在人际交往中，一个人的外在形象、精神面貌、身体姿态和行为方式会在别人心目中形成相应的印象，而且人们的印象往往是先入为主的。
在任何时候，你都要牢记：形象是你的一张名片，没有它，你就有可能失去一次机遇。所以你应该好好下一番工夫来塑造令人满意的自我形象。
形象不仅仅是漂亮的脸蛋
形象已成为当今社会的核心概念之一，人们对形象的依赖已经成为了一种生存状态。《你的形象价值百万》的作者，著名形象设计师英格丽·张认为，形象并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在流动中留下的印象。可见形象并不是简单的漂亮的脸蛋儿、窈窕的身材、迷人的微笑或潇洒的举止。而是包括你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法等。
形象通常分为外在形象和内在形象两种。外在形象是相貌、衣着等这样一些外在特征。它是人们根据自己的职业和地位等社会特征来进行开发、定位，然后展现给别人看的。
出席一个重要会议该穿什么颜色的衣服？配哪种衬衣和领带？还有裤子和鞋子的搭配是否协调？喷洒哪个牌子的香水？你是否对上面的这些生活细节不屑一顾？如果是这样，你就错了。你应该意识到，外在形象在一个人的人生旅途中扮演着不可忽视的角色。
内在形象是不能仅靠看一眼外表就能让人认识到的，它是一种精神表现。我们来想象一下从未见过面的历史人物的形象。譬如，一提到天才音乐家你马上就想到贝多芬，而贝多芬的相貌特征、衣着打扮你并不知道。内在形象就是那些天才的或超群的特征部分会转变成记忆留在别人的脑海中，这些特征是与拥有它们的人紧密联系给人留下深刻印象，这就是内在形象。
美国一位高级礼仪顾问威廉·索尔比说：当你走进一个房间，即使房间里没人认识你，或者只是跟你有一面之缘，他们却可以从你的外表对你做出以下几个方面的推断：经济水平、受教育程度、可信任程度、社会地位、个人品行、成熟度、家庭教养情况、是否是成功人士。
其实，这里即涵盖了外在形象的概念，也包括内在形象的判断。
良好的形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的信心。形象的影响无所不在，对于面试的人，它影响着你是否能面试成功，赢得职位；对于同事它影响着你们是否合作愉快；对于客户，它影响着你的财路是否畅通。正因为如此，你才要塑造好自己形象。
良好的形象绝不仅仅在于外包装，它是每个人言谈、表情、动作、语音、气质、风度、品位等综合因素的体现，只有平时注重自身知识积累、能力积蓄、修养提高、着装得体、谈吐文雅，才能做到卓尔不群。
你是否以为你所欣赏的魅力男人或者魅力女人是与生俱来的？你是否正在为自己没有好的形象而闷闷不乐？事实上，那些魅力男人或者魅力女人都是通过后天学习才逐渐完善的，每个人都有着不同程度的潜在魅力，每个人都是一个有待开发的魅力宝库。每个人都可以塑造出光彩照人的形象。
形象就是机会
城市形象就是生产力，就是竞争力，就是文化力；企业形象是企业的招牌，企业的信誉，企业的商机；人的形象是名片，是品牌，是机会。
一个人如果希望得到别人的关注、欣赏和认可，就要学会塑造自己的形象。良好的外在形象不仅带给人自信，更带给人机会。据《魅力》杂志的一项调查：79%的女性在约会时非常注重自己的穿着，只有52%的女性上班时也同样注重穿着。理想的结果应该是100%的女性上班更注重穿着。
在你递出名片之前，其实你的外表已经表明了你对自己的评价，因为莎士比亚早就说过：“外表显示一个人的内涵。”人们总是欣赏那些看上去优雅、大方、有风度的人，这种形象给人有能力、可信赖、高素质的印象，这也是人人努力追求的印象。
一个夏天的午后，一位穿着汗衫、满身汗味的年长农夫，来到汽车展示中心。他刚进门，笑容可掬的前台小姐便很客气地问：“您好，我能为您做什么吗？”
