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第61章 如何分析不同年龄顾客的消费心理?

(1)少年儿童的心理

孩子们一般对发型没有过多的要求,因此美发师在修剪时,一定要多听取父母的意见,体现其活泼的个性就可以了。对于孩子,美发师一定不要掉以轻心,你的下一个顾客可能就是他的爸爸、妈妈。

(2)年轻人的心理

年轻人总是在追求时尚的,因此流行的观念在他们中间最能推广开来。这是进行染发、烫发、护发、剪发等项目推荐的关键人群。他们的发型设计要易于自我梳理和变化,以适应不同场合的需求,而且往往一个概念产品能令他们激动不已,如阳离子、发雕、水晶膏等,因此他们也是推销客装产品的关键人群。

(3)中年人的心理

中年人要求的发型往往是干净利落、易于梳理,并且要体现出职业感和稳重大方的心理优势。因此,应该大力推荐烫发和护发项目。对于早生华发的中年人,他们渴望留驻青春,惧怕老气横秋,所以不要推荐他们染黑发,而应该推荐他们染低标号的彩色染发,这更符合他们稳重又不失幽雅的气质。

(4)老年人的心理

因为进入暮年,老年人喜欢别人称赞他们年轻,因此,美发师们一定要注意这一点,这样才能够博得老年人的信任。老年人大多脱发,头发稀疏,非常渴望自己的发量看起来多一点。因此,在为老年人服务时,吹风的工作要做好,使发量看起来较多,还应该向老年人推荐养发、生发产品。

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