当然，个体在进行社会交往时，他们对报偿和代价的认识并不是固定不变的，也不一定是根据物质的绝对价值来估计的，所以，当个体对自己的报偿与代价之比的认识大于他人的报偿与代价之比时，也许会被别人所不理解或不认可。这就是为什么在人们的社会交往过程中，有时会出现在有些人看来根本不值得做的事情，却被当事人做得很有趣，而有些时候在别人看来是值得做的事情，却被另一些人所不齿。可见，社会交换过程中，包含了深层的心理估价的问题。
马克思主义的交往观
马克思主义认为，人类社会不管其形式如何，都是人们交互作用的产物。人与人之间、人与群体之间的交互作用和交互影响，产生了社会。人们以生产相关的交往为主干，展开丰富多彩的社会交往活动，这就是人际交往。这种交往都是在一定历史条件下的交往，不是单纯的个人交往。在共产主义社会之前的各种社会条件下，人际交往总是受到社会物质条件和精神条件的局限，是有限的。只有到了共产主义社会状态，人们的交往才能是普遍的、完全自由进行的。在目前社会主义初级阶段的历史条件下，虽然具有了比剥削阶级统治的社会更加普遍交往的物质和精神条件，但仍然存在局限和束缚。无论在物质条件和精神条件方面，由于发展中国家的现实，决定了在我国当代人际交往不可能达到没有局限的程度，马克思主义认为，交往的动力归根到底来自人们的需要。需要是人的本性，没有需要就没有生产，就没有相关的各种交往。人的需要推动着人们不断从事新的生产活动，调整社会关系和人际关系。在现实的社会中，交往从某种意义上推动了历史的发展，而人际交往就是其中的一个重要的组成部分。
人际交往的心理基础
人际交往的心理基础包括：认知、情感和行为。认知是人际交往的前提，人与人的交往首先是通过感知、认识、理解才能建立一定的关系。情感是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。言行是人际交往沟通的手段，即通过言、情、姿、行等达到交往的目的。
一、认知：包括对自我的认知和对他人的认知，这是人际交往的首要因素
（一）自我认知
自我认知包括对自己身体状态的认知（如健康、长相等）、对自己心理状况的认知（如性格、爱好、情感、意向等）、对自己社会关系的认知（如阶层、是否被人接受等）。正确的自我认知对人际交往、协调人际关系有很大的作用。如果一个人看不到自己的价值，只看到自己的不足，觉得什么都不如别人，处处低人一等，就会丧失信心，没有朝气，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，就羞于与他人相处，缺乏进行人际交往的勇气；一个人只看到自己比别人好，别人都比不上自己，就会产生盲目乐观情绪，自我欣赏，自以为是，自我中心，导致交往中自高自大、盛气凌人，或不屑与人交往；对自己的评价与别人对自己的客观评价过于悬殊，就会使自己与他人之间的关系失去平衡，产生矛盾，不利于与他人的正常交往。
（二）对他人的认知
人际交往中除了自我认知外，对他人的认知也是十分重要的。但是在认知他人、形成有关他人的印象过程中常常受人际认知的心理效应的影响，而可能发生这样或那样的偏差。要了解这些心理效应，以纠正对他人认知中的偏差。
1.首因效应。首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。一个学生对另一个学生的第一印象好，他们俩就会愿意交往下去，建立友谊。相反，如果对其一开始就产生反感，就不乐意交往下去，即使因为工作关系不得不与其接触，也会态度冷淡。首因效应会对认知他人造成偏差。所以要审慎对待对他人的第一印象，不能因为第一印象好而忽略对其进行全面的认识，也不能因为第一印象坏而拒绝交往。
2.近因效应。在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。学生最近给老师留下的印象，容易使老师改变对学生的看法，常常表现为老师因学生最近的一次失误而否定其前面的成绩。这种偏差的产生，客观上是由于最近获得的信息刺激强、给人留下的印象清晰，冲淡了过去所获得的有关印象。所以在对他人认识时，不能只看一时一事，而要历史地、全面地看，这样才能消除由于近因效应产生的认知偏差。近因效应与首因效应是一个问题的两个方面。一般说来，在与陌生人交往时，首因效应比较明显，而在与熟悉的人进行交往时，近因效应更为明显。
