拍板，事关重大，不可轻易妄为。关键时刻拍板，并不是怂恿你胆大妄为，毫无缘由地做出决定。尽管勇气和信心是解决问题不可或缺的重要条件，但我们不能忽略一个最关键的因素，即对问题本身有着清晰的认识和判断。有的放矢方能举重若轻，如果只是脑子一热，胡乱做出决定，不但对问题的解决没有任何好处，可能还会使问题更加棘手，更难以解决。
所以，只有找出问题的症结所在才能拍板。如果抓不住问题的症结，制定出来的解决方案往往会费力不讨好，即使付之于行动也是徒劳无功。只有找出问题到底来自哪里，问题的关键是什么，决策的风险才能降低，而且只有这样才能使问题本身获得解决。
有一家动物园，将袋鼠围到篱笆里面，这样就使所有的游客都可以清楚地看清袋鼠活动时的情形了。有一天，动物园的管理员突然发现，所有的袋鼠全跑到篱笆另一边长颈鹿的活动区域去了，这种现象让所有人员都很紧张。
因为袋鼠身高多是1.5米，而篱笆只有2米高，只要袋鼠用力一跳，就可以跳出篱笆。经过研究，管理员决定把篱笆从2米增加到2.5米。但是增高后的第二天，袋鼠又统统跑到长颈鹿那边了。
无奈之下，管理员只好向澳洲动物学家咨询：袋鼠最高能跳多高？澳洲动物学家的答复是：袋鼠只能跳到2.5米。看来篱笆的高度是没有问题，最后管理员怀疑可能是篱笆的结构出了问题。
管理人员马上将篱笆拍照，迅速传真到澳洲。澳洲动物学专家发现，果然是篱笆的结构不对。因为这里的篱笆不是铁栏杆的，而是网做成的，袋鼠两只前爪很有力，完全可以通过网格爬出去。
于是，管理员在增加篱笆高度的同时，又把篱笆向内弯折。因为一旦进去，袋鼠爬到最上面时自然会掉下来。就在篱笆改造后的第二天，所有的袋鼠依旧又都跑了出去。这使得管理员百思不得其解，只有将所有的篱笆再加高，并且再加第二道、第三道篱笆。
一个月过去之后，篱笆的高度已经有10米多高了，但管理员还是每天清晨发现，袋鼠又都跑到长颈鹿那边去了。管理员彻底绝望了，后来有人建议把篱笆改成封顶的鸟笼式。就在这时，问题终于水落石出了。原来，管理人员每次给袋鼠喂食之后，总是忘了把门关上。
管理人员不停地决策，不停地拍板，可是问题始终没有得到解决。之所以如此，关键是没有抓住问题的症结。工作中，我们也常常犯同样的错误，很多时候，我们会在没有找到问题的根源时就匆匆拍板决定。
抓住问题的关键才是解决问题之道。我们不仅鼓励员工在处理问题时敢于做出决定，更提醒他们在拍板前抓住问题的关键。中医讲“治标治本”，就如火灾一样，无论你用什么样的灭火工具和技术，只能使你比较及时地将火扑灭，但却不能降低火灾的发生率。如果能在引起火灾的原因上下功夫，找出火灾发生的原因，然后一一消除才是最恰当的解决之道。
想必每一个上司、老板都不反对敢于承担责任的员工，同时在关键时刻敢于拍板也被老板大加称赞。但是，如果你每次的拍板结果总是不能解决丝毫问题，或将问题变得更糟，那么不拍板还是比拍板要好些。
