第六节 演讲控场应变能力训练
冷静的头脑,是可以通过练习得到的。必须用反复的练习来控制自己,使自己养成一种习惯,使自己的脑子,在众目睽睽之下,也可以完全受自己控制,从容地思想。只要得法,每一次练习,便都增强一分自我控制的能力,从而进入坦然自若的境界。
——罗斯福(美)
应变和控场是演讲者在演讲过程中,根据现场情况的变化,对演讲内容、方法、时间灵活做出调整,对意外情况及时做出应对及处理,对听众的情绪及注意力进行有效调控的一种能力。这种能力对演讲者是非常重要的。一场演讲,由于对象不同,时间不同,地点不同,即使是同一个演讲者和同样的演讲内容,情况也会不大一样。此外,意料不到的情况也时有发生。对此,演讲者如果不善于灵活应变,甚至场上失控,演讲效果会受到影响。因此,每个演讲者都应该注意培养和提高自己的应变和控场能力。
控场有主动与被动之分。主动控场是指演讲者始终高屋建瓴,牢牢掌握住现场的控制权,使听众的注意力达到出神入化的地步。被动控场是指观察到现场出现种种异常情况,当机立断,控制住现场气氛和秩序,使演讲活动得以顺利开展。有经验的演讲者,既注意主动控场(在演讲的准备阶段就认真考虑了控场的需要),又重视被动控场(从登台开始,在现场演讲过程的每一环节,都密切注意现场动态,及时采取措施)。对于演讲者来说,主动控场可以事前准备,较容易掌握,被动控场需要演讲者有足够的临场应变能力,对演讲者的要求较高。
一般说来在演讲的时候可能出现如下几种情况,这些情况就涉及到如何应变和控场的问题。
一、演讲稿不适用
在演讲中有时可能会出现事先准备的讲稿不适用的情况:第一是听众提出了一些新的问题,超出了演讲者的准备范围。第二是准备的讲稿内容与前面演讲者内容有许多重复之处。第三是从前面演讲者的演讲中得到了新的启示,有了新的观点和感想。第四是会场情况发生了重大变化,准备的讲稿完全不适合。
如果遇到上述情况,演讲者应该灵活应对,及时调整自己的演讲内容。
(一)对于提出新问题超出演讲者的演讲范围,演讲者不妨可以从以下三个方面考虑做大问题。
1、要好好考虑听众提出的问题自己能否回答。如果能回答最好,如果不能回答,此时一定不要不理会,我们可以说:“这是一个很有意思而且很重要的问题,我没仔细研究过,但我很愿意会后和大家一起谈论这个问题。”
2、还应该进一步考虑,听众提出的问题我们有没有马上回答的必要?在什么时候回答合适?是向众人回答好,还是单独回答更好?如果有必要马上回答的,就马上回答,如果问题是自己准备讲的,当好没有讲到,可以说:“我一会要谈这个问题,先暂且不做回答。”如果感觉相众人回答没有单独回答好,可以说:“会后我会答复你。”
3、我们还要考虑,听众提出的问题是否与自己讲题有关?回答这个问题会不会影响演讲主题,如果回答会把问题扯远,分散演讲的主题和中心,就可以不回答。但我们一定要对听众说:“你提的问题我会后一定答复你。”这样才不会让提问者扫兴。
(二)对于发生内容重复的突发事件,演讲者可以借鉴这样的方式来应付。
1、对相同的看法、论述省略不说,只讲与众不同的那一点或几点。我们可以交代一下说:“刚才大家对某某问题都讲得很详细很深入了,这里我只想做一点(几点)补充……”或者说“这里我只想就某个问题谈谈我的观点和感受。”
2、对相同的时间略去详细描述的部分,只做总结性的或过渡性的评议。比如我们可以说:“刚才不少同志都详细讲了关于***的事迹。的确,他的事迹是非常感人的,他的精神是值得我们学习和牢记的……”当然,如果能举出新的事例最好了。
(三)对于会场情况发生重大变化而致使准备的讲稿完全不使用,或从前面演讲者的演讲中得到了新的启示,有了新的观点的情况,演讲者则需要放弃原来讲稿,重新组织演讲内容了。
(四)如果时间允许的话,演讲者可以考虑重新写出演讲稿。如果时间仓促,演讲者则可以构思一个大体演讲框架,准备做即席演讲。