3.晕轮效应。对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，这种现象称为晕轮效应，也叫光环效应。如果认识到一个人具有某种突出的优点，就认为其他方面也都好，这个人就被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予更多好的品质；相反，如果认识到一个人具有某种突出的缺点，这个人就被一种消极否定的光环笼罩，认为他其他方面都不好。这种对人的看法，也就是我们常说的一俊遮百丑或一丑遮百俊，在日常生活中时有发生。比如，当看到一个新兵军容整齐、姿态端正，就认为他做事心细，有条有理，意志坚强，工作负责；当看到一个士兵邋邋遢遢，就觉得其办事拖沓，责任心差，看不到他身上的优点。晕轮效应是一种人际认知偏差，必须加以预防和纠正。
4.刻板效应。是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。比如，人们一般认为工人豪爽、农民质朴、军人雷厉风行、教师文质彬彬、商人大多较为精明，诸如此类看法都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定的印象。由于刻板效应的作用，人们在认知某人时，会先将他的一些特别的特征归属为某类成员，再把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上，以此为根据去认知他。刻板效应的产生，一是来自直接交往印象，二是通过别人介绍或传播媒介的宣传。刻板效应既有积极作用，也有消极作用。由于刻板印象建立在对某类成员个性品质抽象概括认识的基础上，反映了这类成员的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以简化人们的认知过程，有助于对人迅速作出判断，帮助人们迅速有效地适应环境。但它也容易使人认识僵化、保守，人们一旦形成不正确的刻板印象，用这种定型去衡量一切，就会造成认知上的偏差，如同戴上有色眼镜去看人。比如，对商人就认为是无奸不商等，就隐藏着刻板印象的消极影响。在不同人的头脑中刻板效应的作用、特点是不相同的，文化水平高、思维方式好、有正确世界观的人，其刻板印象是不“刻板”的，是可以改变的。要纠正刻板效应的消极作用，关键是要努力学习新知识，不断扩大视野，开阔思路，更新观念，培养良好的思维方式。
5.投射效应。即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的感情、意向往往作出错误的评价。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。
投射效应的表现形式是多种多样的，感情投射就是其中的一种。感情投射就是认为别人的好恶与自己相同。如自己喜欢某一事物，跟同学谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣，能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，这就是投射效应产生的结果，导致对他人的认知障碍。投射效应的另一种表现，是对自己喜欢的人或事物越看越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越看越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己所喜爱的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人和事。这种情况在青年学生恋爱期间较为常见。有的青年学生处在热恋时，常在周围人面前吹嘘自己的女朋友如何完美无缺。一旦失恋，又把对女友的憎恨之情溢于言表，言过其实。学生们普遍认为，自己喜爱的对象是美好的，自己讨厌的对象是丑恶的。这种把自己的感情投射到交往对象身上，进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际交往中认知的客观性。
克服投射效应这种心理倾向的关键是认清别人与自己的差异，以避免以己之心度他人之腹。同时，要客观地认识自己，既要接受自己，又要不断地完善自己。