农夫有点尴尬地说：“不用不用，外面太热了，我只是路过这儿，想进来吹吹冷气，马上就走。”前台小姐听完后仍然笑容可掬，并亲切地说：“您一定热坏了吧，我给您倒杯冷水吧。”接着引领农夫坐在沙发上休息。喝完冰凉的水，农夫感觉凉快很多，就随便走走，正好走到展示中心的一辆新车前，在那里打量那辆车。
这时，前台小姐走到他的身边说：“这款车很不错，我帮您介绍一下好吗？”
“不用了！”农夫很窘迫的样子，连忙说：“你别误会，我是庄稼汉，可没钱买车。”
前台小姐笑着说：“您不买也没关系，有机会您可以帮我们介绍啊！”
随后她耐心地把新车的性能介绍给农夫。农夫听完后，从口袋里拿出一张皱巴巴的白纸，交给这位前台小姐，说：“这上面记着我要订的车型和数量，请你帮我处理一下吧。”
前台小姐当时有些惊讶，接过来一看，这位农夫要订8辆货车，很热心地说：“您一下订这么多车，现在我们经理不在，我必须找他来和您谈，同时也要安排您先试车？？”
“你就不用找经理了，我信任你。最近我走了几家，每当我穿着这样的旧汗衫走进汽车销售部时，都会受到冷落，而只有你们公司与众不同，我从你的形象上信任你们的公司。你不知道我要买车，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，那么对你们的客户会更好，不是吗？”
这个故事可以看出，一个企业的形象就是商机，而一个人的形象也是发展的机会，所以你重新塑造自己的形象是非常必要的。
让你的形象具有竞争力
你是否在羡慕别人的完美形象？你是否对自己的形象没有信心？你是否有些顾影自怜？其实形象是可以训练的，你拥有丰富的形象资源有待开发。你的形象资源主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的、包括天生的外观感觉的东西，你要善于开发和利用这种资源。但开发和利用不是短时间就可以完成的，需要日积月累。
许多具有世界性影响力的企业家都是经过长时期的开发、修炼、设计、包装、塑造才形成光彩夺目的形象的。
你一定要相信：你完全能够塑造自己的完美形象！
塑造形象的行业正在美国蓬勃发展。你随便翻开纽约的电话簿一看就会发现，以“形象”一词为首的商号非常之多，什么形象装配、形象咨询、形象顾问和形象培训等等。十多年来，这个行业的确把不少人引上成功阶梯的最高点，为什么形象培训如此走俏呢？
因为形象是一种竞争力，市场经济从根本上说是一种竞争经济，从产品竞争到市场竞争、从市场竞争到知识竞争，更进一步的竞争就是形象竞争。
我们常说“人靠衣服马靠鞍”，这是有道理的，从商业心理学的研究我们知道，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象。但这三方面的重要性所占比例是不同的，其中语言只占7%，语调占38%，形象却占了55%，可见形象的重要性。
那么，在竞争激烈的职场，你的形象具有竞争力吗？你能把握住形象的细节吗？身在职场的你，一方面要内涵深刻，一方面要光彩照人。
形象可以通过学习和训练来加以塑造，艾斯蒂·劳达就是通过学习和训练使自己具有良好形象的。
艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的皇后。她拥有几十亿美元的化妆品王国。这些成就足以让人羡慕了。而艾斯蒂·劳达光芒四射的形象、不可抵挡的魅力、高贵的气质、优雅的谈吐，也令人倾慕不已。而这些都来自于她的自我塑造。艾斯蒂·劳达出身贫穷，没有受过多少教育。最初她只是一个普普通通的销售员，主要推销叔叔制作的护肤品。她为了推销产品走街串巷，感到很辛苦，于是让叔叔开发高档次的产品。她就开始向那些贵妇人们推销这类高档产品。可是并没有效果，她就想弄清楚她们不买产品的真实原因。
一次，一个客户又拒绝了她，她这次鼓起勇气问：“请问，您能告诉我为什么拒绝购买我们的产品吗？是我的推销技巧有什么问题吗？”
