的主张相左,还有的对你的主张呈强烈的反对甚至否定的态度。无论什么意见,你都应该坦然对之,并认真分析处置。
对那些与你主张相同的意见,你可以从中吸取更多更充裕的“营养”,丰富你的“立意”主张,夯实你的“立意”基础;对那些与你主张相左的意见,你也必须认真听取。看看他们反对的理由是什么,从中提取正确的“营养”。特别是对那些持强烈反对甚至否定态度的意见,更要仔细认真地听取。一般说来,越是反对强烈的意见,越是反对理由充足。认真地听取这些意见,对你决策没有丝毫坏处。
当然,听取反对意见后,应该有两种可能。
一是当反对意见确实正确,你就应该改变初衷,按反对意见办事。这绝不是屈尊、无能,而恰恰是贤明、勇气。给你带来的也绝不是威信的降低,而是威信的提升。试想,如果你原来的主张不对,却要一意孤行,执行下去,岂不误了企业的大事。
二是当反对意见确实不能采纳时,你完全可以按原来的主张办理。这也绝不是听不得不同意见,而是比较、选择的结果。这样做也会使你的威信提升。同时,也应该承认,即使你没有采纳反对意见,但这些意见也一定会对你起一种“醒目清脑”的作用,何乐而不为呢?
因此,结论应该是:反对意见不可不听。
我们主张听取反对的意见,并非是无原则、无限期、无止境的。
对那些恶意的阻挠,甚至诽谤,只要头脑清醒,抵住则可。也要相信,持这种态度的人毕竟少而又少。否则,怎能叫好人是绝大多数呢?
对那些久提不止的意见,要有时间段的要求。绝不能因为听取不同意见,而贻误了商机,影响了决策,坏了企业的大事。
敢于和善于听取不同,甚至是反对的意见,是一个成熟的企业领导人的重要标志。
如果你是一位企业领导人,下列一句话应该牢记:能够在任何环境中都能够保持一颗平常心的企业家,将更可能走向成功。因为他不顺表扬,不惧批评,不畏反对,时刻都能站在冷静、沉着的平台!