34.和不喜欢自己的领导怎样相处
如果说你感到某位领导与自己之间存有隔膜，原因可能是：其一是领导的工作不够深入，不够耐心细致，或者他对你的工作态度和工作方式不太满意，有一些看法。其二是你个人身上或许的确存在着一些需要改正的缺点和不足（至少从这位领导的角度来看）。俗话说：金无足赤，人无完人。你不是完人，领导也同样不是完人，谁的身上存在一些缺点都是正常的。另外，你和领导所处的位置不同，看问题的角度也就不同。如果有了看法之后，相互之间缺乏理解和沟通，就容易猜测和不满。在现实生活中，真正影响人际关系的不是人们之间的看法存在差异，而是沟通不畅带来的误解和猜忌。关于与领导的关系以及如何相处这个问题，很需要寻找到一个解决问题的好办法，是否能从以下几个具体方面着手：
（1）你可以试着理解对方的想法，学会换位思考，主动寻求沟通的机会。如果有必要的话，可以选择适当的时间和场合，与领导交谈一次；（2）了解一下他是怎样看待你的，同时也验证一下你的猜想是否有道理，或许一切并不像自己所认为的那样糟糕。即便真的有些误会也不要紧，交流可以使你们增进了解，缩短心理距离感。
（3）检讨一下自己。作为一名下属要服从上级组织，服从命令是天职，这是不容争辩的道理。你需要严格要求自己，如果真的是自己有些方面未达到要求，就要尽快改正。如果上述两点你都认真做到了，领导仍然不满意你，关系没有任何改善，就只好暂时放下这件事情（或不去介意）。因为你只能把握自己怎么想、怎么做，至于领导的行为方式，是你无法改变和控制的。你完全没有必要为此事过分在意，尤其是影响自己的情绪和工作。必要时，也可以考虑寻求他人的帮助。
35.办公室里的心理卫生
随着人们办公"硬件"水平的逐渐提高，按说工作效率也会相应地提高吧？其实，并非如此。"硬件"环境的改善仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是"软件"即办公人员的综合素质，尤其是心理素质。当人们走进办公区时，情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。在办公区内，如果工作人员善于协调与控制自己的情绪，就会充满活力，工作卓有成效。
在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。相互之间以微笑的表情体现友好热情，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。工作人员的言谈举止、衣着打扮、动作表情等，均可体现出健康的心理素质。
在办公室里接听电话，也能体现出工作人员的心理素质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实从你打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息。
办公室的桌椅及其他办公设施，要保持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说，"几案精严见性情"，如果心理状态欠佳，自然在几案或其他方面体现出来。总之，办公室内的"软件"建设和重视心理卫生是很重要的，因为"精神污染"从某种意义上比大气、水质、噪声等污染更为严重，它会涣散人们工作的积极性，乃至降低工作效率，影响工作质量。
为此，建议在办公室内不断提高心理卫生水平，不妨从以下几个方面着手：
（1）学会选择适当的心理调适方式，使工作人员不被"精神污染"。
（2）领导主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工作情况，采取放"情绪假"的办法。
（3）工作之余，组织一些文娱体育活动，不仅能丰富生活，还通过采用积极方式宣泄不良情绪。
（4）建立心理宣泄室。
（5）有条件的单位可建立员工心理档案，并定期组织"心检"，不要等到问题严重了，才寻求解决的办法。
（6）经常组织一些"健心活动"，使工作人员能够经常保持积极向上、稳定的情绪，掌握协调与控制消极情绪的技巧与方式。
36.化解冲突的几招
任何争吵都与沟通不畅或者是根本就没有进行沟通有关，故说到化解冲突，实际上是不能回避沟通问题的。在我们生活中，有冲突是必然的，永恒的，关键是怎样适时巧妙地化解它。方法是多种多样的，只是在选择上因人而异。
（1）如果双方尚能做到心平气和，用适当的言语表达自己的想法，直接接触是化解冲突的首选办法。如果不愿或不能与对方见面，或许以发送电子邮件、字条留言等方式作为"铺垫"或"中介物"，也是可取的。
（2）找个方便的场合个别交流一下。交流不一定是要说服对方，而是各自阐明自己的想法，交流给予双方的是表达的机会。讨论中要准备做出让步，找一找有没有可使双方都能接受的解决问题的办法。如果你希望谈话保密，可事先说清楚。
（3）就事论事，只涉及具体问题，不要将过去的恩恩怨怨牵扯进去，有利于解决当下的问题。
（4）冲突源于双方，当事人要对自己的态度负责，而不要强调对方有什么过错。怪罪对方或纠缠枝节均无益于缓解双方的关系。
