对那些长期受表扬头脑而头脑有些发热的员工，不妨设置一点小小的障碍，施以“挫折教育”，几经锻炼，使其更趋于成熟。
5.1 好钢还需千锤百炼
企业很欢迎工作能力强的员工加入团队中来，但在管理的过程中，一旦发现他们有自负的倾向，企业管理者就应当运用“制冷”的手段，适时地给他们泼点冷水，让员工学会理性地评价自己，正确地认识自己。
小吴凭借着出色的工作能力很快就升至销售主管一职，但有时过于自负，很难听取别人的意见。为了让小吴认清自身的不足，公司决定让他尝尝他自己种下的“恶果”。
有一次，他和一家广告公司就本公司产品促销的事进行协商，并最终达成了一致意见，但还没有签合同。关于这次的促销计划，小吴大致向市场营销部的张经理说明了一下，当张经理对其中有关环节的可行性表示怀疑、提出异议时，小吴仍旧是一副信心满满的样子。张经理看他如此坚决，于是决定放手让他去干，挫一挫他的锐气。
合同签订后不久，果不出赵经理所料，就是在他表示异议的那个促销环节上，那家广告公司没有办法执行到位，直接影响到后续工作的开展。这时，小吴变得着急起来，多次与那家广告公司交涉未果后，他再次找到部门负责人，一方面期望公司给予必要的帮助，另一方面也深刻检讨了自己的过失。
其实，就在小吴同那家广告公司签订合同之时，张经理已设计好了备选方案。此时状况出现了，他一方面聘请专业人士同合同中的那家广告公司进行交涉；另一方面实施他的备选方案，即与另一家广告公司按照最初的约定，共同完成后续的工作。
通过此举，张经理把公司的损失降到了最低，并借助这件事情使小吴好好地反省了一下。自此以后，小吴在做某项决策时，也会很耐心地听取别人的正确意见了。
自信和自负仅仅只是一步之遥。但无论是在日常生活还是工作中，我们需要自信，却不可自负。否则，对公司及自身的发展都是不利的。因此，如下两种情形是我们应该摒弃的。
1）骄傲自满，盲目自大。
2）不服从管理，我行我素。
5.2 淬火效应：对自我膨胀的员工施以“挫折教育”
锻造金属工件，加热到一定温度后，工匠会快速将其浸入冷水中，进行冷却处理，这样工件的性能会更好。
这个道理运用到生活中，被心理学家称为淬火效应。
我们身边，也常会见到一些人，因为一段时间的学习工作出色，或者受到表扬，头脑发热，甚至自以为是。此时，不妨像上面所说的那样，适当浇点冷水、打击一下，通过冷处理，督促其自省，认识到自己的问题。而对于那些屡屡犯错的人，如果反复说教，对方可能产生抵触心理，甚至软抵抗，此时，同样可以冷处理，给他们创造冷静思考和内省的机会，久而久之，不良行为就可能消退。
淬火效应，也叫挫折教育。让受教育者在受教育的过程中遭受挫折，从而激发受教育者的潜能，以达到使受教育者切实掌握知识的目的。
贝利成名后，有个记者采访他：“你的儿子以后是否也会同你一样，成为一代球王呢？”贝利回答：“不会。因为他与我的生活环境不同。我童年时的生活环境十分差，但我却正是在这种恶劣的环境中磨炼了坚强斗志，使我有条件成为球王，而他生活安逸，没有经受困难的磨炼，他不可能成为球王。”
让我们再看看日本是如何实施逆境教育的。
日本幼儿园在日常教育内容中让孩子赤脚走路，以锻炼他们的忍受力；在很冷的天气里，让孩子穿短裤到阳光下活动，锻炼他们的抗寒能力和意志力。日本中学生每到春秋季节，会被送到一些孤岛上生活两周，给他们一些工具，让他们自己搭房子、抓鱼、打猎维持生活，以使孩子受到磨炼。
古人说，“多难兴才”、“人激则奋”，说的就是这个道理。哪个有成就的人不是在挫折中历练，在挫折中成长起来的？
人力资源管理中的淬火效应：
1.对于恃才傲物、不善于合作的员工，有意为其安排一些难度系数较高的工作，通过工作中的失败，让他对自己有个客观的认识。
2.当员工对自身工作中的不足之处表现出无所谓的态度时，对其施以相应的负激励，如斥责、冷落等，以此来让员工从内心深处意识到自己的错误。
5.3 巧施挫折激励，促进员工成长
有时候，负面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果。在具体实施过程中，企业管理者需明确如下两个问题。
5.3.1 掌握挫折激励的方法
管理者进行挫折激励的目的，就是要求下属遇到挫折以后以积极的态度面对，检查自我、完善自我，促其升华。
一般来说，批评、斥责、冷落、降职等都是对员工进行挫折激励常用的方式。至于具体选用何种方法，则要根据企业文化氛围、员工所犯的问题等因素综合确定。
5.3.2 需辅以其他激励方法一起使用
使某个员工遭受挫折的目的，并不是要打击他，而是要达到使他能够从相反的方向去改善的目的。如果他一遭受挫折就一蹶不振了，就证明批评的方法和技巧不到位，这样的激励就不会有效果。
因此，在应用淬火效应处理一些员工问题的时候，也要注意把握好尺度，与其他激励方法一起应用。如在批评完员工之后，要不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。因为，任何人在遭受斥责之后，工作情绪势必会受影响。此时管理者若能用一两句温馨的话语来鼓励他，让他体会到“爱之深，责之切”的道理，会让员工以更加努力的姿态来面对今后的工作。
