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第77章 经营目标必须崇高

稻盛和夫认为,创办企业时应该明确企业目标。他说,赚钱和养家这些目标并没有错,但是仅靠这些目标凝聚众多员工是不够的。目标和意义必须是高层次、高水准的,换句话说,必须树立崇高的经营目标。如果企业找不到崇高的奋斗目标,甚至企业的奋斗目标连内部员工都不能说服,企业也就没有存在的必要了。

稻盛和夫指出,树立企业目标时,不仅要为员工着想,激发员工努力工作的欲望,还要为社会的发展和进步着想,也就是说企业要有明确的社会责任感,在创造效益、追逐利润的同时,顾全大局、服务社会,切实履行社会责任。

稻盛和夫指出了经营的真谛——经营者必须为员工物质和精神两方面的幸福而殚精竭虑、倾尽全力,必须在更高的层次上建立自己的理想和目标。高层次且合理的目标能够从根本上激发员工的工作热情和信念,为企业的长远发展注入活力。

荷兰银行是一家享誉世界的国际性金融集团,有近200年历史,总资产6000多亿欧元。荷兰银行在全球60多个国家和地区拥有超过3000家分行,全职员工10多万名,是世界上银行网络最发达的银行之一。

当一位记者问荷兰银行的一位高管,为什么荷兰银行能做到这种程度时,这位高管回答道:“因为我们的目标是透过长期的往来关系,为选定的客户提供投资理财方面的金融服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的以及员工最佳的发展之地。”

稻盛和夫从内心深处理解了员工们的愿望,并意识到企业经营应有的真正目的。这目的既不是“圆技术者之梦”,更不是肥经营者“一己之私”,而是对员工及其家属现在和将来的生活负责。他把“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时为人类和社会的发展与进步作出贡献”作为京瓷的经营理念。

稻盛和夫感慨道:“企业创建不久,就转变并明确了事业的目的与意义,明确了公司的经营理念,这真是幸事。”而后面的50年,企业所取得的一切发展,不过是贯彻这一正确经营理念的必然结果。

作为企业,如果把追求最大利益作为至高无上的目标,结果必然牺牲社会的整体利益。若忽视了社会责任,漠视公共利益,企业的寿命必不长久。企业的目标足以影响一个企业的成败。

当企业上下都为公共利益而努力工作,这样的企业怎么可能得不到社会的回报,怎么可能会昙花一现?

迪斯尼从1923年建立以来,就把“用我们的想象力给千百万人带来快乐”作为企业的奋斗目标和终极使命。迪斯尼乐园董事长保罗·普莱斯勒说:“迪斯尼主题公园不管坐落在世界的哪个地方,经营管理理念上的四条原则始终不变:保证我们的客人舒适安全;保证我们的员工彬彬有礼;保证我们的演出充满神奇;保证我们的工作高效。”

无论什么时候,迪斯尼带给我们的永远是快乐的记忆。所以,迪斯尼百年不倒,而且享誉全球。一个公司的奋斗目标必须是组织能胜任而又能被环境接纳的,目标要符合事业发展的趋势,而且目标的确立应该是自觉的、真诚的。只有公司所有的行为都是围绕公司的目标在进行,公司才能被客户、员工和社会所接纳,才能激励公司的员工为实现目标而奋斗。

只有财富和社会责任结合起来才能够赢得真正的尊重。一个在民众期待其承担道义和社会责任的时候却退避三舍或敷衍了事的企业,必将被民众所不齿。正如温家宝总理所说:“企业要认真贯彻国家改革,关心社会,承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理,企业家的身上还应该流着道德的血液。”这才是光明正大的崇高目标,才是一个人、一个企业应有的崇高目标。

经营悟语

赚钱和养家这些目标并没有错,但是仅靠这些目标凝聚众多员工是不够的。目标和意义必须是高层次、高水准的,换句话说,必须树立崇高的经营目标。

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