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第7章 管理总论(6)

5.无为就要摆脱琐事,清静自得

枟老子枠认为:天地之间,不就像只风箱吗?空虚但不穷竭,发动起来生生不息。因此,圣人以“无为”的态度处理世事,虽有豪华的气派、可观的权力,却安居泰然、清静超脱。

对生活的追求、对人生的态度莫过于此。如果真能做到这一点,人的境界也就上升到了一个新的高度,组织中的人际关系也就会好相处得多。有的人奋斗了一生,追求的都是名与利,到头来反倒觉得空落落的。因此,“清静洒脱”虽然只有四个字,但是做起来真的不容易。

2.3.2.2 无为是南面之术

枟老子枠所说的“无为”,对领导人而言,还包含着领导方法方面的要求。枟老子枠很注意“君人南面之术”,即君主统治和驾驭臣民的方法。

1.诚信为先

枟老子枠曰:“言善信,政善治。”言而有信,政事才好处理;轻视诺言,必然导致没有信誉。孔子甚至将取信于民作为治国的头等大事,放在粮食、军队之前,认为“自古皆有死,民无信不立。”将失信于民看得比死亡还可怕。故而,在管理活动中必须谨言慎行,一诺千金。

2.天下无无用之人

枟老子枠认为:“圣人常善救人,故无弃人;常善救物,故无弃物,是谓袭明。”天下无无用之物,无无用之才,明智的管理者应以职量才,用其所长,不求全责备,有超凡脱俗的招才之道,用人之德。“夫物之不齐,物之性也。”“圣人不仁,以百姓为刍狗。”圣人应该摒弃一切极端的、过度的做法,人性不一是自然现象,圣人应无所偏爱。

天下无无用之人,关键在于你怎么去用。一个优秀的管理者应该能够容忍人之所短而用人之所长。这就需要将看人所短的一只眼闭上,而将看人所长的一只眼睁得大大的,需要有老子无为的宽大胸怀。

3.圣人行不言之教

枟老子枠说道:“美言可以市尊,美行可以加人”,“圣人行不言之教。”所以圣人执行的是“不言之教”,即以身作则。这和孔子修身为先的理念是完全一致的。组织中有许多遗传特征是由领导者产生和示范的,组织的文化会留下领导者深深的烙印。如果领导者是重“言教”胜于“身教”的,就会在组织中留下只会动口不会动手的习惯,久而久之官僚现象也就自动形成了。

4.退让求和,不争之德

枟老子枠说道:“善为士者,不武;善战者,不怒;善胜敌者,不与;善用人者,为之下。

是谓不争之德,是谓用人之力,是谓配天古之极。”“天之道,利而不害:人之道,为而不争。”退让求和、不争之德是管理者的基本修养,也是做人的根本原则之一。争强好胜之人,难成大器,也是不争的事实;每临大事有静气,才是大将之风度,才是成就大事业之人才。管理者首先要赢得部属的拥戴和信服,要有相当的威望和号召力,而要拥有这些,就必须舍小利以求大德,示民以无私,示民以谦让。只有这样,方能得民之倾服,永远立于不败之地。

5.不代大匠斫

枟老子枠认为,“无为”就是要求领导人要善于抓大事,把具体的工作分配给具体的机构和人员去做,而不要事无巨细都亲自插手,否则,就像你不懂如何做木工活,却要代木工去砍木材、去下料,不仅不会将活做好,而且还会砍了自己的指头。分工协作,权责分明,各展其长,各尽其力,领导人看似比较清闲,但却能把整体的以及各部分的工作都做得井井有条,取得最佳效果,也就做到“无为而无不为”了。

6.处罚有度

枟老子枠说:“善有果而已,不敢以逞强;果而勿矜,果而勿伐。果而勿骄,果而不得已,果而勿强。”现代管理与治家之道有着相同的道理:惩罚用得好,成了“家法”,是悬挂在祠堂中的棍棒,只有犯了规时才拿下来使用;如果犯规的人多了,常常拿来惩戒家人,家法也就没有尊严了。因此,应该使惩罚成为警示家人不要轻易犯规的工具,而不是常常拿来鞭笞家人的工具。

7.以德报怨

枟老子枠曰:“报怨以德。”以此大度之心、宽容之怀,使人人向善,人人守信,天下和谐如一体。管理者要能容常人所不容,行众人所难行;“海纳百川,有容乃大”。只有能承受一切耻辱和风险,善待他人,信任部属,“以德报怨”,才能逐渐培养起下属对组织的忠诚、信赖和责任。这些优良的心理素质和工作态度才是组织生存和发展的源泉和管理成功的内在功力。

