海尔总裁张瑞敏曾经说过一句名言：没有激情，如何创造出工作成绩！
一个人若是对工作没有激情，也就失去了前进的动力，也就不能做出有创造性的业绩。一位保险推销员曾经这样描述自己对激情的认识：激情能够感染他人，一旦准客户感受到你的激情，说不定因此而成交一张保单。将产品说明会的情形录影下来，分析你的肢体动作及各方面的表现，你看起来是否满心喜欢寿险产品，真的认为保险能帮助准客户，并迫不及待地与他们分享保险资讯。在介绍保单时，记得在声音、手势及面部表情注入激情，以生动有趣的方式才能引起准客户的注意。寿险行销人员若能充分展露激情，准客户对你和寿险产品都会印象深刻。
激情对于一个员工来说就如同生命一样重要，也是成为一名卓越员工的必备品质。拿破仑·希尔说过：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你就必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身激情，以此来发展和销售自己的才能。”激情是一种动力，在你遇到逆境、失败和挫折的时候，它会给你力量，指引你去行动，去奋斗，去迈向成功。凭借激情，我们可以把枯燥无味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，充满对事业的狂热追求；凭借激情，我们可以感染周围的同事，获得他们的理解和支持，拥有良好的人际关系；凭借激情，我们可以发掘出自身潜在的巨大能量，补充身体的潜力，发展一种坚强的个性；凭借激情，我们更可以获得老板的赏识、提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。
激情的态度是做任何事的必要条件。激情是一个人保持高度的自觉，把全身的每一个细胞都激活起来，完成他心中渴望的事情；是一种强劲的情绪，一种对人、事物和信仰的强烈情感。工作中需要注入巨大的激情，只有激情才能取得工作的最大价值，取得最大的成功。
以充满激情的心态融入到工作当中，我们的工作就会发生巨大的改变，著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点：
“在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说：‘弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。”
“从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：‘这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。’那家报纸还给我起了个绰号叫‘锐气’，称我是队里的‘灵魂’。三个星期以前我还被人骂作‘懒惰的家伙’，可现在我的绰号竟然是‘锐气’。”
“于是我的月薪从25美元涨到185美元。这并不是我球技出众或是有很强的能力，在投入热情打球以前，我对棒球所知甚少。除了‘激情’还有什么能使我的月薪在十天内竟上升700%呢？”
“退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在十个月令人沮丧的推销之后，我被卡耐基先生一语惊破。他说：‘贝特格，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？’我决定以我加入纽黑文队打球的激情投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，鼓起我的全部热情试图说服店铺的主人买保险。他大概从未遇到过如此热情的推销员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完，最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地展开推销工作了。在12年的推销生涯中，我目睹了许多的推销员靠激情成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少激情而一事无成。”
弗兰克·贝特格在事业上有所成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的激情。凭借激情，他在烈日当空的酷热中超常发挥；凭借激情，他说服了自己的客户，最终创造出不凡的成就。
对于一个正在努力拥有伟大激情的人而言，卓越员工的做法为我们提供了榜样。
首先，伟大的激情扎根于你自己活生生的工作、生活现实，扎根于你的良心和期望，你可曾有过对惶惶不安的服务对象的深深同情，你是否有过对得到一流服务的深深憧憬，你又可曾有过对工作的些许兴趣，等等。如果你有，那么，你已经找到了伟大激情的来源；如果你没有，那么，给自己一点时间从日夜忙碌之中脱身出来，慢慢地去感受那份难得的激情。伟大的激情属于每一个人，而这只能来源于你的感受和思考。只要你认真去观察，去珍惜，去热爱你周围的人们和生活，只要你善于放开眼光去看问题，只要你乐意把工作视为一种事业，你就会获得持续不断的激情。
其次，伟大的激情之可贵之处恰在于它需要坚持不懈。如何获得坚持不懈的激情呢？当然，坚强的意志和持之以恒的毅力是不可缺少的，但更重要的在于你需要把激情看作一种责任。激情本质上来源于你对亲朋、工作、企业、客户的深深责任，激情展现着你强烈的责任心，只有你把激情建立在对亲人、朋友、企业、客户负责的前提下，这样的激情才会坚持不懈。如何把激情建立在责任心之上呢？简单地说，就是你得为你的亲朋、工作、企业、客户考虑，你得学会换位思考，站在他们的位置上为他们思考，这样你才会明白积极主动地工作、激情地服务的价值。
第三，任何激情都会有遭受挫折打击的时候，面对挫折，我们或者奋起反抗，或者气馁放弃，面对挫折最恰当的方法却是现场灵活地回避，事后严格地反思。在现实工作中，我们经常为某些人不理解我们的工作激情，不重视我们的积极主动，甚至有意打击我们的积极主动而愤愤不平，然而，在这样的时候，我们应该静下心来，有理性地避免正面冲突，保留我们的激情。当然仔细弄清楚出现这种情况的原因则是最重要的，这个时候，从我们自身来反思往往更容易得出结论，实现自我成长。
带着激情去工作吧，这样，你会体验工作的乐趣，品尝激情创造奇迹所带来的惊喜。而且，无论遇到什么困难，都要微笑地面对，在激情中坚持，在坚持中胜利。
