令他想不到的是，虽然他收取的费用比其他保险公司高，但客户还是蜂拥而至。原来经过这一次事件，伊特纳公司在很多人的心目中已经成为最讲信誉的保险公司，这一点使它比那些有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此又突然崛起了。
心理学解读：
成就摩根家族的并不是那一场火灾，而是比金钱更重要的信誉。
诚信能够让我们获得比金桥更重要的东西，它是一个人生命中最重要的一种品质，这就是“诚信原则”。
诚实是指个体在社会生活中，对社会、对他人、对周围事物实事求是的一种态度，它是人类优秀品质的一个重要部分。自古以来，诚信就受到人们的高度重视，并成为评价一个人的标准。
很久以前有一位孤独的老人；无儿无女，又体弱多病。由于无人照顾，他决定搬到养老院去住。于是老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。可是老人却深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。
一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里。和我一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的，相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。
青年的坦诚以及真挚的想法切合了老人的心愿，于是他们都得到了自己最想要的东西。对人真诚、不虚伪，这是一个人的重要品质。
在与别人的交往中，信守诺言是首要原则。古往今来，很多中外名人名士都很重视诚信，墨子说：“言不信者，行不果。”孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”孔子说：“民无信不立”、“言而无信，不知其可”鲁迅先生则认为：“诚信为人之本。”德莱塞说：“诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。”由此可见，诚信确实是一种非常重要的品质，是一个人的立身之本。
很多名人的事例都证明，要想获得大的成功，诚信是必备的优良品质之一。导致李嘉诚成功的因素中有诚信，导致王永庆成功的因素中也有诚信，还有很多很多的成功人士，在他们的创业之初，正是因为诚信，所以才迎来了命运的转折点，从此踏上了成功的道路。
但是，在如今的社会上，却流行起了靠欺诈来发财，相对于金钱，很多人认为诚信仿佛不那么重要。有这种看法的人目光未免太短浅了。虽然金钱对任何社会、任何人都是重要的，它能够帮助我们做很多有益的事情，它能够给我们宽敞的房屋、时髦的家具、各种设备先进的电器……甚至是一切我们想要的东西。但是，这并不意味着为了得到金钱我们就可以为所欲为，就可以失去诚信。无论社会发展到什么程度，诚信始终比金钱更重要，没有了诚信，就不会有人信任你，更不会有人愿意与你合作，在你遇到困难时也不会有人伸出援助之手，当你倒霉时，别人只会冷冷地说一句：“活该，谁让你做人没有诚信呢！”一个人如果没有诚信，将会无法在社会上立足。
谁对命运不诚，命运将对他不信。对于个人而言，诚信能给人带来尊重、自信；对于企业和国家而言，诚信能带来市场、财富和尊严。因此，我们每个人都要从小就养成诚信的良好品格，这种品格会让我们在一生中都不断受益。
心理学应用：
每个人都是有思想的动物，但是要打开感情的大门并不是轻而易举的事，而真诚是一种最好的方法。只有以诚相待，开诚布公地面对自己的同学、朋友、父母和老师，才能赢得大家的信任和爱护。也只有这样，才能有效地解决自己与父母之间的隔阂、与同学之间的误会。
为人真诚，要求我们从小事做起。例如，我们要做到在生活中孝敬父母，理解、尊重、关心父母，与自己和朋友或同学真诚相待。
虽然以上所说的这些都是小事，可是只有我们做到了这些小事，才能培养我们优秀的思想品格和良好的心理素质，我们才会成为“杰亨利法则”的受益者。在日后的学习和生活中，我们也能因坦率、真诚而受益。
当然，真诚、坦率并不等于可以不顾后果而信口开河，如果我们在大庭广众之下，直率地说出某人的缺陷，那将会令人反感，也会伤害人家的自尊心。所以，真诚、坦率应建立在尊重他人的基础上，我们要学会在恰当的场合，表达有益于他人的情感，表述他人可以接受的意见，这样才能体现出自己真诚的心愿，才能赢得更多人的好感。
此外，坦率、真诚也表现在待人有礼貌上，在我们的生活环境中，要注意礼貌词语的使用并注重日常的基本礼仪。
4.海格力斯效应：保持一颗宽容豁达的心
品读小故事：