二、听众无理指责和故意刁难
通常情况下,大多数听众对演讲者还是尊重和友好的,及时提出一些质疑也是出于求知或善意。对此,演讲者应该保持欢迎的态度,并认真地给予解释和解答。但也不可避免会有一些个别人无理指责演讲者,或故意提出一些带有一定的怀疑或敌视性的问题,故意刁难演讲者。这对演讲者的应变和控场能力是严峻的考验,对此,演讲者应尽量就地化解,很好地调控,把问题处理好,尽量表现出自己的风度和机智,为演讲锦上添花,增添光彩,处理不好,则会使演讲者狼狈不堪,一败涂地,也会使听众感到不愉快。化解听众的无理指责或故意刁难的方法;
(一)概念转换法。这种方法就是演讲者针对听众故意刁难的提问,回答时悄悄转换概念,以便化解对方的敌意。
作家谌容有一次应邀到美国一所大学演讲,他刚登讲台,有人就给他提出一个难堪的问题:“听说您至今还不是中国共产党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容顺水推舟地回答说:“你的情报很准确,我确实还不是中国共产党员。但是,我的丈夫是个老共产党员,而我同他共同生活了几十年,尚无离婚的迹象,可见,我同中国共产党的感情有多深。”
在这里,谌容巧妙地把问题里“中国共产党”的概念转换成“中国共产党员”的概念,巧妙地化解了对方的敌意,并赢得了听众的称赞。
周恩来有一次在北京举行记者招待会,当他正在就我国的经济建设成就以及我国的对外政策作演讲时,一位西方记者不怀好意地站起来问道:“请问总理先生,中国可有妓女?”周总理用坚定的口吻答道:“有”。当人们惊讶之余,周总理接着说:“在中国台湾省。”
这一回答使总理博得了全场一阵热烈的掌声。周总理回答是也是巧妙地转换了概念,记者问题中的“中国”是指“中国大陆”,而总理的“中国”转换成了“中国台湾”。
(二)幽默法。对于听众故意提出一些带有一定的怀疑或敌视性的问题,演讲者可以不做正面交锋,采用幽默的方法回答。
英国前首相丘吉尔有一次正准备做即席演讲,一位故作媚态的女士对他说:“丘吉尔,你有两点我不喜欢。”“那两点?”丘吉尔问。女士说:“你执政的新政策和你嘴上的胡须。”丘吉尔听后,彬彬有礼地答道:“哎呀,真的,夫人,请不要在意,您没有机会接触到其中的任何一点。”还有一次丘吉尔访问美国,刚做了几分钟的演讲,一位反对他的美国女议员站起来对他说:“如果我是您的妻子,我会在您的咖啡里下毒药的。”丘吉尔狡黠地笑了笑说:“如果我是您的丈夫,我会喝下那杯咖啡的。”
丘吉尔的幽默令刁难者悻悻而去。
(三)换位法。演讲从演讲者的角度改变为从提问者的角度思考问题,解答问题。
有位演讲者进行以学习雷锋精神为主题的演讲,开始就遇到了刁难。有听众说:“我们早就清楚了,你还有什么可讲的!”“雷锋精神已经过时了,你是来重弹老调呵!”。这位演讲者既不灰心,也不动气,而是在短暂的沉默之后改变了他的讲法,他说:“有一段时间里,我和大家一样,以为雷锋精神过时了。”这句话引起了听众的注意,会场异常的安静,接着他没有将什么道理,而是用换位思考法,给听众提了一个问题:“大家请想一想,当你自己或你的亲人,走在路上突然病倒的时候,你是希望有人前来救助,护送到医院呢?还是希望别人见死不救、远远地躲开呢?”他的提问,引起了听众的沉思,也达到了控场的目的。
三、听众冷场和轰场
演讲过程中,如遇到听众注意力分散,如看书报、打瞌睡、交头接耳、坐立不安等冷场现象,演讲者不可丧失信心,也不可任其发展,更不能呵斥训人,而应认真分析演讲中存在的问题,针对具体情况,采取相应的措施,扭转局面。
冷场有以下原因造成:演讲内容太长或太空泛;表达过程拘谨呆板;演讲速度太快或太慢;演讲语言含混,吐字不清等。面对冷场的现象,通常采取的措施是提神醒目,引起注意。