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第2章 推销员效应

很多广告也是一种对顾客的催眠。

比如常见的一种广告催眠就是推销员效应。即:如果有别人一直不停地劝说你,无论一开始你是多么不情愿,最后你仍有可能听从他们的意见,心理学家把这种情况称为“推销员效应”。尤其是面对一个面容和善、态度亲切、充满鼓动性的人,我们很难控制自己不被他说服。

有一次我和一个朋友去买东西,我们只是打算买一种很普通的空气加湿器。可是一到商场,正赶上促销活动,我们还没开始挑选,就来了几位年轻的导购员,他们带着我们,一会儿看这个,一会儿试用那个。其实我们根本不想买他们介绍的那个牌子的产品,但是他们的态度真的很好,而且无论我们怎样推脱,他们也不生气。结果呢,我们还是买了他们的产品,而且是每人买了一个。当两人捧着沉甸甸的加湿器回来时,一路上还觉得奇怪:怎么就按照他们说的去做了?

很多业绩高的推销员都很擅于利用这一点,据说国外一位优秀的推销员,为了推销一种洗涤用品,曾经三番五次去敲一位家庭主妇的门,即使被泼了一脸的咖啡也没有表现出不高兴的样子,最终他成功了。

当“推销员效应”发生的时候,语言的影响只是其中很小的一部分,还有很大一部分原因是与当时的环境与气氛有关,你还可能没有开口说话呢,别人的一举一动,当时的谈话氛围,就可能已经把你影响了。环境与气氛会在无形中进入到我们的潜意识,然后我们就会被它所控制,有一种身不由己的感觉,就好像浸在某种温水里,感觉很无奈,想挣脱,但是又挣脱不了,最后只好乖乖地“就犯”。

专业的催眠师也很善于使用这种效应。比如在一个安静的房间里,一位面色凝重、表情严肃的心理咨询师对你说:“请你按我的引导入睡。”这时,你除了按照他的引导乖乖地去做之外,还能怎么样?其实,房间里的人、物、周围的布置,都是在营造一种气氛,对你产生影响,然后,催眠现象就发生了。

我有一位朋友,宣称自己是从来不看广告的,每次看电视遇到广告时段了,他就把电视换台,或者闭上眼睛,把广告跳过去。可惜他没能一直坚持下去。到了五十岁他退休了,也许是总在家里太烦闷的缘故,不知怎么就改变了习惯,和老伴一起迷上了电视购物,每天一开电视就寻找节目里又有什么新产品,三天两头把节目里推销的产品往家里搬,自己弄不过来,还要别人帮忙。对于自己,他是这样评价的:以前是别人怎么说我都不买,现在还没等别人说呢,我自己就想买了。

“推销员效应”说的是我们很容易受别人影响,对此,你要注意活用它,既要受益于它的存在,又不要受它影响太多。

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