拒绝她的客户坦诚却有些刻薄地告诉她：“不是推销技巧的问题，是你本身的问题。你给人感觉就是一个低档次的人，让我怎么相信你的产品是高档次的呢？”艾斯蒂·劳达有一种受污辱的感觉，但她却知道了问题所在：那就是产品的高档次还在于推销人的高档次。于是她下定决心对自己的形象进行重新塑造。她开始模仿贵妇名媛和上层女性的穿着打扮，模仿她们的言谈举止。她还认识到内在形象的重要意义，于是，她对自己的塑造便不仅仅局限于外表，而更注重内心的塑造，即加强对自己自信心的培养和知识素养的提高。
经过一段时间的训练，艾斯蒂·劳达终于成为内涵丰富而举止优雅的女士。于是，艾斯蒂·劳达开始出入上流社会，向贵妇们推销产品，而且取得了非常大的成就。
事实上，所有具有魅力形象的大企业家、行业领袖和政治家等，他们的言行举止都是经过训练和塑造的。
一位英国企业家坦言：“如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。是啊，这并不奇怪，因为我现在的举手投足都经过了精心的设计和训练。”
一位日本企业家说：“我在走向董事长岗位之前，公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业，我必须抛弃原来大众所不认同的形象，而以新的形象来上岗。为此我不得不进行专门的训练。”
所以你也有信心重塑自己的形象，对自己走路的姿势、说话的音调、坐姿、着装与化妆等进行精心地设计和训练。这样，过不了多久，你也会散发出迷人的魅力，也会让人三日不见，刮目相看。
气质何来？
人的生活离不开美感，从生活中感受、领略美的事物，是多数人的内心希求。世间，有的人庸脂俗粉，有的人气质高雅，有的人只是注重外表的形象，而没有内涵。如果没有内涵，即使是诗是画，也没有美感。形象正是这样一种东西，它在每个人的心中萌芽，依靠外在的信息生长，再通过言谈举止表现出来。所以，名牌时装也未必能打造出端庄典雅的淑女来，东施效颦的寓言就是这样的道理。爱因斯坦名扬天下时，衣着简陋，但这并不妨碍他在人们心中的伟大形象。可见，内在形象是有无穷魅力的。所以要塑造形象，就不仅仅是外在形象，而在于塑造内在气质。
那么什么是气质呢？气质是一个人在心理活动的速度、强度、稳定性和灵活性等方面表现出来的个性心理特征，是人的内心世界和性格的外化。气质是内在而充实的，它能使人外表的美更具内涵而不显得空洞乏味。气质是通过一个人的综合外貌表现出来的，是所有风格、行动、声相等方面的协调组合给人的整体印象。一个人的气质是他在社会活动中的利器，是一个人最大的一笔无形财产。
气质是一种修养，一种个性，一种流动着的神韵与气息。气质一旦形成，就从骨子里渗透出来，无论言谈举止、待人接物、工作学习无时无处不表现出气质的力量。那么气质何来呢？
虽然气质是比较稳定的心理特点，但它在教育和生活条件的影响下也是可以改变的。所谓气质的改变，从生理基础上看，可能存在以下两个假设：一是后天的暂时联系系统掩盖了神经活动类型的先天特性，而先天特性本身并没有改变。二是在暂时联系形成和发挥作用的过程中，神经活动类型的先天特性本身得到了改造。但究竟是哪种情况还没有科学的定论。但无论哪种可能，人的气质会随着年龄的增长、生活和教育的影响而发生变化，气质是可以培养和塑造的，这是可以肯定的。
当然，气质培养离不开环境的熏陶和磨炼。气质的培养和塑造需要一种常态，而不是一种短暂的刻意追求。
你可以做到以下几点：
1.说赞美的话
见到人家说几句好话：“你的举止真文雅”、“感谢你的帮忙”，说好话，一方面可以让周围气氛和谐起来。另一方面，你说赞美的话的时候表现了你谦和的气质，这样你就不会显得傲慢，肯与人交流往来，别人也会欣赏你这种气质。
2.看圣贤的书
书籍是最好的老师，因为它不单单给你知识，还给你素养，给你内涵。“三日不读书，便觉面目可憎”的说法虽然有夸张之嫌，但也足以说明书籍对一个人修养是多么重要。如果不读书，一开口，便觉得言语无味。而读书能增加内涵，可以改变一个人的气质。
