要处理好与下级的关系，领导者首先必须学会做人，以身作则，率先垂范，要求下级做到的自己先做到，要求别人不能做的自己坚决不做。要懂得尊重自己的员工，一个人只有在其人格受到尊重的时候，个人的聪明才智才能得到充分发挥，积极性才能得到充分调动。人各有长，领导者要有豁达的胸怀，做到知其才、尽其能。领导者还要善于团结与自己意见不同的人，尤其是团结反对过自己的人。要关心员工的进步，尽量为他们创造舒适的工作和生活环境。
处理好与下级的关系，主要是为了调动员工工作的积极性，充分地发挥员工的集体作用，获得所有员工的支持。处理好与下级的关系，下级就会真心诚意、自觉自愿地执行你的命令，即使任务艰巨、工作繁重，也会毫无怨言。对下级一视同仁、不偏不倚，是处理好与下级关系的前提。
当领导者对下级亲疏明显、不能一碗水端平时，下级的工作积极性就会受到挫伤，甚至可能与领导发生冲撞或抵触。作为领导者，必须注意发扬民主，换位思考，多听下级的意见，还要对下级的思想状况和实际需求做到了如指掌，真心实意地关心他们，尽职尽责地为他们解决实际困难和问题。
对下级不能搞放任自流，做老好人。要正确对待下级提出的意见和建议，正确对待批评，有道理的批评是一种帮助，如果下级提出的意见是对的、可行的，就要认真采纳。另外，还要注重调动下属的积极性，发挥好他们的作用。如果长期不注意搞好与下级之间的关系，企业内部的工作将会处于一种被动的局面，不利于工作的进一步开展。
在企业内部，人际关系大致可以分为上下级关系与同事关系。企业内部的上下级关系，指的是职位高者与职位低者彼此之间的关系。由于企业全体人员所处的具体角度不同，它又可以分为下行关系与上行关系。所谓下行关系，是指作为上级所必须处理的与下属之间的关系。在企业之中，要处理好自己与下属之间的关系，应予重视的规范有五点。
1.要以身作则。
无论做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒。“己所不欲，勿施于人。”倘若对员工严格要求，对自己放松管理，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。
2.要平等待人。
作为领导者，最令员工反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。
3.要礼遇下属。
对待下属，要“礼让三分”，以“礼”服人，既要讲原则，又要讲究礼貌，不要随心所欲地批评、挖苦、训斥、责骂自己的员工，更不要侮辱员工的人格。
4.要信任下属。
对下属而言，最需要的是领导者的尊重。而对员工的最好的尊重，当属信任员工。“士为知己者用”，就是对信任的回报。
5.要接近下属。
不要自以为高高在上。在可能的条件下，要主动接近员工，与员工进行交流。对员工知无不言、言无不尽、上情下达。这样做，员工不仅会更尊重自己的领导，而且还会体恤上情。
领导对自己的员工要信任但不庇护。对待员工，领导应该做到工作上放手，人格上尊重。
工作上放手主要是指在工作上要充分信任。凡属员工职责范围内的工作，应放手让他们去做，让他们有职有权，不能包办代替。对下级，主要是及时为其定出方向、目标；既讲原则，又教方法，加强督促、检查和指导，帮助他们解决问题，为他们的工作创造有利条件。
人格上尊重主要就是上级对下级要以礼相待，平等相处。企业领导在工作中一方面要认真履行自己的领导使命，另一方面要注意尊重下级。只有尊重下级，才能够和下级在感情上引起共鸣，才能够有较多的共同语言，取得行动上的一致和思想上的统一。
工作中，上下级之间发生矛盾是不可避免的，如果处理不好，将会导致关系紧张，严重影响工作。作为领导，首先要宽宏大量，“宰相肚里能撑船”，一旦发生冲突，要保持冷静的头脑，选择适当的方式和方法妥善解决。要开诚布公地与下级交心通气，不要玩弄权术，不打击报复。通过批评和自我批评，尤其要多作自我批评，分清是非，消除隔阂，达到新的团结，以更有利于工作。
良好的工作环境在于天时、地利、人和。其中人和是内在的积极因素，主要表现在上下级之间的关系上。上下级的关系即领导与员工的关系。由于地位不同，则职责不一，但共同的目的是完成任务。要处理好二者之间的关系，作为领导者，要关心、爱护、培养、支持员工。既有领导者的权威性，同时又是群众中的一员，永远身处在员工中，才能给每位员工一个心情舒畅的工作环境。
要处理好与下级的关系，领导者还必须具有宽容的精神。宽宏大量是现代领导者必须具备的品质。社会心理学中，把宽容理解为有权力责备处罚而不加以责备处罚，有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。宽容首先表现在能容忍员工对自己的不满。
从消极方面讲，矛盾无时不有，无处不在，即使领导者再怎么出色，再有成效，也永远有令员工不满意之处。“如果你想有所作为，就要准备承受责难。”如果你不相信这句话，不按这句话行事，那你就永远也不可能成为一位真正的领导者。
