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第62章 推销——一个令人骄傲的职业(2)

让我们静下心来,认真反思一下,到底有什么事能刺激你的成功欲望?

你又如何自我激发潜能?有些人可能做得到,有些人却无能为力。试想一下,那些做得到的人真的比别人聪明吗?乐观、健康的态度会有助益吗?努力工作、持续不懈、学习和自我节制能发挥多少作用呢?依我之见,成功人士的最大特征,就是健康、积极,求知欲特别旺盛。聪明、天赋和运气的影响对一个人的成功来说其实十分有限。

乐观与悲观

有人做过这么一个试验:在一个杯子里装了半杯水后,让不同的人去观察,有人见了会说:“杯子空了一半”,而有人却认为:“杯子装满了一半水”。

这是完全不同的两个观点,虽然他们描述的是同一个事实。前者总是以负面态度看待世事,后者则是充满希望。

我们可以再用更有趣的比喻来说明悲观与乐观的差别,这个比喻是多年前一位朋友告诉我的,至今令人难忘。这个比喻是这么说的:“乐观者在每次困境中都可以看见转机,而悲观者总在每次机会中发现困境”。你觉得哪种人更加容易接近成功呢?

想要激励自己,拥有丰富的人生,必须做到:1.远离恐惧,充满自信、勇气和胆识。

2.不要当盲从者,争当领袖和开风气之先。

3.避谈虚幻、空想,追求事实和真理。

4.打破枯燥与一成不变,自动挑起责任,接受挑战。

起床后,记得带着微笑

我们如何从悲观变成乐观呢?唯一而又简单的办法是,学会微笑,并且保持这种状态!常常看看镜子里的自己,练习自然的微笑。

人开始工作后,我相信肯定会有一段非常开心而充实的阶段,离家上班时,总是面带微笑,因为你的心里很踏实,早晨的阳光使你的心情充满愉悦。

假设因为某种原因,你已经很久没有这种感觉了,那么现在必须重新找到这种感觉。唯有如此,我们在攀登成功之峰时才能比较容易。每天应该轻松而开心地起床,并且带着信心。不要留恋过去的事情,自信和微笑会帮助我们轻松度过每一天。

你还记得小时候迎接新年的心情吗?从前一天晚上起就骚动不安,根本难以入眠,只想着快快天亮。那种欢乐之情温暖地充满心头,每一个时刻都令人留恋。

我们有可能一年365天都带着这种欢乐的心情吗?可以的!作为一名推销员,是有机会如此,每天都像过年。一天86400秒对你而言,有可能都很快乐,因为你不断为别人服务,满足了人们的需要。现在就改变自己的心态吧!

每天起床都要带着微笑,就好像今天又要过新年似的。

有一个故事很可能是老生常谈,但为了提醒你,我还是要再说一遍。有三个石匠忙着修建教堂,有人问他们正在做什么,石匠甲很无所谓地说:“我在敲开这些石头。”乙则面无表情地回答:“我在砌一道墙。”至于丙,却很开心地说:“我在盖教堂!”

这个乐观、开朗、满面笑容的石匠告诉我们,他做的是一件伟大的事。同样的,当你开始每天面带微笑时,就是使自己的生活和工作完全改观的契机!

我提供一个自己改变的方法给各位参考。当你下一次听见电话响时,拿起听筒之前开始微笑,而且在开口说“喂”时就保持这个状态。当对方从你的声音里感受到开朗、和善时,会留下深刻的印象。接下来换成你打电话给别人时,也试着这么做,只要不断练习,你会明显察觉进步的速度。

所有的电话往来将因此而充满乐趣,与对方约定见面时间也较容易,客户也会更愿意给你机会表达意见,甚至因此更开心。

请保持微笑,未来就掌握在你自己的手中!

增强自信

成功永远追随着充满自信的人。我发现增强自信最简单的方法,就是公开对多数人说话。许多推销员之所以在我们这一行当中惨败,就是不会表达自己,或是条理分明提出办法。如果你不能有效表现自己,即使有满腹知识也是枉然。好的口才与表达习惯是推销员必备的工具。

有许多俱乐部、联谊会和组织,会邀请会员在午餐会、晚会上发表演说,我慎重建议大家加入这种团体以增长能力。向专家求教也是一种办法,有些专门的课程教授公开演讲和增加自信的技巧,对个人应该有帮助。

我发现许多新人之所以缺乏自信是因为他们:有心理障碍,缺乏知识,工作习惯太差。有这些毛病当然缺乏自信。另有一种人则更加需要训练,他们懒惰,不了解自己,穿着品味太差。

自信是成就之?,只要你想,你就做得到!

拟定工作流程,并切实执行

如果你想增加销售量,就要养成逐条记载工作程序的习惯。所有专业而成功的推销员都有自己的工作流程,你也要尽可能愈早做到这点愈好。详细而明确的工作流程会使你工作得更加轻松。

早上离家前,你应明确知道自己应该去往何处。如果计划周详、明确,推销效率会明显提升。如果你所销售或提供的产品较为适合到家庭推销,那么在和客户约时间时,最好约傍晚时分;假如你想将产品卖给已婚夫妇,那么夫妻同时在场是较好的时机。傍晚的约会可以在前一天或当天早上约定。

当计划制定以后,一定要遵照时间表来工作,如果你能事先规划每周、每月甚至每季的工作,其中的好处是不可胜数的。

“平时多准备”,这句话也适用于专业推销员。每天都要做笔记,把笔记放在固定的地方,当你结束拜访离开客户的办公室或家中时,立刻将该记下的要点写下来。将这些资讯留在身边,可能会有益于将来的推销。现代专业推销员都用电脑储存顾客、潜在客户和拜访家庭的资料,在我们这行当中,个人电脑几乎是必备的工具。

要保持经常翻阅笔记的习惯,而且必须在早晨离家前做完检查工作。这样能协助你理清工作范围、项目及对象。补充样品数量或样品种类也是很重要的步骤,因为每次展示,可能需要留一些产品给顾客参考,如果漏了某一样,都会显得尴尬而不够专业。

如果你必须进出交通拥挤的地区,要将交通状况估算在工作时间表中。

有计划地规划约会时间和地点,可以免去路上来回奔波的时间。同一地区的拜访活动,最好一次完成,不要从东奔到西,又奔回来。如果工作区域范围广阔,也要把早上或下午要约访的地点安排在同一方位。这样不但可以节省许多时间,还能预防因赶路不及而必须取消约会的窘况。

努力工作,但不要冲过头

大约25年前,有人告诉我:“你一定要按照计划行事,但也一定要先计划一下该做的事。”对多数人而言,“工作”这个字眼代表着困顿、劳累、精疲力竭、消耗殆尽、厌倦或甚至是厌恶!但对推销员来说,工作却必须是进步、发展、成长、成果、欢欣、成就、财富和成功!

曾有一位我极尊敬的推销前辈说:“这个世界上有许多早就做好准备的人,有人准备好要工作,有人却准备就此错过。”当你学着喜爱自己的工作时,工作压力就会减轻,难度也会降低,甚至变得较有趣。

根据许多我曾与之共事的成功推销员的意见,成功永远和那些时时在工作的推销员“粘”在一起,成就都偏向着持续不懈的推销员,他们每天都在做展示,销量愈多,展示的次数就愈多。

不过推销员应把脚步调到适当的速度,适当运用时间和精力。一天之内不要赴太多约,工作8小时,睡眠8小时,放松8小时。放松时,可以阅读、做计划、研究、修订资料,或者干脆痛痛快快地玩一番。

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