第3篇第7章第2节忠诚度测试
顶尖企业都十分重视对面试者忠诚度的考查。忠诚的员工才会有责任感，才会踏踏实实地工作，才会有竞争力、创造力，企业才会有凝聚力。
忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。
考场实战
你跳槽的原因是什么？（三星电子）
要尽量淡化敏感答案，不给招聘人员留下猜测的余地。
曾有调查表明，目前在面试中常见的离职原因包括：人际关系处理不好、收入不合期望、与上司相处不好、工作压力大等。但从企业招聘方来看，这些原因都或多或少地包含了求职者本身的因素，可能影响将来的工作发挥，如与同事及客户的人际关系、薪水问题、不能承受竞争等。因此不建议采用此类原因。
推荐：尽量采用与工作能力关系不大、能为人所理解的离职原因，如为符合职业生涯规划、上班太远影响工作、充电、休假、生病等。
注意：避免敏感答案，并不意味着欺骗，如招聘人员问及细节问题，应如实回答。否则，求职者的诚信度可能大打折扣，成功可能性更小。
如果我录用你，你认为你在这个岗位上会待多久呢？（中国电信）
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少两年，两年后我计划再出国深造。
提示：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表，与之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，也能够接受这样的回答。
场下演练
假设你应聘的是医院某一科室主任的职务，他们可能会这样问你：“如果一个年老病人的女儿为了其自己的利益打电话来询问她母亲近期的诊断结果，你会怎样做呢?”
提示：一旦碰到这种问题，应聘者的答案应该尽量把各种因素都考虑周全。除非你得到上司的指示，否则绝不能轻易地将诊断结果告知他人。最好的说法是说明你需要与上司商量一下。如果他们不在，你就要谨慎周到地处理，直到上司给你指示为止。
因为很多工作都涉及客户个人秘密，是不可以随便泄漏的，甚至不能让别人知道你的真正身份是什么。其实无论从银行经理到诊所招待员都有可能被提出这样的要求。
老板也不希望你总是打听别人赚取多少钱，或者谁又生了什么病等。老板希望你能为客户或者同事着想并严守秘密。
假如客户要回扣，你如何处理?
提示：本题考查如何处理客户要求与职业操守之间的矛盾。这一矛盾与公司的利益息息相关，在现实中随时可能出现，比较合适的回答是：我会向客户详细说明我们公司的政策，同时我也会私下里送一个小礼品(价值不超过50元)给他(她)，以缓和矛盾冲突，维护公司的利益。
相关试题：
你是如何理解忠诚的？
哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？
在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