从积极方面讲，责难和抱怨也能产生良好的影响。让员工讲话，既可以获得更多信息，使自己做到兼听则明，又可以从中得知自己的不足，便于改正。同时，也更加利于你了解员工，为自己所用。有这样一句话：“记住，如果没有不满，就没有改进。”因此，应该记住，员工万马齐喑之日，必是你领导失误之时。领导者的宽容还表现在能容忍下属的缺点和错误。有高峰必有峡谷，才干越高的人，缺点往往也越明显。
在美国的一些大公司，领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误，还鼓励下属犯合理性的指误，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。这一点与我们的传统观念完全不同。何谓合理性的错误呢？合理性的错误是指在工作中，尤其是在竞争激烈的“经济战争”中，对于身负一定风险的经营决策，敢于开拓勇于承担风险者，或因对手过强、条件不足，或因对方配合不够、不守信用而产生的错误和问题。至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此列。
这些成功的企业家认为，如果受聘人员在一年的任职期间不犯合理性的错误，则意味着此人缺乏创造性、竞争力，保守平庸，心理素质和工作能力都成问题，不可能有所建树。一个不敢冒风险的经营者，他在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多。风险越大往往希望越大，获得的利润也越高。这种鼓励进取、不惧怕失败的做法与我们要求尽善尽美、忽视个性特长的惯性思维是截然不同的。
领导者允许合理的错误、失败存在，这样员工则容易视他为大度，而虚怀若谷的领导者最容易建立起威望。
领导者不但不纠缠员工的错误和失败，反而给予适当的鼓励，则容易形成一种宽松愉悦的环境，其主动精神和参与意识就会极大地增强。所以，领导者要有容人之量，宽以待人，这是领导者处理好与下属关系不可缺少的品质。
宽容大度并非天生就有的，这种气质主要是在客观实践中培养锻炼出来的。要做到宽容大度，首先，凡事要从大局着眼，以大局和长远利益的需要为局部工作的着眼点；其次，要博学，知识能提高人们的分析问题、解决问题的能力。要树立正确的荣辱观，在名利问题上不计较个人得失，胸怀坦荡。
作为一个领导者，遇事要冷静，要多从别人的角度想问题，多替员工着想。员工最讨厌那些为琐事而争论不休的领导，即使你在争论中赢得了表面的胜利，同时你也付出了使员工对你反感的代价。卡耐基曾说过：“从争论中获胜的唯一秘法是避免争论。”
领导者应主动为下级着想，为他们排忧解难，要信任部属，放手让部署工作，并关心体谅员工的难处，勇于承担失误责任，率先垂范工作，不争名夺利，不损人利己。
当然，宽容并不是放纵。“小事糊涂，大事明察”，该严厉时要严厉，违背原则的事绝对不能办，不可授话柄和短处与人。有的人很不自觉，得寸进尺，你过于宽大了，他就会毫无顾忌胡作非为，以为你软弱可欺；你施之威，甚至适度强硬，他反而要老实、规矩得多。
是否对下级一视同仁、公平合理，是领导者处理与下级关系的关键。当下属发现领导者能公平对待自己时，在心理上就会平衡，从而心情就舒畅，工作积极性就高；反之，则会产生不公平感。领导者的不公正态度，会引起下属的强烈不满，严重挫伤下属工作的积极性，有时还会与领导者产生冲撞，以发泄自己心中的不满。所以，领导者对下级必须坚持不论关系亲疏，不论个人好恶，做到“一碗水端平”，有功必奖，有错必罚，功过分明。像“以人画线、以情划线、以利划线，凡知我者、顺我者提，异己者、逆我者压”的领导者，是不能团结下级一起工作的。
要真诚引导下级勇于面对自己所做的一切，使其能够时刻认识到有因必有果。在下级工作出现失误时，要教会其换位思考，找到最佳处理方案；在工作当中，上级要用自己的行动起到表率和潜移默化的作用，对待下级应该是真心呵护。
企业和员工是一种互为依存的关系，企业成功必须依靠员工的努力。有一句古话：“水可载舟，亦可覆舟。”企业成败十分关键的因素就在于员工，企业的竞争，说到底就是员工的竞争，能否把员工的潜能最大限度地发挥出来，这是衡量一个企业管理好坏的重要标志。企业对员工，尤其是对各级管理层人员，应该有更多的信任和尊重，要让他们不但有事业上的成就感，更要有做人尊严方面的满足感。而作为员工，要在为企业所做的工作中实现自身价值，也应该对企业的发展有更多的理解、参与和忠诚。员工与企业是互为因果的，企业与员工的关系处理得好，则员工对企业的投入就会更大，就能进入一个良性的正循环。
领导者处理好与下级关系的方法和艺术中，幽默感和自嘲都很有益，这表明领导者也是普通人，而不是那种老顽固。幽默感还常使领导者摆脱尴尬的局面，化干戈为玉帛。