二、情感
人际交往是在人们之间产生了一定的情感基础上才出现和形成的。作为人际交往基础的情感大致可分为两种：一种是联合情感，它是人们相互接近和联合的各种感情，如喜欢、好感、热爱等。在联合情感中个体总是要与自己所希望的客体合作和联合行动。这种情感的产生是一种人际吸引的关系。另一种是分离情感，它使主体与客体分离，即主体不能接受甚至厌恶客体，没有合作欲望，如矛盾关系、对立关系、离异关系等。这种情感产生的是一种否定性人际关系。
人际交往中的情感对任何人、在任何时代都是不可缺少的驱动力。
三、行为
人际交往中的行为是按交往双方的意愿相互作用的外在手段和表现。它有一定的定势和类型，如援助与攻击、合作与分离、竞争与挑战、协调与冲突、支配与服从等。这些都是人际交往中客观存在的，也是每一个人在交往中必须适度把握的行为。
在人际交往中，心理凝聚是人际关系亲疏的关键。具有心理凝聚力的人往往品德高尚，博学多才，平易近人，对人有吸引力、协调力和支配力。因此，人际交往中的行为也体现了一个人为人处事的品德，品德的高尚与低劣是自己在别人心目中树起的形象。
认知→情感→行为在人际交往中将形成一个循环系统。一般情况下，良好的认知产生良好的情感，良好的情感带来良好的行为，这是一个良性循环系统。反之，将处于恶性循环之中。
疑难探究
“交友难”为什么是大学新生的感叹？
在大学里一半以上的学生有人际交往方面的心理困惑，这也是大一学生最大的心理问题。有些学生表现为人际敏感。我们常听见这样的叹息：“大学交友真难，寻找知己更难！”许多新生常为人际交往的困惑而烦恼，有的甚至为此而厌学。
为什么会出现这些现象呢？
第一，人际环境的变化导致人际交往的障碍。在大学，来自五湖四海的学生汇集成一个社会的群体，由于他们原来各自的生活习惯、性格、兴趣等方面的不同，在这个大家庭的人际交往过程中，不可避免地会发生一些摩擦、冲突和情感损伤，这一切难免引起一部分心胸狭窄的学生不快。大学新生从小学到高中几乎都是在本地读书，人际交往的氛围总是充满了乡情和亲情，具有人际交往的亲和力。交往对象之间具有许多共同点，语言相通，风俗习惯相同，人际交往障碍少，彼此容易沟通，交朋友比较容易。而上了大学，人际交往的环境发生了很大变化，许多新生是第一次离开父母和家乡，到异地求学。本来他们远离父母就有一种孤独感，对大学所在地的自然环境和人际环境感到陌生，大学生所在地的气候、风俗、语言、饮食习惯等与家乡相比具有不同程度的差异，一旦出现人际关系不和谐发生其他冲突，这种孤独感就会进一步加剧，从而产生压抑和焦虑。有些学生表现为人际交往心理障碍。因为语言表达能力较差，使得他们害怕与他人沟通思想感情，把自己的内心情感世界封闭起来。
这种人经常处于一种要求交往而又害怕交往的矛盾之中，很容易导致孤独、抑郁或自卑。还有些是因为性格上的不合群，他们在学生中不被理解而被排斥，其中一部分人便独来独往，不与他人接触，久而久之就产生一种受冷落或性格孤僻、粗暴等心理倾向。
第二，角色地位面临的变化导致人际关系的敏感。大学新生在中学阶段基本上都是同学中的佼佼者、老师心目中的好学生、父母心目中的宠儿，由此产生一种优越感。但是，到了大学，优秀的学生聚集在一起，“众星捧月”的环境不复存在了，角色地位面临重组的阶段，此时的学生特别敏感老师和同学对自己的评价，为了确定自己的优越的角色地位，往往把自己的同学当成竞争对手，因此，在与同学交往的过程中常常心存戒备。难与同学说心里话，交知心朋友。有的同学一旦失去昔日的优越感，就产生一种自卑心理，不愿与他人交往，“交友难，寻知己更难”的感叹就由此而生。
第三，交往范围和对象的变化导致人际交往难度的增加。大学新生在中学阶段由于是在父母身边学习生活，父母为了让孩子专心读书考上大学，生活中需要交往的事情基本上由父母包办，学生交往的范围很小，交往对象主要是父母，教师、同学。学生交往实践少，分析处理交往问题的能力较差。而上了大学，交往范围扩大了许多，除了老师，同学，还有校系领导、总务人员、图书管理人员以及社会各界人士。大学毕竟是“谈笑有鸿儒、往来无白丁”的地方，交往对象、交往内容也都趋于“高深化”、”复杂化”。大学新生虽然有强烈的交往愿望，但缺少驾驭人际交往中复杂局面的能力，一旦遇上交往中的难题，就会感到恐惧而忧伤、退缩。由此，就会发出“交友难”的感叹。
