天生疑惑派：微信碎片化营销
为什么猫见到狗都会跑呢？按照正常的推理，敌人的敌人不是朋友吗？
能够看清的爱情不叫做爱情，因为在爱情里都是当局者迷。能够读懂的爱情不叫做爱情，因为爱情从来都是让人一头雾水。能够放手的爱情不叫做爱情，因为爱情从来都是拼命地追而忘记了退。
世界上最短的爱情只有7 秒钟，而它只属于鱼。它们用三秒钟说我爱你，咕咕咕，咕咕咕，6 个水气泡，然后用三秒钟接吻，么么哒，3 个水气泡，最后用一秒钟转身忘记，等待着下一圈的遇见。它们生于爱情死于糖醋，这一生很短，爱到死为止。
另一种爱情叫做半糖主义，天天腻在一起容易日久成厌，于是就诞生了这种自由与爱情齐飞，周末与假日共长天一色的爱情方式。周一到周五各自工作、学习、生活，周末一起约会、看电影、吃饭、逛街，当然也可以顺道去看看酒店的装修风格怎么样。这种爱情永远不能太柴米油盐酱醋茶，尤其是不能有天伦之乐，否则便会产生最大的麻烦，也许丁克一族较为适合这种爱情。
我遇见的小O 就是这种绝对的半糖主义的推崇者和执行者，她的脑子里永远像是装了一本叫做《十万个为什么》的书。我们每次决定要约会的时候，她可以从周六的下午2 点一直不停歇地问我到晚上8 点，主题基本上为周一到周五所能遇见的各种有趣的事，然后我们会去看电影，去商业街打台球。
我们最初的遇见是在学校的辩论赛上，小O 那个时候有很好看的马尾，架着一副黑框眼镜，当然是没有镜片的那一种，应该算是天生丽质文艺范儿十足的姑娘，她辩论的语气速度套用现在的对比那就是华少的那种性质。而众所周知，辩论有理不在声音高、语速快，而在于沉住气以一敌四。后来我把辩论稿撕得粉碎，随手扬得漫天，在整个现场安静下来的时候，我走出了辩论教室。
当辩论赛主持人把我叫回来继续比赛的时候，我就知道这一场辩论赛的胜负已经注定了。大约一分钟以后，我说：“当一个人能够决定结局的时候，过程就已经不再重要。就像我一离开这个位置，比赛就只能暂停或是结束。”小O 准备了大把大把反驳我的资料，但是当时就被我的气场震慑住了。
后来的我们却因为这样一场离奇的辩论赛而在一起了，没错，是在一起。当然，这个在一起是建立在时间对等的自由上，是绝对颠覆传统的校园情侣一起吃一起学的腻在一起的感情。后来的我们喜欢上了这种有意思的情感生活，你知道有人会等你，却不黏着你，在爱情里这是一件多么幸福的事情。
半糖主义的爱情，就像你去看一些有趣的故事情节广告一样，你会期待他们下一款TVC 的出现，你会期待结局是不是王子公主在一起了。这样的广告在某种意义上已经褪去了广告的属性，而是承担起了更深层次的意义。
广告的目的是卖产品，而这类的广告首先卖的不是产品，而是感觉，你的期待会注定早晚有一天你要为这样的广告买单。饿了，难道你不想来一块士力架横扫饥饿吗？想恋爱了，难道你不打算准备一份德芙巧克力当做告白礼物，纵享爱情的丝滑吗？在餐厅吃完饭，难道你不想递一瓶口香糖给女友，来句这个对牙齿好吗？
没错，传统广告的目的是渗透眼球造成心里的感觉，无论悲喜，而新媒体的广告模式却是：遥知不是雪，为有暗香来。
小O 的傻，有时候真的不是装出来的。比如她会问我猫为什么抓老鼠？我说这是自然界的规律，猫是老鼠的天敌。继而问那狗为什么要抓老鼠？我会说那是狗多管闲事。她甚至还会接着问：“为什么猫见到狗都会跑呢？按照正常的推理，敌人的敌人不是朋友吗？”