海格力斯是希腊神话故事中的一位英雄大力士，从来没有被人打败过。一天，他走在坎坷不平的路上，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯便踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被海格力斯一脚踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地加大。
海格力斯被激怒了，他顺手操起—根碗口粗的木棒砸那个怪东西，好家伙，那东西竟膨胀到把路也堵死了。
海格力斯奈何不了他，正在纳闷，一位圣者走到海格力斯跟前对他说：“朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。”
心理学解读：
这个故事具有很深的寓意。在生活中，仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很小，如果你忽略它，矛盾化解，它会自然消失；如果你与它过不去，加恨于它，它会加倍地报复。
在生活中，你经常会遇到这样的事，你身边的人在不经意间做了一件让你不开心或者伤害到你利益的事情。如果你因此就怀恨在心，每天想着早晚有一天要报仇，无论伤你的人怎样向他道歉，你都置之不理。这样，你就每天生活在仇恨当中，一定会觉得很累！
这时，何不试着去宽容那些有意或无意伤害过你的人呢？
A和B是好朋友，他们相约一起去沙漠中旅行。在旅途中，因为一些小事，两人争吵了起来。A抡起巴掌打了B一记耳光。B默默的在沙子上写下了一行字，发泄内心的屈辱和不满：“今天，我挨了好朋友一巴掌。”
他们继续往前走，前面有一片绿洲，还有一条小河。两人欣喜万分，停下来欢快地饮水，跳到小河里去洗澡。B的水性不好，一会儿，他的腿就开始抽筋，眼看着就要被淹死了，幸好A发现得及时，奋力的把他救了上来。
B依然什么话也没说，他拿起了一把小刀在石头上刻下一行字：“今天我的好朋友救了我的性命，我很感激他。”
A好奇地问道：“为什么我打你后，你把这个事实写在沙子上，而现在却要刻在石头上呢？”
B笑了笑，回答说：“当被朋友伤害时，写在容易忘记的地方，风会负责抹去它；如果被朋友帮助了，要把它镌刻在心里的最深处，任何风都不能磨灭它。”
人无完人，当然有做的不对的地方，如果因为对方和你的一次分歧、一次误会而否定你们曾经的情谊，否定对方的全部，这样也是不公正的，也是愚蠢的。友谊如果缺乏宽容，它一定是脆弱的，很难在现实生活的磨砺和碰撞中维持！
在日常生活中，有些人什么事都喜欢和人争论，经常与那些持与自己不同观点的人争得脸红脖子粗，认为能够说过别人就是一种莫大的光荣，因为这样似乎可以说明自己博学多才，见多识广。其实，这是一种不够豁达的表现，而且是不成熟的表现。
我们应该想到，每个人的个人素质和知识水平决定了不同的人有不同的人生观，我们无权要求别人和我们有相同的世界观，这样做才是豁达，豁达并不是消极，而是处理人际关系的一种非常重要的方式。
在现实生活中，用豁达的心态对待别人的不礼貌行为，就不会为了一点小事与别人起争执，闹矛盾了。所以，即便你对事物的看法真是对的，在不争论也不影响你观点的正确性的情况下，有什么必要一定把人打败呢？与人相处，应该保持豁达的心态，尽量避免争论，因为除了矛盾，争论在大多数时候都不能给你带来什么。即便你赢得了争论，可你又得到了什么？你胜利了，你使别人看到了自身的不足，你使别人的自尊心受到了损伤，你使别人感到了你的强大，使他感到了自卑，你伤害了他的自尊心，你降低了他在人们心目中的形象。这样别人反而会恨你，这样反而影响了你正常的人际关系。而如果失败了，你的争论只会破坏你在别人心中的形象。
每个人都生活在人群中，有人的地方自然免不了有矛盾，出现了分歧该怎么办呢？按照一般常情，人们总喜欢争个高低强弱。但是，要知道，越是把事情做得过分，越是随时随地都可能反作用于自己。很多人都喜欢争吵，非论个是非曲直不可，最后再仔细想想，吵架又伤和气又伤感情还伤身体，这样做太不明智了，不值得！豁达的人会想：不如大事化小、小事化了，俗话说家和万事兴，推而广之，人和也万事兴。
在人际交往中，保持一颗豁达宽容的心，因为豁达宽容的人明白，在人际交往中，自己不可能总是对的。或者说，即使多数时间是对的，也应该允许或宽容世界上有不如他们的人，有认识不到位的人，有素质相对比较低的人。豁达的人不是去同这些人比较，而是耐心的帮助他们，理解他们，宽容他们，理解他们的缺点。套用一句话，海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚。这话说起来容易，做起来难。
