渠道创新是让企业保持生命力旺盛的关键因素之一。可以说,企业不断地进行渠道创新已经势在必行。这是让自己不断从渠道经营中获得更高利润和回报的根本动力。参与竞争的企业越多,渠道所开出的合作条件就会越苛刻,这完全是符合价值规律的。因此,企业要不断地对渠道形式进行否定和加以反思,在经营好现有渠道的前提下,不断地寻找新的渠道形式。
当然,无论是从常识角度出发还是通过前面章节的论述所做的分析,我们都能得出一个结论:渠道创新的难度很大,也有一定风险。因此,进行渠道创新时就必须遵守一些基本原则,才能减少创新风险,提高渠道的成功率。
首先,渠道创新必须以合理定位为基础。协调的市场覆盖模式是有效、高增长性渠道战略的基础。在搞清楚应该把什么产品卖给什么消费群之前,思考采取什么渠道和如何进行渠道创新是没有任何意义的。
国内某知名食品企业,经历几十年的打拼,销售额始终徘徊在十个亿左右,遇到了发展的瓶颈。
原来,该企业自从建立了以连锁超市为主的现代渠道模式后,渐渐抛弃了公司起步阶段主要采用的传统食品批发市场渠道。然而随着经济的发展,大卖场和商超成为商家必争之地,强势的渠道开发出名目众多的各种费用,让厂商的成本急剧增加,导致很多厂商发出“不进超市是等死,进了超市是找死”的慨叹。而且大型商超只能覆盖到一级城市;而传统渠道不仅发展出了众多适合中国国情的新型流通模式,除了覆盖一级城市,更下沉到二、三级城市甚至是乡镇、街区、农村等偏远地区,为市场做深做透、做精做细提供了基础。
只注重现代终端渠道却忽略了更为广阔、需求量更大的二、三级市场,这是为什么该食品企业屡次推出淡季产品屡次失败,难以突破经营瓶颈的最主要原因。
所以说,渠道创新必须响应目标消费群的购买需求。绝大多数渠道创新战略成功的来源是将渠道创新和消费群购买的根本因素紧密联系起来。因为不同的目标消费群有不同的购买准则,这取决于消费者是谁,他们因为什么才会更愿意购买产品:是价格?售前咨询?便利性?时间问题?哪一个要素更能使消费者买得更多,增加产生购买的可能。
消费者在内心看重的购买要素经常是渠道创新选择的决策基础。一般消费者对图书、电子产品本身没有显著的购买场合要求,价格和购买的便利性便上升为最优先的购买因素,因而以更廉价和更便利为优势的网上直销自然容易成功;而中高档服装等产品则需要更多的购买体验,大型商场才是最好的渠道。这就是说,渠道创新必须响应商品的消费特性。商品的消费特性包括商品定义的复杂程度、定制程度、聚合性、排他性、消费教育、替代性、消费成熟度、消费风险、交易复杂程度等。渠道创新必须更好地适应和支持商品的消费特性,才能创造更好的市场效果。
最后,也是最重要的:渠道创新必须能够有预期的良好经济效果。在市场实践中,人们往往会有一种错误的想法,就是企业用时间成本和资金成本来指导渠道创新。哪一种渠道建设的时间更短,建设速度更快、投资更少,这种渠道形式就会被优先选择。这种做法是非常有害的。
一个新的行销渠道即使是投资成本最低,如果它不适合达成必要的销售目标,那就是不经济的,不应该被大加重视。反之,一个传统分销渠道即使是投资成本很高,如果它能达成数倍的销售目标,那它就是经济的,就应该被重视和强化。
战术解说
市场是动态而不是静态的,市场的变化必然要求企业对营销策略作出相应的改进。随着消费结构的变化,消费者需求的多样化,势必引起商品流通中各个环节的不断变化。企业渠道结构相应也会发生变化。需要记住:决定渠道方向的永远是“源头”和“目的地”。