3.做自我观照
自己反省、内观，要肯检讨、懂感恩，如果在你心中有美好的东西，慢慢地会展现出庄严纯善的好气质。
想要塑造自己的气质，不是很难的事情，以上几点就是很好的方法。
气质是最自然的流露，所以不宜盲目模仿，你听说过2 000年以前燕国寿陵那位缺乏自信的少年“邯郸学步”的故事吧。
一个少年觉得自己走路的姿势太笨，太丑了。有一天，他在路上碰到几个人说说笑笑，只听得有人说邯郸人走路姿势真美。他一听，急忙走上前去，想打听个明白。那几个人看见他，却置之不理，扬长而去。
邯郸人走路的姿势究竟怎么美呢？他怎么也想象不出来。这成了他的心病。终于有一天，他跑到遥远的邯郸去学走路了。
一到邯郸，看到小孩走路，他觉得活泼、美，就开始学；看见老人走路，他觉得稳重，也学；看到妇女走路，婀娜多姿，还学。就这样，没多久，谁的姿势也没学会，自己连走路也不会了，只好爬着回去了。
这个故事虽然听起来有些荒唐，但现实中也不乏这种人。其实，大可不必模仿他人，只要自己平时注重修养，慢慢提高，你就会有好的气质。而且最重要的是，要懂得表现自己的气质。如果你属于淳朴的气质类型，那么就保持自然的本色，这种纯朴自然的气质是一种不加修饰的平淡之美，在举手投足、言谈举止中自然而然地显示出你自己朴素动人的气质。如果你是热情豪爽的气质类型，那就保持开朗和活泼，这种开朗爽快的性格给人以快乐，积极向上的感觉。只要是自己的自然流露，不论你是哪种类型的气质，只要好好发扬本身的气质优势，再慢慢加以塑造和完善，那你的气质就会明显提升。
成熟是一种气质
成熟是一种气质，一种境界，成熟的人是宽容的、刚强的、豁达的、知足的、乐观的。成熟的人会在社会的坐标系中找到自己的位置，能静默应对人情的冷暖、纷繁的尘世，能泰然应对风云的变换。成熟的人是从从容容做事，平平淡淡生活，成熟是一种丰满圆润的状态，是一个人智慧的最高表现，是一种大度从容的气魄。
一个人具备了以下特征才是真正的成熟：
1.树立自信
自信是成熟的基础，如果一个人不够自信，他就无法独立，也不能相信自己的认知能力、判断能力和思维能力。有自信，遇到困难时才能当机立断，才能真正掌握自己的命运。
2.直面现实
直面现实包括直面自己及社会。很多年轻人就不能直面自己，特别是直面自己的弱点。而成熟的人才会自己的缺陷。
3.关心时政
成熟的人会关心周围时政，阅读报纸看新闻以了解社会大事，这是真正的与时俱进。
4.见解独立
成熟的人有自己的独立见解，不会轻易接受既定的事实，虽然追求理智的、永久的生活原则，但却不轻易接受那些由习惯、偏见等所形成的生活原则。他们不盲从，而且对自我严格要求。
要把自己塑造成稳重、智慧、知识、责任的真正成熟的人，就要注意以下要点：
1.自我剖析
重视自己的仪表，充实自己的内在，提高自己的素养。
2.把握分寸
言谈举止都要保持风度，处事要恰如其分。时刻检点自己，在各种场合下都能很好地把握分寸。
3.保持个性
对自己有充分的自信心，有自己独特的世界观、价值观、审美观，不受周围习惯势力的影响，
4.积极应变
遇事冷静，能够随机应变，在关键时刻能做出正确的决断。
5.干练果断
旗帜鲜明，态度清晰，性格豪爽，要给人可信赖的感觉。
看下面一则故事。
一个老农种了两株同样高矮的果树苗。其中一株总想早点开花结果，第二年春天就开花了，这令老农吃惊，太快了，非常喜欢这株果树。然而，好景不长，由于这株果树还没成熟，就开花结果，压力实在太大，很快就被压弯了腰，可想而知，它的果实很涩，非常难吃。连续4年，结的都是涩涩的果子；老农终于一生气把它砍了，做了烧火柴。第二株果树则顺其自然，拼命从地下吸收养分，补充自己，慢慢地成长。4年过去了，轻松开花结果了，它的果实又大又甜又脆，可口极了，老农花更多的心思对它进行培育，这棵树长成了良种。
这则故事说明，正像任何事物的发展都需要一个过程一样，成熟也需要一个过程，是阅尽人生沧桑后的那份从容。你要慢慢塑造成熟的心态，成熟的思想，成熟的人格，从而达到成熟之美。
