（四）一致的承诺
有效团队的成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使团队获得成功，他们愿意去做任何事情。这种忠诚和奉献被称为一致承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。
（五）良好的沟通
这是有效团队必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种语言和非语言信息。此外，管理层和团队成员之间高效率的沟通反馈有助于化解成员的人际关系冲突，营造良好的合作氛围。有效团队应拥有全方位的、各种各样的、正式的和非正式的沟通渠道，信息沟通直接高效，层次少、基本无信息障碍。而且沟通不仅是信息的沟通，还包括情感的沟通，每个成员都具有良好的交际能力，在团队内有开放、坦诚的沟通气氛，团队成员在团队会议中能充分沟通意见，愿意倾听并接纳其他成员的意见，并经常能得到反馈。
（六）恰当的领导
有效的领导者能让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。有效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。此外，领导者在领导风格上既重团队绩效，又重人际关系，能在实现团队目标和满足成员的个人需要之间取得有机的动态协调。领导者要对团队成员充分信任，积极促进团队成员的迅速成长，同时也能充分调动团队成员的积极性、主动性和创造性，能把激情传播到整个团队之中，并长时间保持。
（七）内部和外部支持
要成为有效的工作团队，还必须要有它的支持环境。从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括：适当的培训、一套易于理解的用以评估员工总体绩效的测量系统和一个起支持作用的成员结构。恰当的基础结构能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所需要的各种资源。
四、团队建设的途径
当今社会处于变革时代，各类组织都强调变革的作用。随着组织寻求更小规模、跨功能整合和更富弹性的运作优势，团队越来越成为关注的焦点。因此，如何建设团队就显得极为重要。所谓团队建设是指旨在增进团队发展与改善团队机能的各种正式活动。它既适用于新建团队，也适用于在团队发展过程中出现倒退现象的老团队。优质的团队建设活动能够促进团队发展，增强团队凝聚力。在具体的团队建设中，团队建设的途径选择因为团队的目标、内容和成员对象的不同而不同。但归纳起来，主要有价值观途径、角色定义途径、人际互动途径和任务导向途径。
（一）价值观途径
是在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识，形成团队价值观。
目的在于发展团队成员之间的相互理解，但它把重点放在团队成员就价值观和目标达成的共识上，而不是组成团队的人们的性格或他们所承担的角色上。
魏斯特（Ｗｅｓｔ）在１９９４年曾经提出了这种团队建设模式，他认为，最重要的因素是该团队应该就其价值观和目标形成一种共识。在这种模式中，团队管理最基本的特征是：形成明确的“任务说明”，由所有希望参加团队的人进行协商。通过确保团队中的每个人都拥有共同的价值观，确保团队的工作目的反映这些价值观，并反映团队的共同价值观等。因此，建设有效团队的一个首要任务就是建立共识（见表７-４）。共同价值观体系的建立，有利于形成团队的凝聚力和向心力，提高员工的忠诚感，使员工的潜能充分发挥出来，使团队的全体成员自觉地认同必须承担的责任并愿意为此共同努力工作。
（二）角色定义途径
侧重从团队角色和成员角色进行团队建设，是深受团队建设者喜爱的一种方法。有效的团队，其成员应该是根据任务需要精心配备的；每个人在技能上是互补的；每个成员都应清楚自己在团队中的位置、责任以及团队中其他成员对他的期望。只有这样，才能使团队能够充分发挥每个人的特长，使之产生协同效应，使团队的绩效大于个体绩效之和。实际上角色定义的目的就是检查团队成员之间的角色期待，并使他们明确将来各自应履行的角色责任。也就是说，通过界定团队成员参与团队活动时以什么样的角色出现，明确每个人对自己的期望、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任。鼓励团队成员描述他们对自己角色的理解以及对其他团队成员角色的期望。讨论这些认识之后，团队成员就重新定位其角色，并以一种共同的思维模式来履行各自的责任。
