塑造优秀企业文化，实施品牌战略，让公司跻身于世界顶级企业的行列。
让自己的公司名扬四海，这是许多管理者一生追求的目标。听起来这个目标似乎很难实现；实际上，那些闻名全球的企业已经用他们的成功向我们证明：名扬四海并非不可能，但是需要我们掌握两条秘诀：塑造优秀企业文化，实施品牌战略。
企业文化也称公司文化，亦可称为企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、工作习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，它们与普通企业仅一线之隔。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推卸责任、得过且过。优秀企业的员工团结务实，有主人翁意识，积极进取，勇于承担责任。优秀企业的管理者想方设法调动员工的积极性和创造性，让员工在企业发展的同时实现自己的人生价值。
凡是名扬四海的企业都有优秀的企业文化。
麦当劳在全世界设有22500家连锁经营分店，每年销售额高达230亿美元。麦当劳的总裁克罗格被金融杂志《福布斯》评为美国400名富人中的重要人物，被誉为没有国界的“麦当劳帝国”的“国王”。“Q，S，C，V”精神就是麦当劳的企业文化。
“Q”代表品质优秀，以质量为中心。为保证质量，麦当劳制订了各种规程与细节，它的经营原则是，绝对不卖味道差的食品。克罗格规定：汉堡包出炉十分钟后，如果没有顾客买走，立即废弃。
“S”代表服务周到。麦当劳的服务主要包括店铺建筑的舒适感及销售员的服务态度等等。克罗格十分重视选拔部门经理，据有关资料表明，在全球的快餐行业中，麦当劳的服务态度堪称第一。与希尔顿经营的旅馆一样，麦当劳的服务是“微笑服务”。在这方面，公司制定了详细的行为规范，如服饰统一、不能同顾客争吵等。
“C”代表环境干净卫生。麦当劳的卫生标准规定非常严格：不许留长发，女员工必须戴发套，店内不许出售香烟与报纸，必须使用不锈钢器具；必须做到店铺环境幽雅，一尘不染。
“V”代表价值。麦当劳有句口号是“给顾客提供更有价值的物品”。每一位员工都要接受有关“价值观”方面的教育。
麦当劳的企业文化还包括以下内容：
——减少顾客等待时间
采用“自我服务”的方式，准备就餐的顾客排好队，按照次序取走所需食品，不需要坐在那里等待好长时间。
——标准化管理
麦当劳规定：经理不能坐在办公室，要经常到店铺去走动，发现员工服务态度不好，立即批评，促其改正。
——提供高效、快捷的服务
麦当劳的经营方式是一手交钱、一手交货，争取不浪费顾客一秒钟的时间。
——将顾客放在第一位
麦当劳的经营理念是：“把自己放在顾客的位置上，将心比心”；坚持“顾客第一，时时处处为顾客着想。”
——设置明显的标志
为了方便顾客辨认麦当劳的位置，每间店铺的门面都非常显眼。其中包括服务人员的统一服装和“M”霓虹灯标志。
——设置儿童乐园
为了减少家长带孩子就餐时的麻烦，吸引孩子们去吃“麦当劳”，并且在就餐中给孩子带来更多的欢乐，麦当劳专门设置了儿童乐园，供孩子们边吃边玩。
麦当劳独特的企业文化，将员工紧紧地团结在一起，不仅对本企业产生了积极的促进作用，同时也在社会上形成了巨大的影响，因而缔造了伟大的“麦当劳帝国”。
著名学者托玛斯·J·彼特斯认为，企业的风格具有文化的特点，而卓越的企业管理者都十分重视企业风格、文化这种看不见的经营资源。
重视企业文化就是注重人际关系，使管理进入员工的内心世界，相信员工，尊重员工的价值和能力。