如何做一个真正成熟的人呢？
1.以崭新的角度审视自己的弱点
不要歪曲事实，因为事实不会对你的心理造成不良影响，而你对事实的歪曲则会形成心理阴影。
2.不能隐瞒真相
隐瞒真相只会使原本微不足道的小事变得严重。所以成熟的人不会因满真相的。隐瞒真相有可能导致不良结果，觉得欺骗了他人，因而愧对他人，同时加重了自己的自卑感。
3.不要责难他人
责难他人毫无益处，一味地责难他人没有什么好处，也许获得暂时的满足，但这种满足是空虚的。而为这空虚的满足，你要付出极大的代价，所以还是不要这种满足的好。
4.做自己的主人
自己做主，不被他人左右，一般而言，经常被他人左右的人充满恐惧和不安。这注定是一个失败者，因为无法做自己的主人，就无法驾驭自己的命运。
如果一个人上了年纪才显得老成，那么他实际上白活了那么多年。所以你要从现在开始注意生活的点滴，做自己的主人，做一个成熟的自己，你才会有成功的魄力。
穿着打扮有讲究
尽管美国人平时穿着随便，但在重要场合一定很注意打扮得体。公司制定了一些上班服装规则，在那种环境里工作有了一种共同的默契，如果有客商，自己就懂得该穿什么，不该穿什么。当然，社会上的风气也给了他们自然的熏陶，使他们从小就学着打扮自己，从语言到服装，从内在到外表，使自己成为一个为社会认同和接受的人。
虽然这是一个标榜个性的时代，人们在穿着上有着更大的自由度，但一些约定俗成的穿着规则仍是需要遵守的。一旦破坏了这些规则，有可能导致你谈判的失利。
在一次“得体的着装能给你带来什么？”的调查中，有55%的参与者认为可以为个人展示良好的形象，有26%的参与者认为得体的着装可以增加亲和力，有12%的参与者认为得体的着装更容易得到主管青睐，还有可能晋升或加薪，有7%的参与者认为得体的着装可以融合人际关系。可见着装得体会在不同程度上给人带来积极的影响。所以学会得体着装应该是一门必修课。那么在哪方面需要注意呢？
如果你是男士，在出席正式场合时，除头和双手外，应尽可能少露出肌肤，否则，容易给人轻浮粗俗的感，也不要穿紧身衣服，一位作家曾尖锐地指出：男式时装史上最可悲的一页是发明了紧身衣。
领带系得不宜过长也不宜过短，领带过短压不住衬衫，领带过长则易左右晃荡，显得不稳重。最好以领带尖下垂触及裤带扣为宜，身材过高或过矮的男士，不妨定做适合自己的领带，以防因领带长短失当而贻笑大方。
不要刻意用香水，可以在洗衣服时用点香水，经阳光照射，变淡了的香气更适合身份。
鞋虽是脚下物，却最显身价。要随时保持鞋的亮度和光洁。不要在正式、隆重的场合穿着非黑色皮鞋，即使你把鞋擦拭得十分光洁，也会显得你不懂体面和品位。
袜子更要有讲究：除了穿西装短裤、运动裤，袜口不应暴露在外；袜子不可太大太紧；不要穿发黄的袜子；在西装革履的打扮中，袜子要薄型不透明的，颜色有两种选择，一是配合皮鞋，黑皮鞋配深色袜，白皮鞋一定要配白色袜；千万不要买所有成分都是人造纤维的袜子，最好是羊毛、丝毛或纯棉袜子。
无可否认，女性在商业界的地位越来越高，其工作时的服装也越来越重要。如果你是女性，那就一定要注意服装整洁平整，服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体。
切忌过分暴露。许多女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。
除了衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要讲究。袜子最好透明近似肤色或与服装颜色协调，带有大花纹的袜子是登不了大雅之堂的。
正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，最好穿黑色的皮鞋，因为黑色皮鞋是适用最广的，它可以和任何服装相配。
