千万不要为了保持场面上的热闹，自己不住地讲话，而应设法激发和引导对方谈话。交谈中，往往会出现沉默和尴尬而使谈话陷入僵局。这时，要寻找合适的话题加入，以打破尴尬局面，活跃谈话气氛。即使是对于一些众所周知的老问题，也要从新的角度读出新的看法，或联系一些新的事例进行交谈。这样可以避免人云亦云，鹦鹉学舌，从而激发和引导对方的谈话兴趣。
我们也可以试着激励对方，比如可以给对方一个意外的赞美。意外的赞美可以使人喜不自禁。法国某将军屡战屡胜，有人称赞他：“你真是一个了不起的军事家。”他无动于衷，因为他认为打胜仗没有什么可讲的。而当那人指着他的别致的烟斗时，他却十分有兴致地讲起这个烟斗的历史来。
在与人交谈时，我们应该积极配合，以示对此非常在意，善于进行心理安抚。还可以顺着他的话题，以积极倾听和从容不迫的态度鼓励他继续讲下去。偶尔也以以插些话语：“我也认为这样”、“确实如此”这种善意的心理安慰，以表示重视、肯定和强化其感受，会使对方滔滔不绝。要积极鼓励对方，多表现出积极赞同的态度，使对方有强烈的安全感。“是的，只有当自己也处在这样的境地才能理解别人的难处。”这样的语句无疑是对对方的一种重要的心理支持，也是对他高谈阔论的助兴。如果想使对方进一步敞开胸襟，多给予同情、理解和共鸣感是十分必需的。
与人交谈，切忌一个劲地随声附和，人云亦云，这样会被看作是无主见和滑头。只要我们得体地向别人表达自己的不同观点，诚恳地表达自己的观点，不仅不会得罪人，而且还会大受欢迎，使对方知道你是在认真地考虑他提出的问题，你是真诚和坦率的。这样便于双方彼此间加强共同点，促进彼此理解和沟通。
在交谈过程中，常常出现“冷场”、“卡壳”现象，此时，双方无言以对、尴尬难耐。造成冷场的原因有可能是交谈话题不理想。也能由于双方年龄、职业、身份、地位、心境、兴趣、性格差异大，双方参与意识不强烈，不善于巧破僵局。
这就要求我们平时加强言谈修养，增加实践机会，锻炼表达方法。如果一旦出现冷场，谈话一旦走入“死胡同”，每一个参与者都有义务另找话题，话题一定要新颖、切时、有益。如果参与者沉默寡言或因故缄口不语，可采取积极言语技巧给予赞扬和激励，以刺激其交谈兴趣，如“小刘，在这个问题上你肯定有新的见解，请你谈谈好吗？”有时装着不懂事的样子，往往可以听取他人更多的意见，这根源于人们的自炫心理。这种冷场也有可能是在交谈中，如果是自己太清高，架子大，使人敬而远之，造成双方的沉默，就要主动些、客气些、随和些。
明确措词是重要的工具
若要成功地与人沟通，无疑地，能够明确地表达出你的意思是必不可少的。乔治·奥韦尔曾说，“如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。”有时候我们自以为说得很清楚，结果对方完全会错了意。由此可见，一句话说得清楚，便能让别人了解；一句话说得含糊，便会造成误导。
我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；相反地，也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。如果使用的语言很含糊，不准确，那么，对方一般就无法准确地理解说话者的真正意思。如果是这样的话，沟通的双方很可能要产生误解，甚至使双方的关系破裂。误解是良好的人际关系的大敌。所以，说话时要努力做到用词清楚、准确，这样就能避免不应出现的误解。
用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便展现出另一种人生。
马克·吐温说：“恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”
历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们，结果塑造出今天的世界。的确，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动。当帕特里克·亨利站在十三州代表面前慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心，誓要推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国于此诞生。