通常这个理论在营销领域是这个样子的！老鼠相当于市场的消费者，而猫狗相当于市场的产品供应商，凉茶世界的统治者基本上是加多宝王老吉七三分天下，但和其正和霸王也有凉茶啊！所以说猫就是加多宝王老吉，管它哪个是白猫哪个是黑猫，而和其正和霸王就是打酱油看心情抓耗子的狗，因为他们的主力阵容并不是要从凉茶市场上取得多大的辉煌，他们的核心盈利点不同就造成了不同的市场分级竞争。
后来的我们会衍生出更有趣的约会法则，就是1 到7，我们随机写一个在纸条上写一个数字，如果相同的就约会，如果不同那么我们就不约会。很大程度上，这是一个在考验默契度的过程，然而显然一个急性子的人和一个慢性子的人即使互补了也不可能有多少默契度。如果满分100 的话，就算是踩了狗屎我们俩也未必能够及格。
我们当初的喜欢纯粹是一种战场上英雄惺惺相惜的错觉，那种看上眼的错觉愣是以缘分的名义把我们俩撮合到一起，而实际上我们似乎应该是最好的朋友，酒逢知己千杯少的那种好朋友。这就好比你最好的闺蜜推荐你使用某一种化妆品，你用完以后并没有达到她说的那个所谓的美白效果，这是因为你不是她，每一个人的皮肤组织都有自己的适应度，但是当时闺蜜推荐的时候你肯定不是奔着最坏的结果去的。
某些碎片化的字眼天生具有在多数时候欺骗我们真实感受的功能。比如微博的出现，让你汲取知识更便捷的同时，也注定了撒一个谎的成本越来越低，于是断章取义必然成了这个微时代最危险的产物。
碎片化时代的来临是因为受智能手机设备的一些冲击，是小众媒体、自媒体对大众媒体的一次新冲击。好的碎片化营销则是渐进式的、订阅式的。它像是做一盘色香味俱佳的菜，量不一定要大，但是一定要够特色，引起食欲的同时又能令人吃完后思念满怀。通常的一个营销内容的制造者更像是一个擅长把控市场口味的厨师，他懂得大众的口味又懂得小众的调侃，懂得炒炸蒸炖爆煎炝的单一策略，也会两两的混搭，只有这样才能从消费者的碎片化时间里更快地突围。
炒，作为通常的烹饪手法之一，在营销里就是保证基本的传播策略和植入技巧。坐一段公交车似乎不大合适看一本长篇巨著，但瞄两眼段子似乎就再适合不过了。碎片化时代也是文案崛起的一个时代，一个笑话成一句话就能拨动消费者的情绪。而在微信里，一张图，一段话，一段语音则显得更私密。我们需要更加严格地推敲营销，因为机会永远是留给准备充分的人。
企业的账号不可能每天都讲无厘头的笑话；那样久而久之就让别人觉得这个企业就是一个笑话，也不能天天煲心灵鸡汤，搞得就跟肉鸡批发市场似的。真正的碎片化是偶尔的一个小情绪的宣泄，瞬间抓住消费者的眼球，使其产生互动的欲望。
记住永远不要去炒拾人牙慧的事情，这样消费者只会觉得你的营销反应速度太慢，而且缺乏创意。
炸，通常的手段是大锅油，热到沸腾后将食物直接丢进锅里。碎片化营销要的就是如同这般的新闻爆炸性效应，将企业的微信媒体当做一个导火索，让大众消息变得小道化，如此更能激起消费者的好奇心。比如我的一款休闲糖准备找明星代言，微信里消息一散播，消费者便会自动去猜测你可能的市场动作，他们会问选择韩庚好一些呢还是选择彭于晏好一些呢？
激起效应后，总有一个话题点是可以被企业营销者所利用的，只要是正面的，讨论得越火营销效应就越好，更或者那些有明星代言的产品，突然有一天让微信客服变成明星带班，就在碎片化的沟通里让明星的粉丝们受宠若惊。真正的碎片化内容是点到为止，永远都把想象的空间留给消费者。
