一名在德国的留学生，以优异的成绩毕业，但在德国四处求职时，却遭到了很多家大公司的拒绝。选了一家小公司去求职，没想到仍然被拒。他很是不解，于是，面试的德国人给他看了一份记录，上面记录了他乘坐公共汽车曾经被抓住过3次逃票。
据说德国抽查逃票一般被查到的几率是万分之三，这位高材生居然被抓住3次逃票，在严肃严谨的德国人看来，大概是永远不可饶恕的行为。
也许有人不以为然，认为德国人未免小题大做了，不该把逃票的小事看得这么重要。然而，素来以注重细节而闻名世界的德国人，自有他们的道理：一个人在三毛两角的蝇头小利上都靠不住，你还能指望在别的事情上可以信赖他吗？
其实，一个成熟的社会，考察一个人，最重要的就是考察他的信用。有了信誉，银行才可以借钱给你，商人才敢跟你做生意，别人才能与你合作，公司才会聘用你，当然你也可以分期付款购房购车透支信用卡……只要你是一个信誉良好的人，你就可以受人尊敬地生活在这个文明社会。
在这样的社会中，自毁信誉无异于自绝生路。
小到一个人是如此，大到一个企业、一个国家更是如此。
史料中记载了很多晋商不惜亏本而恪守信誉的事例，以至于出现了老百姓购买商品时，只认晋商店标，而不计较价格的动人场景。这种诚信经商的理念，无疑是晋商逐渐得到顾客信赖，并进而发迹起家的一个关键因素。
然而，随着家业的逐渐扩大，特别是当遭遇危机变局时，笃守诚信的晋商却没有能够抗拒利润的诱惑，一步步走向堕落。
美国人唐纳德。G季林先生在所著《山西军阀阎锡山》一书中有这样的记述：“……地方商人毫不顾及人们的需求，为了赚钱，热衷于不择手段地胡作非为……”祖祖辈辈苦心经营的诚信品牌因此而逐渐没落。
晋商之所以由盛到衰，就是因为做了太多自毁声誉的事。他们没有能够将诚信进行到底，或者说自己推翻了自己的承诺，破坏了自己的形象，这就使得晋商在遭到外来力量毁灭性打击的同时，也不可避免地被消费者所抛弃。
这也是后来晋商迟迟未能东山再起、重创辉煌的原因之一。
在商业界流行着这样一句话：“70年代是质量的竞争，80年代是服务的竞争，90年代是形象的竞争。”质量，服务是信誉的集中体现，而信誉才是企业的根本。在做人上我们也要用信誉做支撑。毁坏信誉的事情，不管它有多大的诱惑都不能做。所以，要塑造高大而完美的企业形象、个人形象，首先应具有卓越的信誉。
一直以来，河南民权葡萄酒厂以“面向用户，最佳服务”“的企业形象面对客户，生产与销售中坚持”不留情面抓质量，不惜代价搞服务“的原则。有一次上海客户签订的200箱酒因铁路受阻无法运出，为了”重合同，守信誉，他们硬是用集装箱和平板车日夜兼程，总算按期将酒运到上海。为此虽自付了8500元运费差价，却在市场上、在客户中树立起可以信赖的企业形象，从而巩固与扩大了今后的业务。
可见，信誉可为企业塑造最佳形象，赢得最好效益。
企业经营者应该视信誉如同生命。在处理事情的时候，宁肯有别的损失，也不干一丝一毫有损信誉或可能影响信誉的事情。
不过，只是把信誉视同生命，被动保护，还不能说是高明的做法。真正高明的商家不仅积极地保护招牌，维护信誉，而且也主动地利用自己的招牌和信誉为企业创造利润。
日本著名的企业家松下幸之助，就是这方面的优秀者，他把招牌和信誉当作法宝，运用自如，出神入化。
住友银行某营业所的职员希望与庞大的松下公司建立业务往来，几次三番地请求松下答应，说是珍视松下电器的信誉。松下抓住了这一点，让住友作出了在建立关系前就同意贷款两亿日元的允诺。
“卖商品要像嫁女儿一样认真。”这是松下幸之助把松下电器公司发扬光大的经营理念。松下从成立到现在，都监守着这个理念，不做自毁信誉的事情。
在松下电器公司的历史上，信誉曾经成为企业起死回生的关键。
1927年日本爆发金融危机，松下公司的合作银行倒闭。松下公司急需资金，于是求助于另外一家住友公司。由于松下公司曾几次拒绝住友公司的合作建议，很多人都担心可能会遭到住友公司的拒绝。
然而另人意想不到的是，住友公司最终因为松下公司的良好信誉提供了这把珍贵的“雨伞”，帮助松下公司度过了难关。
松下化险为夷，自然不乏侥幸成分，但更主要的原因还是在于其信誉可靠，即使是在它面临倒闭的时候，银行也会看好它的发展而为它提供贷款。
信誉资本源于何处？好的信誉源于对自身名誉的珍视，松下公司的良好信誉是从成立那一天开始积累的。在日本20世纪50年代流传着这样一个故事：
一位顾客刚买不久的松下电视机出了故障，负责维修的松下人员立即上门修理，由于毛病太多，必须带回修理。维修人员对顾客说：“真对不起，得过几天才能修好，不过我会尽快给您送来。”那时电视机尚未普及，电视机工业处在成长时期，故障时有发生，所以售后服务尤其重要。
对顾客来说，出现故障只要能及时修好也就心满意足了。可是这位电视机主人万万没有想到，半小时后，修理人员带来一台新的电视机说：“这是本店的电视机，贵府的电视机修好之前，请暂用这一台。”这位维修人员的行为使客户非常感动。
企业的信誉，就是这样一点一滴积累起来的。
