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第17章 麝月:吵架也是一种职场技能

麝月给人的第一个印象就是安守本分,服侍宝玉忠心耿耿,而且从来不惹是生非。她的人际关系搞得不错,这和她温和周到的性格是有关系的。麝月得到三个直接上司很好的评价,这证明了她的性格是受欢迎的。宝玉说过麝月“公然又是一个袭人”;王夫人在厌弃晴雯的时候,也把麝月跟袭人放在一起,说两个人“笨笨”的倒好,看来这位掌握着大观园总人事权的“高层”对麝月也是很喜爱的;袭人对麝月也是绝对信任,根据《红楼梦》的一个批本,袭人出嫁的时候,还叮嘱宝玉说“好歹留着麝月”,可见袭人对麝月的信任。

话说到此,可能有人会翻出那句老话:“麝月就是袭人的影子。”其实这是对麝月真实性格的误解。麝月并非袭人的翻版,她有着自己的个性,除了沿袭了袭人式的作风外,她也有活泼甚至泼辣的一面,这一点反而类似晴雯,但又不至于走向晴雯那种急性子的极端。麝月可以说是取了袭人与晴雯的中间值,语言艺术水平那是一流的,她的吵架策略值得大家“观摩学习”。

在职场中,少不了面对一些使泼耍赖的人。假如你的性格太软弱了(就像袭人),不管对方有没有道理,你都会被对方的气焰压下去。要是你的性子很烈(就像晴雯),与对方硬碰硬地针锋相对,到头来可能两败俱伤。即使一时压倒了对方,也未必能获取最终胜利,对方的气焰随时可以再度爆发。最好的处理方法就是采用麝月式的策略,能够明晓对方真正害怕的是什么。麝月能够适时地把这张王牌亮出来,这时对方马上就会服软溃败下去,并且败得心服口服,根本不必担心死灰复燃。

第五十二回,麝月和坠儿她娘吵架,这个老婆子眼看坠儿被撵已经没了回天之力,也就图个嘴上痛快,抠字眼说“宝玉”这个名字,你们几个丫头片子也敢随便叫?麝月顶她说:“便是叫名字,从小儿直到如今,都是老太太吩咐过的,你们也知道的,恐怕难养活,巴巴的写了他的小名儿,各处贴着叫万人叫去,为的是好养活。”她说宝玉的名字是老太太让叫的,这样一说,那婆子纵使有万般的不满,也难以启齿了。于是乎,那婆子听了,无言以对,也不好继续待下去了,带着坠儿就走。在麝月上阵之前,和坠儿他娘吵架的可是晴雯。别看晴雯那么凶巴巴的,她可是个“使力不使心的人”,只是懂得生气发作,但根本谈不上采取什么策略方法。撵坠儿那回,坠儿她娘顶了晴雯一句,结果晴雯竟然“一发急红了脸”。在对手面前这样,就是没耐性,而且接下来干脆说的是气话,根本不能解决问题,也不能让婆子服气。这么看来,晴雯的吵架功夫显然在麝月之下。

第五十八回,在洗头的事情上,芳官的干娘欺负芳官,晴雯顶她的嘴她不服气,于是麝月说:“你见前儿坠儿的娘来吵,你也来跟他学?你们放心,因连日这个病那个病,老太太又不得闲心,所以我没回。等两日消闲了,咱们痛回一回,大家把威风煞一煞儿才好。”麝月又把老太太搬了出来,权威一到,什么问题都迎刃而解。

第五十九回,春燕的娘(也就是芳官的干娘)因为折柳条的事情打春燕,袭人、宝玉出面都制止不了,后来麝月出来说了一句:“怨不得这嫂子说我们管不着他们的事,我们虽无知错管了,如今请出一个管得着的人来管一管,嫂子就心伏口伏,也知道规矩了。”并吩咐丫头“去把平儿给我叫来!平儿不得闲就把林大娘叫了来。”便把那个婆子给镇住了,而且还掉头回来说好话。

这次,麝月还是请权威,因为这次状况有些特殊,老太太可能不会管这样的事情,所以就改一下,去叫平儿或者林大娘。平儿和林大娘虽然比老太太的地位低多了,但却是这些底层婆子最直接的人事主管,这时候搬出来,虽不是真佛,却比真佛还顶事呢!在麝月之前,袭人已经骂了那婆子:“三日两头儿打了干的打亲的,还是卖弄你女儿多,还是认真不知王法?”但这句话没起作用,那婆子反而说,我管我的女儿,管你什么事,而且我女儿现在这么坏,都是你们惯的!袭人一下子就没的说了。因为袭人的话就事论事,而且的确有插手别人家务事的嫌疑,而那“王法”两个字,又实在太抽象了,因此不顶用。麝月就不同了,直接把平儿搬来,管你那么多,你再在这里聒噪,撵你!这样一来,当然就把那婆子吓住了。从此处看,袭人的吵架功夫也在麝月之下。

把麝月这三次吵架时用的关键句子放在一起看是很有趣的,因为三次吵架虽然发生在不同时间、地点,但麝月的话中最能解决问题的那部分却有一个共同点,那就是搬权威,也可以用一个去掉感情色彩的词来说:狐假虎威。这是麝月的吵架艺术,也是她的战斗策略之体现。

身在职场,有时候还真的是需要借助权威狐假虎威一把。因为在复杂的企业人际关系中,人和人的矛盾冲突在所难免,掌握吵架,或者说是辩论讲理的能力也是必备的。换言之,善于吵架也可以算得上是一项必不可少的基本生存技能。

在贾府这个复杂的生态系统里,过分示弱或者不会斗争是要吃亏的。不要说普通丫头,就是位于第一层的主子小姐,不会吵架日子也过不舒坦。最不会吵架的主子,“二木头”迎春,连她奶嫂子在她跟前都想无理辩三分,幸亏有绣桔等能吵的在身边保护着这个懦弱的主子,方不被人欺负得太甚。而抄检大观园的时候,探春就更是说:“我们作贼的人,嘴里都有三言两语的。”从这句话里也可看出,在那种地方,嘴上没有两下子,是难以立足的。

从麝月的吵架策略里,职场中人应该学会的不是故意与人顶着干的本事(这种做法的施行者是晴雯),也不是逃避斗争过于示弱(这种做法的施行者是袭人),而应该将问题拿到台面上来评讲。实际上,愿意让争论在领导面前见光的人,通常都是占理的一方。与其没完没了地吵,不如直接拉着对方去找领导评理。理亏的那一方,大概是没有去见领导的勇气的。

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