2.3.3 无为而治的“弱用”论

2.3.3.1 以弱胜强,以柔克刚

1.天下莫柔于水

针对“强者往往是胜者”的观点,枟老子枠还阐述了“以柔克刚”的道理:“天下莫柔于水,而功坚强者莫之能胜。以其无以易之。弱之胜强,柔以胜刚,天下莫不知,莫能行。”

2.其脆易泮,其微易散

有优势者必有弱点,“其脆易泮,其微易散”。犹如一条长长的铁链,那么多的环节怎么可能都是一样的坚硬,总会有某一环脆弱一些,这就成为易泮之点;强与大往往是相互联系的,强大的环节越多,合作与团结就越成为影响成功的关键因素。那么多的人、那么多的资源、那么多的环节,怎么可能完全达到一致?这就是易散之点,也就有了越强大的势力孕育着越多危机的道理。

3.坚强者死之徒与柔弱者生之徒

强者有特殊的不利,弱者也会有特殊的有利。“坚强者死之徒”,强大的一方,容易招致对手强烈的抵抗,这就是他的致命弱点和特殊不利。它不因情景、场合、时间而异,只要是强者都会如此。对于个人而言,一个人能力过强、能干的事情过多,也会招致众人的嫉妒,也会有特殊的不利。“柔弱者生之徒”,柔弱的一方,往往会团结一致御敌,从而产生无法抗拒的力量,使得他们从逆境中获得生路,这就是他们的特殊有利之处,同样不因情景、场合、时间而异,只要是弱者都会如此。对于个人而言,一个人能力过弱、能干的事情过少,也会引起众人的同情,也会有特殊的有利之处。

4.反者道之动,弱者道之用

“反者道之动,弱者道之用”,强弱之间的相互转化是运动的规律,既没有一直强的强者,也没有永远弱的弱者。善用道者即掌握自然规律而行事的弱者,能用自己的行为转弱为强。

5.居安思危

对大多数的决策者来说,偶尔以弱胜强,也许并非难事,而要始终保持“弱用”的心态,就不太容易了。因此,枟老子枠对“甘于示弱”予以特别的强调。他首先以“水”作比喻:“上善若水,水善利万物而不争。”“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜。”而人们为什么不能示弱呢?枟老子枠说道:“人之生也柔弱,其死也坚强。万物草木之生也柔脆,其死也枯槁。故坚强者死之徒,柔弱者生之徒。”在他看来,凡“生”者必是“弱”的,而以“强”自居者,“死”期已将至。所以,治国治军者,就必须明白“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏”的辩证法。正所谓“圣人不为大,故能成大”。

2.3.3.2 哀兵可胜

1.哀兵可胜的原因——同仇敌忾

枟老子枠曰:“抗兵相加,哀者胜矣。”这是成语“哀兵必胜”的由来。而越王勾践的“卧薪尝胆”、汉将韩信演绎的“背水一战”,证明的也正是“哀者胜”的道理。枟老子枠所说的“哀者”,主要是指拥有正义的弱势一方,因“哀”而对强敌悲愤切齿,同仇敌忾,强调的是以弱胜强必须具备的主体意识,或者说士气因素。

“哀者”,除了一致的悲愤,还指哀怜,即双方以外的势力对柔弱一方的广泛同情与支持。正是有了这两条,才能够激发组织成员的动力,上下一心,摒弃前嫌,一致对外,获得前所未有的成功。于兵家,即所谓“釜底抽薪”、“背水一战”。

2.哀兵可胜的基础——以正治国

要想以弱胜强,转“哀”为“胜”,就必须通过充分的内治来加强自身的实力,打实克敌制胜的基础,使自己“无死地”,即孙子所说的“立于不败之地”。而要做到“无死地”,就得把内治做得周密切实,一丝不苟,即老子所说的“以正治国”。至于如何“以正治国”,枟老子枠强调:“图难于其易,为大于其细。天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”枟老子枠特别告诫人们必须“慎终如始”,才可避免“于几成而败之”。

3.哀兵可胜的实现——以奇用兵与处后反先

老子的“弱用”论,不仅主张“以正治国”,而且要求“以奇用兵”。“以奇用兵”往往能“出奇制胜”。枟三国演义枠中曹操的“官渡之战”以弱胜强,而“赤壁之战”执强势尝败绩,其关键就在于出“奇”与否。官渡之战,曹操暗出奇兵,乌巢焚粮,从而以七万人马的弱旅大胜袁绍的七十万大军。而赤壁之战,曹操携八十三万人马浩浩南下,面对周瑜的数万军士,无疑成泰山压卵之势,然而征战中,只见曹操横槊赋诗,喝令进军,却不见用谋划策,只听凭孙刘联军用尽“草船借箭”、“苦肉计”、“反间计”、“连环计”、“火攻”诸计,其结果只能是败走华容道。曹操的一胜一败,典型地说明了“以奇用兵”在临战中的作用。

