走到台上去演讲时，保持一个优雅的站姿很重要，这既要求演讲者不能无形无样地随便站立，当然也不宜站得像根树干一样岿然不动。站得挺拔大方才好，千万不可用手紧紧抓着演讲台，甚至整个身体靠在或趴在演讲台上，这样的形象可是要多难看有多难看。如果需要坐下的话，端庄的坐姿就是最基本的仪态和举止。女士应该注意，不宜穿过紧过短的裙子，那不仅会让自己坐下来不舒服，也会让别人看起来不舒服。
站定或坐好后，你可以在未讲话前先调整好话筒的高度和位置，并小心地清清嗓子，然后试音。但试音时不应打口哨、拍话筒或一个劲儿“喂喂”地叫，可以问后面的人能听清吗？
演讲过程中，恰当地使用手势可以让整个形象变得生动、丰富和精彩，不过应注意使用的频率和时机，过多的肢体动作会让人看起来手舞足蹈、张牙舞爪、缺乏稳重。也不要有过多的小动作，比如摆弄手指、紧握拳头或话筒、拨弄头发等，这是一种手足无措、紧张恐慌的表现，沉着稳重、从容不迫是一个演讲者所应该具备的心理素质。
如果是读演讲稿的情况，要尽量把时间控制在10分钟之内，为了不让听者厌倦，应隔一段时间，慢慢从讲台后走出来，加入一些手势和即兴的成分，这样或许可以令冗长的“朗读”变得精彩一些。
语言、表情、心态，只要运用得好，便会成就一段完美的演讲。听，掌声响起来了。
23.谈判桌上的处变不惊
整个的谈判过程才是考验一个人全面素质和能力的时候。你的语言能力、应变能力、判断能力、决策能力等，都可以关系最后的结果和你这一方所能争取到的最大利益。
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。而作为一方当事人的你，一言一行，一举一动，都会或多或少地影响到谈判的过程和结果。所以，谈判桌可不是气氛轻松的饭桌或酒桌，有一句话叫“态度决定一切”，在谈判中始终保持一个沉着冷静、处变不惊的态度是犹为重要的。
而这种关键时刻的冷静，是需要很多前期的准备工作来支撑和维护的。谈判之前，除了要对双方需要协商的内容和议程作好充分的准备，并制定好目标和策略外，还应注意一些仪表和心理方面的细节。
在这样正式而郑重的场合，服装是要绝对体现沉稳和庄重的。男士应穿西装，并且打好领带，刮净胡须，保证面容整洁。女士可以穿套装或套裙，配坚实稳重的半高跟鞋，化淡雅沉静的妆，并梳理好头发。切忌妆容和着装太过性感，那会让你的气质与谈判场合格格不入。
另外，需要布置谈判会场的一方，应该懂得采用长方形或椭圆形的谈判桌，而且门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判的双方接触后，该是展现良好行为举止的时候了，有关称呼、介绍、寒暄、握手这样的礼仪便都会用到的。自然大方、平和微笑的神态会让你在心里上和气势上占据上风。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，你的目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样既使对方感到被关注，也会觉得你诚恳严肃。不要不敢正视对方，眼神闪烁不安、笑容僵硬都会暴露你的紧张心理，以至下面内容的展开受到影响。
运用手势时，手心冲上比冲下要好，而且应该自然一些，不宜随便乱打手势，以免给人轻浮的感觉。也不要将双臂在胸前交叉，这会让你看起来像个傲慢无礼的家伙。只需记住，在面对谈判对手的时候，既要体现出你的礼貌，又应表现出自己的才能，还需用从容不迫的心态来坐镇。
成功地运用语言艺术是一个谈判高手所必须具备的素质。语言要有针对性，不宜啰唆和模糊，该使用委婉语言的时候一定要使用，这样才有利于打通对方的心理，使你的条件容易被接受。不要过多地运用“让我考虑考虑”之类的语言，也许你由此赢得了思考和反击的时间，但对方会认为你没有主见，从而在心理上压制你。沉默有时表示着一种拒绝，需要沉默的时候要保持沉默，说不定会有转机或意想不到的效果。
遇到一些出乎预料的事情时，一定不能表现出慌张无措的神情，应迅速启动自己的应变能力，耐心地与对方斡旋。沉着、理智、冷静才有助于你涉险过关。
