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第49章 什么样的员工最易流失

从个体特征考察员工流失的主要因素有年龄、工龄以及个性等。

(1)年龄

哪种年龄的人流动性最大?调查表明,年龄是影响员工流动的最重要原因。在年龄和流动之间,明显地存在着反比关系。劳动力的年龄越轻,流动性就越大。国外学者在这方面的研究显示,员工流动与年龄及工龄的负相关关系是一贯性的,较年轻的员工有更多的流动可能性。年龄与流动之间的相互关系受如下一些因素的影响:年轻员工精力旺盛,对所在企业的依附性不强,自身适应性强,有更多进入新的工作岗位的机会,而且很少有家庭责任,这样流动起来较为容易。此外,年轻人在就业的早期阶段容易对工作产生比较高的预期,有时甚至是不切实际的预期,因此在进入企业后常常会不满意。这种情形在我国也很普遍。从企业员工的流失情况看,年轻人居多,特别是未结婚者居多。我国有关部门的抽样调查表明,在有关自己择业、承受风险等一系列问题上,持肯定态度的年轻人均超过半数,远远高于其他年龄组所占的比例。

(2)工龄

正如年龄对员工流动具有一定的影响一样,员工在企业的服务年限(工龄)与员工流动之间一直存在着负相关关系。工作年限越短,员工的流动率越高。工作年限是预测员工流动的最有效的指标之一。据一项来自美国的研究报告分析,在所给定的任一批同年龄组的应聘者中,有2/3~3/4的辞职人员,发生在工作刚开始的头三年之内;其中超过半数的辞职人员仅在工作满一年后便决定辞职。

这种关系是比较容易理解的。因为一个人在一个职位上度过了他职业生命的很大一部分的话,在这个职位上,他往往是进行了很大的感情和资本投入的,他熟悉他所长期服务的企业,在工作圈子中建立了与其他人的友谊,这是很难割舍的。

(3)个性

个性在心理学上是指一个人的行为特征与方式,这些特征和方式决定了他对环境的特有反应。一般来说,个性特征对员工的流动影响是与员工所处的工作环境分不开的。有几种个性属性被认为可用来预测和解释员工的行为,这包括自主性、外求性、成就感、权威主义、实用主义、自尊、自省和冒险等。

自主性强的人相信自己能掌握命运,勇于承担责任。自主性强的人不愿意在工作缺乏主动性的部门工作,而愿意寻求更具自主性或挑战性的企业中工作。外求性强的人与自主性强的人刚好相反,相信成败决定于不能控制的外来力量,例如运气、天意等虚无飘渺的东西,遇上困境就会自怨自艾,不相信自己有能力去改变不如意的境况,容易对周围的事物产生不满。这种外求性个性的员工自主流动的可能性较小,即使对现有工作不满意也不打算离开。热衷成就的人渴望成功,不怕困难,相信成功全靠个人努力。具有这种个性的员工,一旦在某企业中不能获得良好的发展就会产生流出该企业的念头。事业上的成功是该种性格人的择业标准。实用主义者讲求实际,只要能够预测产生好结果的事,便会去做。具有这种个性的员工,只要上司能对他好便不会离开企业。相反,如果其上司不能及时把握该员工的好恶,他就会做出离开的打算。自尊是指个人对自己的喜爱程度,自尊越高,则表示越重视自己。自尊心强的员工对自己的能力有较大的自信,喜欢选择难度较高的工作。一旦其在企业中得不到重视,或感到工作缺乏挑战性,很可能产生流动的欲望。自尊心弱的人过于敏感,工作中害怕出错,不敢尝试,较为安分守己,具有这种个性特征的员工即使有流动欲望,也不会轻易做决定。自省是指对外在环境转变的适应能力。自省性强的人容易改变自己的行为和反应,对环境变化的适应能力较高。具有这种个性的员工也许不容易因不适应环境而导致离开某企业。冒险性是指愿意承担风险的程度。冒险性强的人,需要较少时间和资料便能做出决定。这种性格与流动行为呈正相关关系。

从以往对员工流失与个性特点的研究文献中可以发现,离开企业的员工大都有鲜明的个性特征,如有成就感、有抱负、独立意识强及自信心强。但必须注意的是,个性特征对员工流动的影响是和企业环境分不开的。同时,个人的个性也决定着员工的职业兴趣,如果个人的职业兴趣与他或她所进入企业的职业要求很接近,那么他或她流出企业的可能性就比较小,相反,流出的可能性就比较大。

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