营业人员是从事商品销售、服务销售和提供相关服务的人员，主要包括：
（1）营业员。营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。其从事的工作主要有：①陈列商品；②组装、调试商品；③为顾客展示、演示商品；④维护保养商品以及相关设备、工具；⑤计量、包装商品；⑥开票、收款；⑦给付商品或为顾客提供咨询服务。
（2）收银员。收银员是从事收取现金、支票，为顾客开具发票并对本部门销售收入进行核算的人员。其从事的工作主要有：①收验现金、支票；②为顾客提供销售小票和发票；③对本部门销售收入进行核算。
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文化的内涵非常丰富，其本义则是“以文教化”，表示对人的性情的陶冶，品德的教养，属于精神领域的范畴。所以，我们学习文化知识，就是为了不断提高个人的文化素质修养。
语文新课标必读-欧也妮·葛朗台
巴尔扎克（1799—1850年），他是19世纪法国最伟大的批判现实主义作家，欧洲批判现实主义文学的奠基人和杰出代表。一生创作96部长、中、短篇小说和随笔，并合成全本为《人间喜剧》。他的代表作主要有《高老头》《欧也妮·葛朗台》。一个半世纪以来，他的作品被全世界所传扬，对世界文学的发展和人类进步起到了巨大的影响。巴尔扎克被马克思、恩格斯称赞为“现实主义大师”、“是超群的小说家”。
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