企业文化属于民族文化的领域，所以带有浓厚的民族色彩。譬如，日本的企业文化体现出浓厚的东方儒家精神，它提倡集体主义观念，提倡克己奉公、兢兢业业、尽职尽责。
塑造企业文化切忌机械地模仿或者照搬其他企业的文化。应当通过宣扬本身特有的文化特征，做到与众不同。
企业文化品牌同样需要得到自己员工的理解和认可。企业要想获得高级人才，并且让他们留在企业中服务，除了要塑造一个优良的企业文化氛围之外，还必须使外部和内部都能够理解这种文化，并且得到他们的一致认可。
优秀的企业文化应该建立在真实可信的基础之上。如果口头上说自己的企业具有独特的魅力，而实际上只不过是一个普通的企业，这样的企业文化将根本不会对企业的发展发挥多大作用。
企业文化是卓越管理者捕捉机遇的有效工具。因为企业必须不断掌握消费者的需求，而在优秀企业文化的感召下，企业内的所有员工紧紧地凝聚在一起，都有一种主人翁意识。他们会积极地去发现消费者的需求，从而为管理者制定决策提供依据。这样的企业用不了多长时间，就会迅速发展壮大起来。
要想让我们的公司名扬四海，除了塑造优秀的企业文化之外，还必须实施品牌战略。创造一个众所周知的世界性的品牌，就会对特定的人群产生独特的形象效果，像磁铁一样吸引大批消费者。当消费者认可了我们的品牌，也就接受了我们的企业。从另一个角度讲，说明我们赢得了消费者，打开了自己的广阔市场。
品牌所包含的内容非常广泛，我们可以用“独特、商标、质量、名称、差异”等词来大体描述，但这些并不是品牌的全部意义，也不是品牌的实质。它还包括生产品牌的企业的文化背景、企业员工的情感以及消费者的心理感受等无形的东西。
品牌是一个企业的无形资产，它是产品生命力的源泉，也是企业生存和发展的强大推动力。我们创办公司的目的就是为顾客服务，同时创造经济效益；而品牌能够给顾客提供比普通商品更多的价值或享受，因此，品牌中实际上也包含着我们企业的价值和利益。
品牌体现了产品和服务的个性化与相互差异。一个全球闻名的品牌能够帮助企业与同行业的其他企业区别开来。一个拥有品牌的企业，无疑会吸引更多的人才，这些高素质人才能够继续推动企业向前发展。这样便会形成良性循环。
我们要想创造出具有自己特色的品牌，首先必须为产品取一个响亮的名称。这是品牌建设的关键步骤。名称除了以示区别外，更重要的是代表了品牌的一部分内涵。譬如百事可乐，它包含了一层“干什么事情都快乐”的意思，对消费者来说具有一种亲近感。
我们都知道，著名品牌商品的价格远远高于普通商品，这是因为著名品牌向顾客提供了产品质量的可靠保证。没有上乘质量作为基础，即使名字再好听的商品，也不会被消费者所接受。
彼恩切刚刚加盟大众汽车公司的时候，在分公司（奥迪汽车公司）担任开发和研究部门经理。当时奥迪汽车只是一种非常普通的汽车。彼恩切决心将其打造成品牌汽车。为了提高汽车的质量，他积极进行技术革新。在日内瓦举办的汽车展览会上，奥迪推出200马力的Quattro车。这辆汽车依靠四轮同时驱动，是世界首创的现代车型。结果立即引起业内人士的高度关注和热烈掌声。接着，彼恩切又研制出奥迪100型汽车，由于线条优美流畅，将风力阻力降到最低限度，奥迪100迅速风靡全美，成了其他汽车制造公司仿效的对象。
彼恩切实施品牌战略，依靠质量占领市场，将竞争对手远远甩在了身后。很长一段时期内，大众汽车公司的销售量名列世界第一位。彼恩切也由于骄人的业绩而登上公司总裁的宝座。
作为一名管理者，将“打造优秀企业文化，实施品牌战略”深深根植于头脑之中，并在这种理念的指引下积极行动起来，我们公司名扬四海的梦想就不会遥远。