（三）人际互动途径
主要通过在团队成员之间形成较高程度的理解与尊重，来推动团队的工作。敏感性训练法（详见知识库７-２１）是运用较多的方法。另外，目前一些培训机构为组织提供的许多户外体验活动，也都属于这种类型。这些活动将团队成员放在不同的工作环境中，进行合作而不是让其单独行动。面对困难的时候需要合作，从而让成员发现良好人际关系对于他们潜能发挥的重要作用，使他们深刻体会到信任和尊重对团队协作的必要性。团队成员从中学到平衡彼此的长处和短处，确立成员之间相互关怀和信任的牢固纽带。通过解决隐藏的误解来试着建立团队成员间的信任和开放式沟通。
知识库７-２１
敏感性训练法
敏感性训练法（ｓｅｎｓｉｔｉｖｉｔｙｔｒａｉｎｉｎｇ；ＳＴ），又称Ｔ团队训练法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。目的是提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式，发展在各种情况下的应变能力，帮助其在团队活动中采取建设性行为。
（四）任务导向途径
是团队形成最常见的形式。任务为团队成员提出了聚集在一起的理由，提供了资源和环境，界定了每一个人在其中扮演的角色，也提供了相互交流信息的需要和场所。按照这一途径，团队必须清楚地认识到某项任务的挑战，然后在已有的团队知识基础上研究完成此项任务所需要的技能，并设定具体的目标和工作程序，以确保完成任务。目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。
１．目标确定法
一些团队清晰阐明团队的绩效目标，增加团队达成这些目标的动机，并建立基于团队目标绩效的系统反馈机制。它是在团队目标确立以后，把目标分成长期和短期目标，建立团队成员共同工作的明确的时间表，说明每个短期目标应该何时完成。同时，这些目标应与系统的反馈形式和对团队的评估相结合。通过不断提供一个个可以实现的目标，使成员集中精力于主要任务；通过一个个短期目标的实现，增强了成员对团队的信心；通过在团队建设中确立起来的定期评估和反馈制度，增强成员的力量，肯定他们的成就，从而培养成员对团队的认同感和自豪感。
２．问题解决法
是让团队成员参加一些模拟他们工作经验的训练，目的是帮助团队成员认识并明确显示出所能遇到的困难。当人们在每一次处理问题时，团队全力以赴，找到解决的方案，并实施这个方案。每次成功地迎接了挑战，成功地解决了困难，都会增强团队的能力，更重要的是，增强团队对自己能力的认识。
“捆绑”沟通
目的
使团队充满活力，培养团队精神，增进团队成员之间的沟通与了解，使全体团队成员融合在一起。
准备
形式：以小组的形式进行，每个小组２０人，共分若干个小组。
材料：无。
场地：室外空地。
时间：１５分钟。
规则
小组成员必须想办法在不松手的情况下，将自己从“捆绑”中解脱出来。
方法与步骤
１．小组成员围站成一圈，让大家用左手去抓住同伴的右手，不要放开，这样大家就被手给“捆绑”在一起了。
２．在不松手的情况下，想办法把自己从“捆绑”中解脱出来（别松手）。这时，可能会出现大家都从“捆绑”中解脱出来了，却形成了几个小圈，而不是原来大圈的情形。
３．如果还有时间，可以做个“信号”旅行，即由任意一个成员，首先发出信号，比如用自己的左手加力发出信号，接到信号的成员也这样传递下去，是否能得到返回的信息？
讨论
１．游戏过程中出现了什么困难，你是如何克服的？
２．每个人都把自己在游戏中承担的任务同实际工作联系起来，谈谈自己的看法。
盲行
目的
提高团队成员之间的信任度，增强团队的凝聚力。
准备
形式：将团队成员分成１５人左右的小组若干个。
材料：眼罩。
场地：选择一块紧邻墙壁的平整草地，上面不要有障碍物。
时间：２０分钟。
规则
每组选两名志愿者，让其中一个人蒙上眼罩。让没有蒙眼罩的志愿者把蒙着眼罩的搭档带到距离墙壁１０米远的地方，面向沿着墙壁站立的小组其他成员，然后让蒙着眼罩的人向前走。