即使在谈判桌上，双方为了一个条款争得不可开交，但也不能全然忘记了自己的礼貌和风度。要做到就事论事，对事不对人，不可冲动地与对方发生不文明的行为，甚至进行人身攻击或语言侮辱。相信双方的目的都是解决矛盾，达成共识。
如果你的谈判对手不能让你顺利地达成愿望，并说得条条有理，这也是一种能力的体现，应该给予尊重和敬佩。这才是一个有涵养有素质的人，说不定你的对手私下里也很佩服你呢。
24.拜访不可太冒昧
拜访本是拉近人与人关系的好事情，可如果不打招呼就登门的话，那可就是冒昧的打扰了。面对这种突然袭击的行为，主人的心里大概会有很多的不高兴和不情愿吧。你，是那个冒昧的人吗？
休息日阳光明媚的早晨，刚刚享受了一个美美的懒觉，9点多才起床站在洗手间的镜子前，可脸刚洗了一半，忽听门铃响起来，透过门镜，看到的是你笑靥如花的朋友，旁边还站着她的男友。天哪！看着自己现在的形象，你顿时呆掉。朋友毫无招呼地冒昧来访，是不是让你一天都没了好心情呢？更何况讲究礼仪的商务拜访，那会有多少细节需要我们注意啊。
提前预约是任何拜会活动中最重要的一条原则，在商务拜访中更需严格遵守。一般情况下，约定的时间不应在对方忙碌时、节假日休息时、深夜以及用餐和午休时间。所以最合宜的时间是周二到周五，上午9点到11点，下午2点到4点半。而且预约应提前做好，至少提前三天，如果可以提前一周，当然就会给对方留下更充裕的准备时间。只是不要忘了，在约定见面的前一天打个电话与对方确定一下是否可以按原定计划履约。
预约的内容不只包括约定见面时间，还包括拜访时所占用的时间，这样主人可以根据你停留的时间来安排其他的工作。另外，也包括将去拜访的人物，这样主人可以作出更好的心理准备和其他准备。这些都是拜访前最基本最礼貌的准备工作。
约定的时间来临时，一定不要忘记去拜访哦。作为客人，注意自己的仪表举止相当重要。要符合整洁、得体、端庄、有礼的标准。而且在时间的把握上尽量准时，不要迟到也不应提前太多，一般提前10分钟到达拜访地点，提前三五分钟敲门是最为稳妥的，既不会让主人等得太久，也不会让主人因未准备好而手忙脚乱。如果有迟到的情况发生，一定要及时而诚心地表示歉意。
在商务拜访中，当你按约定时间到达时，如果主人因其他事情而暂时脱不开身，其他接待人员一定会请你稍候，这时你需要坐在指定的位置上安静耐心地等待，不应喋喋不休地询问还要等多久，不应与其他人热火朝天地闲聊，也不应拿接待人员撒气。如果你也没有更充裕的时间等待，应与接待人员说明并另定时间，这会体现出你良好的礼貌与涵养。
假如你预约时约定了拜访所占用的时间，就应尽量遵守。所以谈话时应开门见山，语意简单明了，不要拐弯抹角地浪费时间。当然，也不能因为谈话时间有限就自己没完没了地讲，也应给对方说话的机会。最后，你的意思表达了或目的达到了，理应适时地告辞了。而且，一定要果断地起身，礼貌地道别，不可嘴里说着“再见”，身体却纹丝不动。就算拜访的目的并未达到，如果看到主人有疲惫之态、厌倦之意或忙乱之事，也应识趣地告辞才对。
当你懂得了拜访的礼仪，才会减少吃“闭门羹”的次数，当更多的人懂得了拜访的礼仪，才会有更多的人免遭冒昧的打扰。
25.带着自信去面试
为什么有些人笔试的成绩颇高，可面试的时候却一塌糊涂？究其原因，就是紧张和不自信，还有不懂得面试时的礼仪。面试前多一些了解和准备，会让你消除紧张，增加自信，成功地走入你期待已久的那扇门。
当接到心仪已久的公司让你第二天去面试的通知时，你大概会情不自禁地欣喜若狂吧？要知道，关键时刻不能被过度的喜悦冲昏头脑而忘忽所以了。别以为让你去面试就代表双脚已经跨进了公司的门，面试时的那些复杂的细节就像零零散散的拦路石，说不定哪块就挡住了你的去路呢。好在多作一些准备，总是没有坏处的。
准备的具体内容包括仪表方面、业务能力方面和思想心理方面。
仪表是面试中不可忽视的一个环节，没有哪个招聘官愿意看到穿着破破烂烂、打扮得脏兮兮的应聘者坐在自己面前。所以，不论男士还是女士，都有必要展现出一个端庄得体的仪表，这样你才会得到属于你的第一个肯定。