女性在着装方面必须要更具道德、审美、知识及行为的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加晋升机会、起到良好的作用。
佳惠是一个公司职员，有着很好的学历背景，是咨询方面的专家，在公司里表现一直不错。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不怎么注重她的建议，她的才能得不到发挥。为什么呢？是她的建议不够好吗？不是，她的建议很不错。后来才知道，这位咨询专家在着装方面有明显的欠缺：她29岁，身高152厘米、体重46公斤，看起来小巧玲珑，她喜欢着童装，像个小女孩，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、信任感。
佳惠的失败，正是由于着装与年龄、职业不相匹配造成的。可见着装这些看来似乎只与自己有关的事情，其实都是你事业获得成功的重要条件。
商人在谈判时着装十分讲究。因为正式谈判时，场合比较庄重，穿着也要有所讲究。衣服要干净合适，符合礼仪。尽量避免穿奇装异服，给对方造成不稳重的感觉。
其实，一直以来，商界谈判很注意对手的穿着打扮，要看对方的穿戴是什么品牌，如果没有档次，表示你没有实力，因为人们往往根据这些来判断对方的财力。
所以在谈判场合，不要穿过于低档的服装。
一位企业家这样说：“在商界企业家最初的合作看什么？其实很大的成分看衣着。”
一位搞系统集成的陈总，他想开发一种新的产品，经朋友介绍找到一个合作伙伴。见面时，那个人穿着西装，里面没穿衬衣，只穿了一件圆领衫，手里拎着一部手机。
陈总看了，心里觉得别扭，最后也没合作。
这样那个人失去了合作的机会，也就失去了成功的一次机会。因为他着装太不讲究，西装是正式的着装，正式场合不能用圆领衫来搭配的。手机拎在手里，也不够庄重。
当然着装要做到迎合所有人的胃口是不可能的，即使像奥黛丽·赫本那样集美貌与善良于一身的人，也不是所有人都喜欢的。重要的是，要根据自己的年龄、职位、地位、身份、气质等来着装打扮，才会收到更好的效果，才能在通往成功的道路上一路前行。
社交礼仪的隐语
形体语言是人类语言体系的一个重要组成部分。形体语言在我们日常生活中无所不在，它不但丰富了语言的内涵，还能加强人们传达的意愿，有时更能无声胜有声地巧妙表达信息，并且留给对方更大的想象空间。形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式，但它作为一种可供人们学习研究的语言，还是最近20年左右才有的事。形体语言包括目光、微笑、手势、站坐的姿势等等。
虽然形体语言是一种重要的交流方式，但是，在不同民族之间或同一民族的不同群体之间，形体语言存在着巨大的文化差异。所以在讲话和交际时，要注意形体语言的正确使用。
1990年7月，在孟加拉国的新一届议会召开期间，立法者强烈地谴责航运部长阿布杜·罗布做出的一个手势。
阿布杜·罗布究竟做了一个什么样的动作呢？引起如此强烈的谴责和愤怒。他只是做了一个竖起大拇指的手势。
在美国，这个手势意味着进展顺利；在中国，很多人用这一姿势表示最棒、最好。但是，在孟加拉国，则对人是一种侮辱。
孟加拉民族主义政党的议员领袖巴德鲁多扎·乔德呼利愤怒地说：“这不仅是对议会的侮辱，更是对整个国家的侮辱。”
既然手势的禁忌五花八门，有人以为把两只手都插进衣袋里岂不可以少惹麻烦，结果又发现在印度尼西亚、法国和日本，与人谈话时把手放在口袋里是不礼貌的。
所以形体语言也是一门艺术，也是社交礼仪的隐语，商业界已经形成了一整套包括身体的摆放、姿势、动作和面部表情在内的行为举止规范。
如果你刚进入商业领域，或者你对形体语言还缺乏深刻的认识，不能运用自如，那你就花点时间尽快学会在不同的场合下的形体语言吧。
此时无声胜有声
眼睛所泄露的信息实在超乎我们的想象，每个人都是如此。