蒸，是把菜品与调味品准备好后放在预先备好的器皿里，盖上盖，慢慢地等待时间。这种方式是营销里面惯用的节日、已知大事件的突围技巧，比如在五一假期、母亲节，企业就会预先设置宣传主题及传播内容。微信里面也是在等一个时间，在一个合适的时间发一个合适的内容，然后用主题去带动消费者的消费欲望。
比如已知的大事件奥运会，耐克突围发布了“活出伟大”的体育营销主题。神一样速度的“刘翔文案”，你真的以为那是即时创作的吗？但凡从事广告行业的人都不会想得这么天真。竞技比赛无非就是两种结果：胜与败，那么准备两套方案就OK 了。所以对于消费者来说，你只能看到他神一样速度地发布微博，却没有发现背后的广告人在神经病似的推敲各种文案。广告人，真的就是拿生命在做广告的一群人。
炖，好的文案和好的创意，都是小火慢慢炖出来的。没有谁敢说他天生就是做文案的料，也没有谁敢说打娘胎里就是带着slogan出来的，娘胎里出来后大家的slogan 都是一样的——一个“哇谁”字拖一个千回百转的腔调。
微信的碎片化营销就更应该是高火煮沸，小火收汤，因为每天就只有一次机会，万一炖糊了锅，千金散尽粉丝也不一定还复来。对于微信粉丝的营销则更应该注意细节，微博惹了事大不了一删了之，因为我们还有各种公关海陆空维护。微信不同，发出去的内容就是泼出去的水、嫁出去的姑娘。这就是为什么短信时代时人们说话更谨慎的原因，因为你永远不知道哪一个姑娘会爱上你，哪一个姑娘会把你的那一条短信永远地收藏在手机的SD 卡里。
爆，这显然是最粗犷的营销方式了，什么葱爆酱爆汤爆宫爆油爆等各种爆法，但是无论如何，这显然都是最有预谋的一种营销，因为准备好原料以后先是需要预热小油锅，旺火热油，这就好比全方位的社交媒体策略。比如聚美优品所营造的“陈欧体”，如果没有华丽丽的银子及各种海陆空铺垫，想必就算是再好的文案再好的画面再好的TVC，都不会收到一种“欧也”的营销效果。大企业玩的营销手段是小企业永远学不会的，你只看到了它在社交媒体的疯狂讨论，却永远看不到它账面上消失的营业额。营销，这一条路注定是高手云集的时代。若没有资金支持，就是为自己带再多的烟，也不一定能燃烧出一个牛的创意。
那些所谓的零营销的广告基本上是可遇不可求的，要不“舍得”这个中国词语早不存在了。汉字其实会告诉我们很多的故事，关键看你怎么去理解。不舍哪有得，名与利总是名在前利在后，营销也永远是安营扎寨后才能销。
煎，这种温和的手段就是典型的维护客户关系的手段。比如煎鸡蛋时需要火苗舔着锅底，将鸡蛋煎至金黄色为佳，当然每一个人的口味不同，有的喜欢五分熟有的要求大火。这种方式主要是掌控好火的力度即可，这个力度就是微信发布的火候。一般的企业微信公众号没必要天天发布，除非你能贡献消费者喜欢的内容，否则就不要一再挑战消费者的忍耐底线。
作为企业的微信客服，你能忍受一款毫无根据的教条吗？如果可以，我告诉你，那这款必须是“消费者永远是对的，就算是错的那也是因为你的错”。接下来说的方式虽然我们不推崇，但十有八九会发生的，那就是“炝”。半生不熟是十有八九的事，一旦跟消费者“炝”起来，如若碰到罗永浩这样的战将，那么接下来就准备好公关吧！
碎片化其实没有那么可怕，在这碎碎念中，总有企业能够找到突围的好方法。