枟老子枠的“以奇用兵”最突出的是后动制敌:“将欲歙之,必固张之;将欲弱之,必固强之;将欲废之,必固兴之;将欲夺之,必固与之。”这里一口气又说了四点辩证关系,讲的都是用兵与管理之道。他说道:“用兵有言,吾不敢为主而为客,不敢进寸而退尺。”又说,“后其身而身先”,“不敢为天下先,故能成器长”。其中,“歙”与“张”、“弱”与“强”、废”与“兴”、“夺”与“与”、“主”与“客”、“进”与“退”、“先”与“后”、“不”与“成”,均构成了战争中的辩证统一关系,且共同说明了老子的后敌而动、后发制人,以把握主动、出奇制胜的思想。

2.4 商家的计然之策

中国古代关于经商的理论较之治国和作战的理论要少得多,而且也没有比较系统的继承与发展,比较着名的是范蠡、计然的“积着(贮)说”和“计然之策”。

2.4.1 计然之策

1.贵出如粪土,贱取如珠玉

“论其有馀不足,则知贵贱。贵上极则反贱,贱下极则反贵。贵出如粪土,贱取如珠玉。”这些话极为精辟地揭示了商品价格与市场需求之间的平衡关系。“一贵一贱,极而复反”。在进行经营活动时,不能苛求过高的利润,在价格高到适当程度时应果断抛售,这就是“贵出如粪土”;在价格下跌时,应大胆地买进,这就叫“贱取如珠玉”。事物的量变在积累的过程中达到一定程度就会有一个质的飞跃。对于商家来说,对事物“度”的把握是至关重要的。

2.知斗则修备,时用则知物

“知斗则修备,时用则知物,二者形则万货之情可得而观已。”“岁在金,镶;水,毁;木,饥;火,旱。”影响市场变化的无非是这样一些基本因素,根据这些因素的变化做出判断是经营成功的关键。

范蠡还曾提出农业经济循环学说,他认为“六岁穗,六岁早,十二岁一大饥”,这些都是气候变化引起的,是有规律的,掌握了这些规律就可以提前做好准备。“水则资车,旱则资舟”,“夏则资裘,冬则资缔”,只有将经营的眼光放到未来需求最迫切的市场上,才能获得更多的利润。

3.财币欲行如流水

“财币欲行如流水”,“无息币”。这就是说,在经营过程中,要特别注意保持资金流转的通畅,不能把过多的资金积聚在自己的手中,这就叫做“无息币”。不要看轻薄利,在资金加速运转的情况下,实际上就已经达到了增加利润的效果;而一味地囤积居奇,抬高物价,则有可能血本无归,这就是“无敢居贵”。毕竟高额利润不可能时时存在,薄利多销实际上就是将风险转化为利润的最佳方法。范蠡认为谷贱伤农,太贵又伤害商贾的积极性,因此缩小价格波动的幅度,无论是对商家还是买家来说,都是最受欢迎的。

4.务完物

“务完物”意即一定要保证所经营的货物的质量。在采购货物时,对易腐烂的东西,切勿长期存储,贪图价高,还要防止以次充好,坑害消费者。“务”指一定,是强调的意思,说明对产品质量的看重。

5.择人任时

“择人任时”是范蠡的经营策略,意指商业经营需要认真选择贸易伙伴(或对象)和良好的贸易时机。“择人”强调的是职业道德,他认为“与时逐而不在责于人”;“任时”强调的是贸易时机的预测。“择人”与“任时”二者之间有着不可忽视的有机联系,既不可只顾贸易伙伴(或对象)的和谐而放弃适宜的贸易时机,更不可看准了贸易时机而认钱不认人。

计然之策具有很强的实践性,“计然之策七,越用其五而得意”。范蠡使用计然之策中的五条,在十年之中将越国建设得国富民强,报复了强大的吴国,成为历史上着名的以弱胜强的实例。而范蠡在功成名就后弃官,更是他为人聪明、深明道理的明举。范蠡研究了商业经营的地理条件,看中“陶”地处中原,四通八达,有利于事业发展,因而选择陶地定居,将计然之策用于家庭的经商活动,“十九年之中三致千金”,获得了“陶朱公”的称誉。

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