说话时不可能对每一个词、每一个概念仔细推敲斟酌，但也要把好关卡，不能出错。虽然有声语言不同于书面语言，转瞬即逝，但观点表达出来后是不会即时从听众感觉中消失的。他们会思考、会比较。如果认为你的观点虚假、错误，他们会因为你提供了失真的信息而觉得自己受骗、被愚弄，进而产生一种抵触心理。
某市有三十对青年男女在五一那天举行集体婚礼，应邀前来的市领导兴致勃勃，在会上发表了即兴演讲：“现在的年轻人思想进步，观念更新，破除了旧的传统观念，实在是可喜可贺。今天三十对青年在这里举行集体结婚，我很感兴趣。以后要好好宣传，要全市的青年人都向你们学习。”此言一出，语“惊”四座，听众目瞪口呆，原来这位领导把“集体婚礼”说成了“集体结婚”。
应该说，这位领导的情绪是良好的，语气运用也不措。只是情急之中用错了概念，有悖原义，引起笑话，影响了效果。
说话时运用谚语、歇后语要注意不能太多，虽然这些词语多有一种俏皮感，太多了显得轻佻浮滑，尤其是一些悼念凭吊、政治色彩强的话题更要少用或不用，否则会冲淡主题，失之庸俗。
在运用时要自然、完整，与正文融为一体。可以用一些揭示语“俗话说”、“有道是”等连接。
要想你的说话能引起听众注意，求得听众共鸣。最要紧的是语言字字闪光，句句有力。虽然不能像机关炮，扫射得听众头冒金星，但也不能言语拖沓，表达紊乱，口头禅充斥全篇。
口语中常见的口头禅，比如“好像”、“也许”、“说一定”，这些口头禅会削弱表达的效果，影响听众的情绪。口头禅会使个别语句反复出现，破坏语言结构，使语言断断续续，前后不连贯。每一次口头禅的出现，等于一次切割，把整个过切得支离破碎，给人以断续、离散之感。口头禅令听众觉得平淡、枯躁，有人把口头禅比喻为“语言的肿瘤”是有道理的。
在古今中外的诸多言语表达中，一个个，一串串，一组组的数字在其中发挥着奇妙的作用。数字运用要准确、粗当，不能含混、模糊，也不能想当然。不用“大致”、“大约”、“可能”、“好像是”等。
生活中时时选择使用积极性的字眼，最能振奋我们的情绪；反之，若是选择使用了消极的字眼，就必然很快地使我们自暴自弃。遗憾的是我们经常不留意所用的字眼，以致错失唾手可得的大好机会。
如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字，很可能就会扭曲你所要表达的内容。这样做起来并不难，只要你能聪明而用心地选择便行了。
简洁精炼，一语中的
关于说话要讲求简洁精炼有这样一种说法：“说话要和女孩子的裙子一样，越短越好看。”这是很有道理的。
美国参议员爱兰德尔为了反对通过“私刑拷打黑人的案件归联邦法院审判”的法案，在参议院高谈了五天时间。在台上踱步七十五公里，共做了一万个手势，其间，吃了三百个夹肉面包，喝了四十公升清凉饮料。这样的演讲别说听，就是看了这一组数字就可怕了。相反，林肯著名的葛底斯堡演讲只有十个句子，仅六百余字，整个过程不到三分钟，却赢得一千五百名听众经久不息的掌声。
当时报纸评论说：“这篇短小精悍的演讲是无价之宝，感情深厚，思想集中，措辞精炼，字字句句都很朴实、优雅。”因此该演讲被认为是英文演讲的最高典范而铸成金文。
“长而空”、“稀而松”的说话是没有挤掉其中的“水分”，没有净化、纯化表达内容。要使说话精炼，主要是语言的净化和纯化。与题无关，离题万里的废话不要；言之无物，无的放矢的空话不要；违背事实，言不由衷的假话不要；重复罗嗦，信息冗余的多余话不要。但同时要保持语言的含蓄，做到“言有尽而意无穷”。
有的人说了半天让听的人云山雾罩，听不出到底想要说什么。尽快打开场面，引入正题，具体方法是语言新鲜，忌套话、空话；忌那些磨光了棱角的、人们不爱听的老话、旧话；语言要准确，忌大话、假话。要恰如其分，准确不误；要通俗，不打官腔；要简炼，不讲抽象话。
有些人说话喜欢客套半天，罗里巴嗦。如“本来不想讲，可刘主任偏要我讲，讲不好，请别客气。”有些人则和尚念经，套话迭出：“在……领导下，在……号召下，在……帮助下，在……关怀下，红旗如海歌如潮。”这些话语没有文采，没有情感，冷冷冰冰，听来叫人周身痉摩，如坐针毡。还有些人由于习惯，或由于紧张，总是“这个、这个；那个、那个；嗯、啊、吧。”这类赘语听来叫人心烦意乱，肉麻难耐。