要豁达，主要是在为人处事中不要太认死理，该装糊涂还是要装糊涂，该豁达还是应该豁达一些。豁达是一件很简单的事，就是友好地对待别人不管对方礼貌也好，不礼貌也罢，善良或者凶狠，都能够想得开，不计较，遇人则能宽容，善爱人，平等相待。因为豁达，不必再为调职晋级苦苦争斗，自知平日里已努力做了属于自己的那份工作，或许也有不尽如人意，或许也有错误与疏漏。总之，尽力了，评说之事虽在旁人，却从不为溜须拍马、阿谀奉承所累。因为豁达，相信群众的眼睛是雪亮的，即使这次会有偏差，还有下次，下下次呢！哪怕永远偏差下去，不也少了诸多争斗的劳苦，而留下一颗宁静淡泊的心吗？那种感觉，自然是旁人可望而不可及的。因为豁达，会暂时放下自己的处境，去维护一种公正，哪怕所维护的是极少数人的观点与意见，也许会因此而使自己更为孤立无援，或者被人所藐视，但执著地坚信着，公正最终是公正的。因为豁达，整日里可以看到笑得通红的脸，看到无忧无虑的神情，看到专注于学识的眼神，看到宽敞明亮的心胸。这样做不仅是为了自己的身体和心理健康着想，更是为和谐人际关系着想。
日常生活中，人要想真正获得快乐，搞好人际关系，就应该学会宽容别人，谅解别人，时刻站在别人的角度想问题，才能真正获得快乐。以豁达的态度对人，才能获得和谐的人际关系。
心理学应用：
人与人之间能否友好相处，在很大程度上取决于互相宽容的程度。例如，当你与同学之间发生矛盾，虽然矛盾的双方都有责任，但要相信对方很少是出于恶意的攻击，可能只是一时失口，并不想与你结怨，这样，你便能理解、容忍对方的一时之举。如果你能以一种高姿态去看待，矛盾就很容易化解了。
在人的一生中，常常因一件小事，一句不注意的话，使人不理解或不被信任，但不要苛求任何人，以律人之心律己，以怨己之心恕人，这就是宽容。
宽容是人生重要的处世哲学，是一种需要操练、需要修行才能达到的境界。学会宽容，意味着你的人生更加快乐。心理学家指出：适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的，它可以有效防止事态扩大而加剧矛盾，避免产生严重后果。
大量事实证明，不会宽容别人，亦会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人，必定处于紧张的心理状态之中。由于内心的矛盾冲突或情绪危机难于解脱，极易导致肌体内分泌功能失调，引起体内一系列劣性生理化学改变，造成血压升高，心跳加快，消化液分泌减少，胃肠功能紊乱等等，并可伴有头昏脑涨、失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等症候。紧张心理的刺激会影响内分泌功能，而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理，形成恶性循环，贻害身心健康。有的过激者甚至失去理智而酿成祸端，造成严重后果。
而一旦你宽恕他人以后，心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程，使人际关系出现新的转机，诸多忧虑烦闷可得以避免或消除。
三国时，诸葛亮初出茅庐，刘备称之为“如鱼得水”，而关羽、张飞兄弟俩却未然。在曹兵突然来犯时，兄弟俩便“鱼”呀“水”呀地对诸葛亮冷嘲热讽，诸葛亮胸怀全局，毫不在意，仍然重用他们。结果新野一战大获全胜，使关羽、张飞佩服得五体投地。如果诸葛亮没有宽容之心，与他们争论纠缠，势必造成将帅不和，人心分离，哪能有新野一战和以后更多的胜利呢？
宽容的过程也是“互补”的过程。别人有此过失，若能予以正视，并以适当的方法给予批评和帮助，便可避免大错。自己有了过失，亦不必灰心丧气，一蹶不振，同样也应该吸取教训，引以为戒，取人之长，补己之短，重新扬起工作和生活的风帆。
5.浮躁心理：要做一个脚踏实地的人
品读小故事：
从前，有一个沉稳者和一个浮躁者一起，在一座高山上偶然与酒仙邂逅，并且得到酒仙教给他们的一种酿酒的妙法：选端阳那天成熟的米，冰雪初融时高山流泉的水，蒸熟后，放入千年紫砂土筑成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密封七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。
两个人都表示得此仙方，一定会酿造出世上最甘醇的美酒。他们说到做到，在历经千辛万苦，终于找齐了所有的材料，连同梦想一起调和，密封在陶瓮里，然后潜心等待。
两个人终于等到了第49天，他们太激动了，以致夜不能寐，等着公鸡打鸣。两个人感觉在等了很久很久以后，传来了第一遍鸡鸣；又等了很久，依稀响起了第二声；第三遍鸡鸣到底什么时候才会响起呢？其中的浮躁者终于忍不住了，他想鸡鸣两遍和三遍并没有区别，于是打开了他的陶瓮，沉稳者虽然也按捺不住想要伸手，却还是咬着牙，坚持等到第三遍鸡鸣。
结果怎么样呢？先打开陶瓮的，里面是一汪清水，里面的酒和醋一样酸。而坚持到鸡叫三遍的人，得到了甘甜清澈的天赐佳酿。
心理学解读：
有时候，成功与失败之间，只是从第二遍鸡鸣到第三遍鸡鸣的距离，沉稳者能够熬过这段距离，于是他成功了，而浮躁者没有坚持下来，虽然之前他们的努力程度是一样的，但是最后结果却决然不同。