（5）注意聆听。善于聆听意味着不打断别人的谈话和不马上作出反应。如果你能做到这一点，其他人也会采取同样客气的态度。
（6）避免揭短，学会宽恕。有时，问题本身不一定非要论出个是非曲直来，而对方的态度难以接受是引起冲突的主要原因。如果我们能够做到不直指出对方短处，宽容大度，公平协商，就有可能化干戈为玉帛。
（7）如果解决冲突需要外力相助，可以考虑求助于有经验和公正的职业调解人。调解人的作用是与各方交谈，为讨论问题创造条件，指导各方作出大家都能接受的决定。
37.说服他人的"战术"
在日常生活中，人们常常会遇到这样一种情景：与别人争论某一问题，表明自己的观点正确，但就是不能说服对方，有时还会被对方驳得哑口无言。怎样做才能"转败为胜"呢？
（1）利用"居家优势"。一个人在自己熟悉的环境中比在不熟悉的环境中更有信心说服他人，应该巧妙地利用这种心理优势。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应该尽量争取在相对能使自己放松的环境中进行。
（2）修饰仪表。人们通常认为，自己受到别人言谈的影响要比外表的影响大得多，其实不然。我们会不自觉地留意对方的衣着，衣冠作用在交往中是有意义的。仪表整洁、气质高雅的人比起那些不修边幅的人有更多的成功可能性。
（3）与对方认同。研究发现，如果你试图改变他人的某个方面，与对方认同是拉近距离的一个好办法。你越是使自己等同于他，你的说服就越有力。这是因为人类具有相信"自己人"的倾向。
（4）在同感中共议话题。说服他人时，平庸的劝说者往往"开门见山"地提出要求，双方易发生争执，陷入僵局；而智慧的劝说者则会留意在正式交流之前先建立信任和同情；老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认其所具有的优点，或者在下结论前，展示双方的观点，这要比只讲自己的观点更有说服力。
（5）提出有力的证据。向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，会明显增强说服力。但要注意的是，听众不仅受到证据的影响，也在不同程度上受到证据来源的影响，引用权威的看法更能消除听众的"先入之见"。
（6）运用具体情节和事例。个别具体化的事例比经验概括的论证或一般性原则更有说服力。在日常生活中，要想说服人，旁征博引不可少，需要使用具体的例子加以说明，而不是一味地空洞说教。
38.处世经典
少谈自己，不为虚荣而自夸，不因失败而自责，不为成功而洋洋得意。过多地谈论自己不等于正确地评价，这一点在朋友之间很重要，尤其是对于处在显赫位置的人。
（1）学会等待。等待实际上是延迟自己的需要，这类人颇具耐性，懂得宽容。做事不过分仓促，不为情绪所左右，能制己者方能制人。命运对有耐心等待的人给予双倍的奖赏。
（2）见好就收。退得妙恰如进得巧。一旦获得足够的成功——-即使尚有更多的成功几率，也要见好就收。接连而来的好运值得可疑，常态是好运和厄运交错而来，使人体验到苦中之乐。
（3）博不如精。完美靠的是质量而非数量。世上的好东西时常少而难求，过多必无益。只靠广博则难免成为平庸之辈，所谓通才总想在学业上门门皆精，结果却常常不遂人意。
（4）永不抱怨。抱怨不会引来怜悯与安慰，反会煽起激情冲动和傲慢无礼，并促使那些聆听我们抱怨的人仿效我们所抱怨的人。称赞别人对你的恩惠，才是得体的做法。
（5）减少嫉妒。没有比用智慧和品行战胜狭隘的嫉妒更令人起敬的了。心里充满嫉妒的人，每当竞争对手成功一次，他就会"死去"一次。若被嫉妒的人成功不断，对嫉妒者就是持久的惩罚。人各有活法，嫉妒有什么真正的意义呢？
（6）欣赏他人。人总是能在某一方面胜过别人，因为每个人的"盲点"不同。每个人都是一道风景，学会欣赏他人会让你受益无穷。智者尊重每一个人，因为他知道人各有所长，明白成事不易。愚者鄙视他人，一半出于无知和轻视，一半是因为其中意的东西不出色。
（7）警惕恭维。不要为客套的恭维话所惑，因为大多数恭维并非出自真心，满口承诺的人实际上很难践约。真诚的谦恭是忠顺，虚伪的礼貌是欺诈，过分的殷勤并非尊敬而是依赖。
39.合作是永恒的
晓兰正在上高中，她和班上的芳芳是一对好朋友，天天形影不离。从成绩上看，晓兰比芳芳好，所以芳芳常常找晓兰问问题。可是几乎每次晓兰都摇头说："不会。"一次偶然的机会，芳芳看到晓兰的作业本，发现自己问过的问题，晓兰都能做出来，芳芳觉得心都凉了。她不明白好友之间为什么也不能真心相待。问及晓兰，晓兰觉得，当今社会是个竞争的社会，即使好友之间也不例外，因此应该留一手，以保持竞争的优势。
确实，现实社会是一个充满竞争的社会，经济的竞争，军事的竞争，科学技术的竞争，教育的竞争等等，可以说，竞争充满了现代社会生活的各个领域，各个层面。人与人之间，企业与企业之间，地区与地区之间，国家与国家之间都存在着激烈的竞争。在竞争中，新产品、新技术、新工艺、新方法不断产生，从而推动了人类的生产、生活不断向更高的阶段迈进。因此，现代社会鼓励竞争，鼓励通过竞争调动人的潜能，实现人的充分发展和全面进步。