目光的接触方式往往能透露出一个人的职位及职务。要分辨两人中谁是老板谁是属下其实再简单不过：属下总是频频望着老板，不时地点头，同时态度显得十分专注；而老板则相反，较少看对方，常环顾四方，甚至低头盯着桌上的文件。
当你主持会议时，你能轻易地运用目光来决定谁该发言，谁不该发言。只要你看着某人，加上点头或露出关注的表情，便等于给了他发言权。
反之，缺乏目光接触则情况极可能对你不利。当某人未曾回应你的注视，就表示你受到忽视，你是谁或你说什么都无足轻重。
点头是目光接触的辅助动作，可借此告诉说话者你在注意聆听他的话，同时十分赞同他的看法。
有意或无意地，我们对某人的最初印象有大半是根据他或她的眼睛所传达出来的信息获得的，因为我们在与人洽谈中，有80%的时间是看着对方的眼睛。
在公事活动中，你要注意自己的目光投向，眼睛看着对方脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果始终落在这个三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。
在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。
试试你目光的杀伤力吧，让它帮你在交际中无往而不胜。
让你的手富有表情
据语言学家研究，人类语言产生于旧石器时代，首先出现的是手势语言，然后出现口头语言。手势语言是借助手指伸屈或挥动手臂的不同姿势动作，来表达一定思想。
古罗马政治家西塞马说过：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。”
手势是一种极其复杂的符号，包含着丰富的礼仪。在与对方交往中恰当地运用手势来表达，能够起到良好的沟通作用，也会使自己的形象更完美。
当然手势的运用要合乎规范。
（1）与客户交谈，手势不宜单调重复，也不能做得过多、过大，要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。
（2）介绍他人，为客户指示方向，请客户做某事时，应掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴指示目标，同时上身稍向前倾，以示敬重。
（3）谈到别人时，不要用手指他人，用手指他人的手势是不礼貌的，含有教训人的意味。
在人际交往中，还应该避免出现日常生活中的某些动作，以免带来消极影响。
（1）不要使用容易误解的手势，比如，伸起右臂，右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指伸直这一手势，在英美表示“OK”，在拉美则表示下流，不了解的人就很容易误解。
（2）在他人面前搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、剪指甲等这样一些手势，是不卫生不尊重人的手势。
（3）大庭广众之下，双手乱动、乱摸、乱举、乱放或是咬指头、折衣角等等手势，都是不稳重的手势。
（4）掌心向下挥动手臂、用手指指点别人，都是不够尊敬人的手势。这些都要在日常生活中和社交中避免。
握手是手势中比较常用的礼仪，也有一定的规则。一般而言，在社交场合，行握手礼有以下一些规则：
（1）上级与下级之间，上级伸出手后，下级才能伸手相握。
（2）长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
（3）男士与女士之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
（4）握手的时间通常是3～5秒钟。
（5）握手时应该伸出右手，而不能伸出左手。（6）握手时，另一只手不可以放在口袋里。
掌握手势的这些潜规则，在社交中你才不会出现尴尬局面。相反，你会赢得尊重，赢得客户，赢得事业的胜利。