讲话时，有些人谈话本来很好，只是在他的言语之间掺上了许多无意义的杂音。他们的鼻子总是一哼一哼地响着，或或是喉咙里好像老是不畅通似的，轻轻地咳着，要不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”，像怕人听不见他的话似的。这些毛病，只要自己有决心，是可以清除的。
谚语本来是诙谐而有说服力的话，运用谚语大多，往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉，不仅无助于增强说服力，反而使听者觉得有累赘感。谚语只有在恰当的地方才能使谈话生动有力。在使用谚语时，我们应尽可能用得恰当。
许多人在谈话过程中琐碎得令人讨厌。例如，讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的，很多也喜欢听别人讲其亲身经历。但是，许多人讲自己经历的时候，一味地不分主次地平铺直叙，觉得自己所经历的，样样都有味道，都有讲一讲的必要。结果反而使听者茫然无头绪，杂乱无章，索然无味。讲话要抓重点，于了解听者的兴趣放在哪一点上。在重要的关节上讲得尽可能详细一些。其他地方，用一两句话交代过去就可以了。
结尾时，有些说话者没有考虑到如何把表达留到听众心里，让它走入听众记忆的深处。喜欢用一些没有信息含量，没有感情力度的陈词烂调，以至留下松散、疲沓无力的尾巴。有人这样结束他自己的讲话：“我就讲到这里，向大家表示深深的歉意。耽误每人五分钟，加起来耽误了了大家五百分钟，很对不起！”这样的结尾实在差劲，似乎让人想起鲁迅先生的一句话，耽误别人的时间等于谋财害命。前面精彩的部分被这苍白无力的话语冲淡了。
因此，结尾要感情充沛，语言铿锵。像美国作家约翰·沃尔夫说的：“演讲最好在听众兴趣未尽时嘎然而止。”给人以振奋，给人以鼓舞，给人以无穷的回味和无限的遐思。
记得艾森豪威尔在哥伦比亚大学担任校长时，常应邀出席各种宴会。在一次宴会上，几位名人作了长篇发言，可主持人最后还是请他致辞。此时听众已有厌烦感，只见艾森家豪威尔站起来说道：“每一篇致辞，不管它写成书面的或其他形式，都应有标点符号。今晚，我就是标点符号中的句号。”语句精巧，意趣深远。
不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。担任企业行政主管的人几乎认为：在商业场合里，最让人头痛的就是讲话没有条理。不知有多少人的时光都因此浪费在那些信口开河、多余无聊的车轱辘话中去了。记住：如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当地说出来，不必扯得太远。
一分钟抓住观众的心
良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐足够令人万劫不复。如果你能和任何人连续谈上十分钟，在这十分钟内使听者发生兴趣，你便是一个在口才方面非常出色的人。
当你面对一个人谈话的时候，如果你只顾一大套一大套地把自己想好的话倒出来，而不了注意了解听者的反应、看法、兴趣，不能观察对方对你的话有什么意见、有什么疑问，不能把对方的心思吸引到你的谈话中来，那你就不能算是一个好的谈话者。
常见许多人，因为对对方的生活与事业毫无认识而相对无言，默然相视，这是很难堪的不自在的、是很狼狈的。要想与人畅通地沟通，充实、广泛的知识是必不可少的。一个胸无半点墨汁的人，当然不能指望他在说话中能够语吐矶珠，谈笑自如。
学问是一个利器，有了这个利器，一切便可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作很深的研究，但是，所谓常识却是必须具有的。有了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么，应付任何人作十分钟的兴趣谈话，应该是没有什么问题的。最低限度的信息，包括本地的一般经济情况及其趋向，科学的新发明、新发现，世界的局势和所注目的地方情况特点、人物特性，以及艺术界的新作，时髦的服饰，电影戏剧的内容等等，都可作为你的谈资。
